Kontakt The London Pass®

ALLE! The London Pass® har noget for alle, både familier, par, børn, voksne, førstegangsbesøgende, tilbagevendende turister, individuelle rejsende, til de kortvarige og lange besøg, til turister fra hele verden, såvel som byens indbyggere.

The London Pass® henvender sig til alle som gerne vil besøge de bedste og mest populære attraktioner i London, og samtidig vil spare både tid og penge.

The London Pass® er et adgangspas, der minder om et digitalt klippekort. Det giver dig adgang til mere end 90 attraktioner i London. Du køber blot det antal klip, du ønsker, og indløser dem for at få adgang til attraktionerne. 

Du kan vælge mellem klippekort til 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, eller 10 sammenhængende dage. Hvert klippekort har et maksimalt antal klip, der ikke kan overskrides.

1 klip på dit adgangspas svarer til 1 GBP, og du indløser dine klip ved at besøge attraktioner. Herefter fratrækkes standardprisen på entrébilletten fra dine klip.

Maksimalt antal klip på de forskellige adgangspas finder du nedenfor:

1-dags London Pass: voksne maks. 180 klip / børn maks. 145 klip

2-dages London Pass: voksne maks. 290 klip / børn maks. 230 klip

3-dages London Pass: voksne maks. 385 klip / børn maks. 290 klip

4-dages London Pass: voksne maks. 475 klip / børn maks. 345 klip

5-dages London Pass: voksne maks. 585 klip / børn maks. 410 klip

6-dages London Pass: voksne maks. 670 klip / børn maks. 465 klip

7-dages London Pass: voksne maks. 785 klip / børn maks. 515 klip

10-dages London Pass: voksne maks. 865 klip / børn maks. 555 klip

Når du har købt et klippekort, er det ligetil: scan bare dit adgangspas ved en hvilken som helst attraktion for at få adgang.

Du kan finde ud af, hvor mange klip du har tilbage, ved at kontakte vores kundeservice.

Go City-appen er din nøgle til at udforske byen. Download den gratis til din Apple- eller Android-enhed og følg instrukserne i din bekræftelsesmail for at synkronisere dit adgangspas til appen. Når du ankommer til byen, behøver du blot at vise adgangspasset ved hver attraktion.

Desuden har vi proppet appen med praktisk info om attraktioner, rejseplaner og meget mere for at gøre det endnu nemmere at planlægge rejsen og udforske byen.

The London Pass® giver dig adgang til mere end 80 af Londons bedste turistattraktioner. Ingen billetter, intet bøvl – kun sightseeing.

Køber du et London Pass med Oyster Travelcard, får du et forudbetalt Oyster Card, som du kan bruge til at rejse med Londons undergrundsbane og buslinier.

Hvert adgangspas inkluderer en gratis guidebog, og giver desuden adgang til en lang række skønne tilbud over hele byen.

Ja, The London Pass® inkluderer en praktisk guidebog på over 160 sider. Den er fuld af information om de enkelte attraktioner, kort og nyttige tips om byen. Guiden findes på følgende sprog: engelsk, fransk, tysk, italiensk, spansk, brasiliansk portugisisk og japansk.

Nogle attraktioner kræver en reservation. Hvis dette er tilfældet, finder du al information herom på vores reservationsside, samt på de individuelle attraktionssider på vores hjemmeside og app. Nogle reservationer kræver, at du oplyser dit ordrenummer eller numret på dit adgangspas for at gennemføre din booking. Dette vil ikke aktivere dit pas.

Med vores adgangspas garanterer vi, at du sparer penge på din sightseeing. Men hvis det viser sig, at du kunne have sparet penge ved at købe separate billetter til attraktionerne i stedet for at bruge dit adgangspas, refunderer vi differencen til dig.

Du skal mindst have scannet dit adgangspas tre gange per dag, alle dage i adgangspassets gyldighedsperiode.

Du kan indsende din anmodning om refundering til os på e-mail: [email protected]. Sørg for at oplyse følgende:

• Dit nummer på ordrebekræftelsen (du finder det i bekræftelsesmailen, du modtog ved købet).
• Skærmbilleder af entrépriser, fra attraktionens hjemmeside eller en anden rejseside, der viser, at den samlede udgift for attraktionerne, du besøgte, ville have været billigere end udgiften for vores adgangspas.

Vi gennemgår din anmodning og svarer inden for 7-10 arbejdsdage.

Med vores klippekort sparer du op til 50 % sammenlignet med køb af enkelte billetter ved topattraktioner (de seværdigheder, der har allerflest besøgende).

Den besparelse, vi viser, sammenligner London Pass' pris med det totale beløb af den "normale billetpris" for hver attraktion i vores eksempler på rejseplaner. Individuelle besparelser kan variere. Normal billetpris er inklusive moms, og er den pris, du betaler ved de mest populære besøgstider, uden rabat.

Bemærk venligst at priser på attraktioner kan skifte, uden at London Pass får besked herom. Normale billetpriser blev sidst opdateret den 1. april 2023.

For at tjekke hvor mange klip der er på dit adgangspas, ring venligst til vores kundeservice på 020 7293 0972 eller +44 (0)20 7293 0972.

De allerfleste attraktioner der er inkluderet på dit adgangspas, er åbne hele året rundt. Der kan dog forekomme nogle få lukkedage, for det meste omkring jul.

For at se åbningstider og datoer for de enkelte attraktioner, tjek vores sektion om attraktioner i London, eller se din guidebog.

Åbningstider og datoer for alle attraktioner finder du på de individuelle attraktionssider på vores hjemmeside. Du kan også se, hvornår attraktioner åbner og lukker, i din London Pass guidebog, som du får leveret med din ordre. For information når du er på farten, download The London Pass App®, så har du al information om attraktionerne lige ved hånden.

Du må kun besøge hver attraktion én gang. Gentagne besøg er ikke tilladt.

Børn må kun besøge attraktioner i selskab med en voksen. Ellers kan de blive nægtet adgang.

Nogle attraktioner kan tilbyde særlige pladser eller gratis adgang til personer med funktionsnedsættelse. Derfor er The London Pass® ikke nødvendigvis den bedste løsning for dem, da kravene hos de forskellige attraktioner kan variere. Kontakt venligst den pågældende attraktion for mere information.

Selvfølgelig! Du modtager en bekræftelse på mail lige efter købet, og kan derefter straks downloade dit adgangspas til din smartphone.

Børnepas er gyldige for børn mellem fem og 15 år. Børn under fem år har gratis adgang.

Bemærk: Børn under 11 år, der er i selskab med en voksen med gyldig rejsebillet, kan rejse gratis i Londons undergrundsbane.

Nej, desværre. The London Pass® er skabt specifikt for, at besøgende kan spare tid og penge ved brug af produktet.

Bemærk venligst: Grupper på over 10 personer kan evt. blive nægtet adgang til nogle attraktioner, der er inkluderet i The London Pass®.

Vi har ingen restriktioner i forhold til antal køb på hjemmesiden. Dog er The London Pass® ikke designet til større grupper af rejsende.

Bemærk venligst: Grupper af flere end 10 personer kan evt. blive afvist ved nogle attraktioner. Vi anbefaler derfor, at grupper kontakter de enkelte attraktioner på forhånd.

Hvis du har en rabatkode, kan du indtaste den i kassen, efter du har valgt dine produkt(er).

Bemærk: Rabatkoder kan ikke bruges sammen med andre rabatter eller tilbud.

Normalt vil du modtage din e-mailbekræftelse indenfor få minutter efter at købet/transaktionen er gennemført. Hvis du ikke modtager en e-mailbekræftelse, anbefaler vi, at du tjekker dit spamfilter eller din folder for uønsket post.

Hvis du stadig ikke kan finde en e-mail, send venligst en forespørgelse til vores kundeservice med en bekræftelse på din mailadresse og ordrenummer til: [email protected]

Der står ingen navne på vores adgangspas. Derfor er de den perfekte gave.

Alle adgangspas er gyldige i 24 måneder fra købsdato, så du kan give dem som gave til senere brug. Et adgangspas bliver aktiveret, første gang det bruges til at få adgang til en attraktion.

Ja, vi har adgangspas til mange andre byer. Du kan købe dem på vores søstersites: gocity.com, parispass.com, newyorkpass.com og romeandvaticanpass.com.

Oyster Card er et elektronisk rejsekort, der gør det nemmere at rejse i London med byens store transportnetværk. Oyster Card leveres med en maksværdi tilpasset varigheden af dit London Pass®, og kan bruges når som helst på dagen, alle ugens dage.

Dit Oyster Card kan bruges på offentlige busser, undergrundsbanen, overgrundsbanen og metrosystemet DLR (Docklands Light Railway). Oyster Card udløber aldrig, og er derfor en god investering, hvis du planlægger at besøge London i fremtiden.

For mere information om Oyster Card, klik her.

Oyster Card kan bruges på alle busser, undergrundsbane, overgrundstog og DLR (Docklands Light Railway). Det kan bruges i hele det tidsrum, hvor den offentlige transport er åben. Få mere information om åbningstider for Londons transportnetværk på hjemmesiden Transport for London.

Du kan bruge dit Oyster Card uden at aktivere dit London Pass®, da dit adgangspas først aktiveres når du besøger din første attraktion.

Hvis din ordre er leveret til dig før du tager af sted, og du flyver til Heathrow lufthavn, så kan du bruge dit Oyster Travelcard i undergrundsbanen for at transportere dig ind til Londons centrum. Oyster Travelcard kan også bruges på DLR-togene fra London City lufthavn. Hvis du bruger Oyster Travelcard til at rejse fra Gatwick ind til Londons centrum, vil du betale en højere pris (f.eks. op til 19,80 GBP på Gatwick Express), og derfor fraråder vi at bruge rejsekortet ved rejser fra denne lufthavn.

Oyster Travelcard dækker ikke transport til og fra lufthavnene Luton og Stanstead.

Børn under 11 år rejser gratis med London Transport, i selskab med en voksen med et gyldigt Oyster Card. Børn fra 11 til 15 år med London Pass + Travelcard vil modtage et Travelcard i papir for tilsvarende antal dage.

Transport for London pålægger et gebyr for at dække udgifterne ved produktion af Oyster Cards. Gebyret kan ikke refunderes, og bliver pålagt hvert enkelt Oyster Travelcard.

Det betyder, at kortet er dit for fremtiden, da du ikke behøver at returnere eller smidde det ud efter rejsen. Hvis der stadig er klip på dit Oyster Card, kan du bruge det ved et senere tidspunkt, da kortet aldrig udløber.

Børn under 11 år kan rejse med Londons transportnetværk gratis, i selskab med en voksen med et gyldigt Oyster Card. Gå venligst ud ved sidedøren, hvor personalet kan lukke personer uden billet ud.

Du kan opbevare din kuffert hos Stasher, mens du udforsker byen. De har opbevaringsmuligheder over hele verden, og med dit adgangspas har du også mulighed for at booke med rabat. Book Stasher online her, og brug koden LONDONPASS for 15 % rabat.

Ja, alle adgangspas skal bruges i en sammenhængende periode. Hvis du for eksempel har et 3-dages adgangspas, og begynder at bruge det om tirsdagen, vil det være gyldigt tirsdag, onsdag og torsdag.

Bemærk venligst: Hvis du begynder at bruge dit adgangspas om aftenen, eller sent på dagen, vil det stadig tælle som din første dag.

Scan dit London Pass® ved indgangen til en hvilken som helst attraktion for at indløse dine klip, og få adgang til attraktionen. Klippene fratrækkes dit adgangspas ved hvert besøg.

Dine klip bliver indløst via The London Pass® (ikke individuelle attraktioner).

Hvert London Pass® har et maksimalt antal klip, baseret på hvor længe passet er gyldigt.

Maksværdien er det maksimale beløb, du kan bruge til at besøge attraktioner. For eksempel kan du som voksen, med et 5-dages London Pass, besøge attraktioner til et samlet beløb på 575 £!

Se de forskellige maksværdier for hvert London Pass® nedenfor:

1-dags London Pass klippekort: voksne maks. 165 £ / børn maks. 150 £

2-dages London Pass klippekort: voksne maks. 265 £ / børn maks. 235 £

3-dages London Pass klippekort: voksne maks. 355 £ / børn maks. 305 £

4-dages London Pass klippekort: voksne maks. 470 £ / børn maks. 375 £

5-dages London Pass klippekort: voksne maks. 575 £ / børn maks. 440 £

6-dages London Pass klippekort: voksne maks. 665 £ / børn maks. 490 £

7-dages London Pass klippekort: voksne maks. 750 £ / børn maks. 530 £

10-dages London Pass klippekort: voksne maks. 825 £ / børn maks. 570 £

Hvis du vil tjekke, hvor mange klip der er tilbage på dit adgangspas, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Dit London Pass® er gyldigt i to år fra købsdatoen.

Alle kunder, der køber adgangspas fra 1. september 2020 og fremadrettet, kan få refunderet ubrugte adgangspas i op til 90 dage efter købet. Se venligst handelsbetingelserne for mere information.

Kontakt os via mail ([email protected]) og returner de ubrugte produkter til os med post. Alle detaljer findes i vores handelsbetingelser. For mere information, klik her.

Hvis du bruger London Pass appen, besøg venligst vores hjemmeside for kontaktoplysninger til vores kundesupport.

Hvis du er på vores hjemmeside, har du to muligheder. Enten kan du udfylde formularen længst nede på denne side, og så vil en kundeservicemedarbejder vende tilbage til den mailadresse, du angiver.

Hvis du foretrækker et godt, gammeldags telefonopkald, kan du tale med en af vores medarbejdere på et af de listede numre i sektionen 'Ring til os', som du også finder længst nede på siden.