Generelt

  • Hvem henvender The London Pass® sig til?

    ALLE! The London Pass® har noget for alle, både familier, par, børn, voksne, førstegangsbesøgende, tilbagevendende turister, individuelle rejsende, til de kortvarige og lange besøg, til turister fra hele verden, såvel som byens indbyggere.

    The London Pass® henvender sig til alle som gerne vil besøge de bedste og mest populære attraktioner i London, og samtidig vil spare både tid og penge.

  • Hvad er The London Pass® adgangspas?

    The London Pass® er et adgangspas, der minder om et digitalt klippekort. Det giver dig adgang til mere end 90 attraktioner i London. Du køber blot det antal klip, du ønsker, og indløser dem for at få adgang til attraktionerne. 

    Du kan vælge mellem adgangspas til 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, eller 10 sammenhængende dage. Hvert pas har et maksimalt antal klip, der ikke kan overskrides.

    1 klip på dit adgangspas svarer til 1 GBP, og du indløser dine klip ved at besøge attraktioner. Herefter fratrækkes standardprisen på entrébilletten fra dine klip.

     

    Maksimalt antal klip på de forskellige pas finder du nedenfor:

    1-dags London Pass: voksne maks. 165 klip / børn maks. 150 klip

    2-dages London Pass: voksne maks. 265 klip / børn maks. 235 klip

    3-dages London Pass: voksne maks. 355 klip / børn maks. 305 klip

    4-dages London Pass: voksne maks. 470 klip / børn maks. 375 klip

    5-dages London Pass: voksne maks. 575 klip / børn maks. 440 klip

    6-dages London Pass: voksne maks. 665 klip / børn maks. 490 klip

    7-dages London Pass: voksne maks. 750 klip / børn maks. 530 klip

    10-dages London Pass: voksne maks. 825 klip / børn maks. 570 klip

     

    Når du har købt et adgangspas, er det ligetil: scan bare dit pas ved en hvilken som helst attraktion for at få adgang.

    Du kan finde ud af, hvor mange klip du har tilbage, ved at kontakte vores kundeservice.

  • Hvad er de største fordele med The London Pass®?

    The London Pass® giver dig adgang til mere end 80 af Londons bedste turistattraktioner. Ingen billetter, intet bøvl – kun sightseeing.

    Køber du et London Pass med Oyster Travelcard, får du et forudbetalt Oyster Card, som du kan bruge til at rejse med Londons undergrundsbane og buslinier.

    Hvert adgangspas inkluderer en gratis guidebog, og giver desuden adgang til en lang række skønne tilbud over hele byen.

  • Inkluderer The London Pass® en guidebog?

    Ja, The London Pass® inkluderer en praktisk guidebog på over 160 sider. Den er fuld af information om de enkelte attraktioner, kort og nyttige tips om byen. Guiden findes på følgende sprog: engelsk, fransk, tysk, italiensk, spansk, brasiliansk portugisisk og japansk.

  • Er det muligt at forlænge eller ændre gyldigheden på mit adgangspas?

    The London Pass® aktiveres første gang du bruger det. Alle onlineordrer er gyldige i 24 måneder fra købsdato.

    Vi forstår, at mange kunder køber deres pas i god tid før rejsen, og mange attraktioner er midlertidigt lukket grundet COVID-19. Derfor tillader vi nu kunder, der i forvejen har købt adgangspas, at forlænge gyldigheden af disse i op til to år. Som en ekstra fordel kan du endda vælge at opdage en anden by. Få mere at vide.

  • Behøver jeg at reservere plads til attraktionerne på forhånd?

    Nogle attraktioner kræver en reservation. Hvis dette er tilfældet, finder du al information herom på vores reservationsside, samt på de individuelle attraktionssider på vores hjemmeside og app. Nogle reservationer kræver, at du oplyser dit ordrenummer eller numret på dit adgangspas for at gennemføre din booking. Dette vil ikke aktivere dit pas.

COVID-19

  • Hvordan påvirker COVID-19 mine rejseplaner med The London Pass®?

    Selvom de fleste af Londons attraktioner er genåbnet, er der stadig restriktioner på nogle af dem. Vi anbefaler, at du tjekker attraktionernes hjemmesider for at få den seneste information.

    Vi vil gerne minde om, at alle adgangspas nu er gyldige i to år fra købsdato!

    Hvis dine rejseplaner er blevet påvirket negativt af COVID-19, og du har brug for mere hjælp med din booking, kontakt os venligst gennem nedenstående formular.

  • Hvordan forlænger jeg mit adgangspas i to år?

    En god nyhed til dig: du behøver ikke at gøre noget! Vi ordner det for dig. Dit adgangspas er gyldigt i to år fra købsdatoen.

  • Giver det mening at købe et adgangspas nu, til min kommende rejse?

    Helt sikkert! Der er mange grunde til, at lige nu er et godt tidspunkt at købe dit adgangspas:

    • Du kan begynde dine oplevelser, når du vil, indenfor to år fra købsdatoen.
    • Nu kan du få refunderet køb af ubrugte adgangspas i op til 90 dage efter købet. Indenfor de første 14 dage vil du få refunderet hele beløbet. Hvis du kontakter os mellem dag 15 og 90, bliver der trukket et administrationsgebyr.
    • Du hjælper turismebranchen med at komme sig, og understøtter vores familie af attraktionspartnere!
  • Hvordan forbereder jeg min kommende rejse?

    Vi anbefaler, at du tjekker rejsevejledningerne fra dine lokale myndigheder.

    Vi anbefaler også, at du tjekker åbningstiderne på de forskellige attraktioner på deres hjemmesider. Hvis du er usikker, er vi klar til at hjælpe gennem vores kundeservice, som du finder længst ned på siden.

    Vi ved også, at dine fremtidige rejseplaner kan blive ændret. Derfor tilbyder vi 90 dages fortrydelsesret. Desuden har du op til to år til at bruge dit adgangspas – og du behøver ikke at vælge dato på forhånd. Det betyder, at du kan planlægge din sightseeing med ro i sindet, fordi du er beskyttet, hvis din situation ændres.

  • Hvor kan jeg finde opdateringer om rejser?

    Vi anbefaler, at du holder øje med den britiske regerings hjemmeside GOV.UK, hvor du kan finde lokale opdateringer om situationen. Du bør også tjekke rejseanbefalinger for dit eget land.

Besparelser

  • Hvor meget kan jeg spare med The London Pass®?

    Jo flere attraktioner du besøger, jo mere sparer du.

    Du behøver kun at besøge få attraktioner for at spare penge. For at få en idé om hvor meget du kan spare, se normalprisen for hver attraktion i vores sektion om attraktioner i London.

  • Hvordan finder jeg ud af, hvor mange klip der er tilbage på mit adgangspas?

    For at tjekke hvor mange klip der er på dit adgangspas, ring venligst til vores kundeservice på 020 7293 0972 eller +44 (0)20 7293 0972.

Attraktioner

  • Er der adgang til attraktionerne med The London Pass® året rundt?

    De allerfleste attraktioner der er inkluderet på dit adgangspas, er åbne hele året rundt. Der kan dog forekomme nogle få lukkedage, for det meste omkring jul.

    For at se åbningstider og datoer for de enkelte attraktioner, tjek vores sektion om attraktioner i London, eller se din guidebog.

  • Hvordan finder jeg attraktionernes åbningstider?

    Åbningstider og datoer for alle attraktioner finder du på de individuelle attraktionssider på vores hjemmeside. Du kan også se, hvornår attraktioner åbner og lukker, i din London Pass guidebog, som du får leveret med din ordre. For information når du er på farten, download The London Pass App®, så har du al information om attraktionerne lige ved hånden.

  • Kan jeg besøge samme attraktion flere gange med mit London Pass®?

    Du må kun besøge hver attraktion én gang. Gentagne besøg er ikke tilladt.

  • Kan børn besøge attraktioner på egen hånd?

    Børn må kun besøge attraktioner i selskab med en voksen. Ellers kan de blive nægtet adgang.

  • Er The London Pass® egnet til personer med funktionsnedsættelse samt deres ledsagere?

    Nogle attraktioner kan tilbyde særlige pladser eller gratis adgang til personer med funktionsnedsættelse. Derfor er The London Pass® ikke nødvendigvis den bedste løsning for dem, da kravene hos de forskellige attraktioner kan variere. Kontakt venligst den pågældende attraktion for mere information.

Køb

  • Kan jeg købe The London Pass®, når jeg er i London?

    Selvfølgelig! Du modtager en bekræftelse på mail lige efter købet, og kan derefter straks downloade dit adgangspas til din smartphone.

  • Hvilke aldersgrænser er der på børnepas?

    Børnepas er gyldige for børn mellem fem og 15 år. Børn under fem år har gratis adgang.

    Bemærk: Børn under 11 år, der er i selskab med en voksen med gyldig rejsebillet, kan rejse gratis i Londons undergrundsbane.

  • Tilbyder I rabatter for grupper, studerende eller pensionister?

    Nej, desværre. The London Pass® er skabt specifikt for, at besøgende kan spare tid og penge ved brug af produktet.

    Bemærk venligst: Grupper på over 10 personer kan evt. blive nægtet adgang til nogle attraktioner, der er inkluderet i The London Pass®.

  • Kan jeg købe The London Pass® til en gruppe?

    Vi har ingen restriktioner i forhold til antal køb på hjemmesiden. Dog er The London Pass® ikke designet til større grupper af rejsende.

    Bemærk venligst: Grupper af flere end 10 personer kan evt. blive afvist ved nogle attraktioner. Vi anbefaler derfor, at grupper kontakter de enkelte attraktioner på forhånd.

  • Hvordan bruger jeg en tilbudskode eller rabatkode?

    Hvis du har en rabatkode, kan du indtaste den i kassen, efter du har valgt dine produkt(er).

    Bemærk: Rabatkoder kan ikke bruges sammen med andre rabatter eller tilbud.

  • Hvorfor har jeg ikke modtaget min e-mailbekræftelse?

    Normalt vil du modtage din e-mailbekræftelse indenfor få minutter efter at købet/transaktionen er gennemført. Hvis du ikke modtager en e-mailbekræftelse, anbefaler vi, at du tjekker dit spamfilter eller din folder for uønsket post.

    Hvis du stadig ikke kan finde en e-mail, send venligst en forespørgelse til vores kundeservice med en bekræftelse på din mailadresse og ordrenummer til: [email protected]

  • Kan jeg købe The London Pass® i gave til en anden person? Står der navn på adgangspasset?

    Der står ingen navne på vores adgangspas. Derfor er de den perfekte gave.

    Alle adgangspas er gyldige i 24 måneder fra købsdato, så du kan give dem som gave til senere brug. Et adgangspas bliver aktiveret, første gang det bruges til at få adgang til en attraktion.

  • Har I adgangspas til destinationer andre steder i verden?

    Ja, vi har adgangspas til mange andre byer. Du kan købe dem på vores søstersites: gocity.com, parispass.comnewyorkpass.com og romeandvaticanpass.com.

Transport

  • Hvordan fungerer Oyster Card, når jeg har The London Pass® + Travelcard?

    Oyster Card er et elektronisk rejsekort, der gør det nemmere at rejse i London med byens store transportnetværk. Oyster Card leveres med en maksværdi tilpasset varigheden af dit London Pass®, og kan bruges når som helst på dagen, alle ugens dage.

    Dit Oyster Card kan bruges på offentlige busser, undergrundsbanen, overgrundsbanen og metrosystemet DLR (Docklands Light Railway). Oyster Card udløber aldrig, og er derfor en god investering, hvis du planlægger at besøge London i fremtiden.

    For mere information om Oyster Card, klik her.

  • Hvor og hvornår kan jeg bruge Oyster Card?

    Oyster Card kan bruges på alle busser, undergrundsbane, overgrundstog og DLR (Docklands Light Railway). Det kan bruges i hele det tidsrum, hvor den offentlige transport er åben. Få mere information om åbningstider for Londons transportnetværk på hjemmesiden Transport for London.

    Du kan bruge dit Oyster Card uden at aktivere dit London Pass®, da dit adgangspas først aktiveres når du besøger din første attraktion.

  • Kan jeg bruge Oyster Card til at komme til og fra lufthavnen?

    Hvis din ordre er leveret til dig før du tager af sted, og du flyver til Heathrow lufthavn, så kan du bruge dit Oyster Travelcard i undergrundsbanen for at transportere dig ind til Londons centrum. Oyster Travelcard kan også bruges på DLR-togene fra London City lufthavn. Hvis du bruger Oyster Travelcard til at rejse fra Gatwick ind til Londons centrum, vil du betale en højere pris (f.eks. op til 19,80 GBP på Gatwick Express), og derfor fraråder vi at bruge rejsekortet ved rejser fra denne lufthavn.

    Oyster Travelcard dækker ikke transport til og fra lufthavnene Luton og Stanstead.

  • Kan jeg købe The London Pass® + Travelcard alle steder?

    Nej, The London Pass® + Travelcard kan kun købes på forhånd online.

  • Vil brug af Oyster Card aktivere mit London Pass®?

    The London Pass® aktiveres først, når du bruger det ved en attraktion. Du kan derfor bruge dit Oyster Card uafhængig af The London Pass®, og kan blive ved med at bruge dit Oyster Card efter dit London Pass® er udløbet, hvis du ønsker at blive i byen.

  • Hvordan fungerer The London Pass® (+ Travel) for børn?

    Børn under 11 år rejser gratis med London Transport, i selskab med en voksen med et gyldigt Oyster Card. Børn fra 11 til 15 år med London Pass + Travelcard vil modtage et Travelcard i papir for tilsvarende antal dage.

  • Hvorfor er der et gebyr på 5 GBP på Oyster Travelcard?

    Transport for London pålægger et gebyr for at dække udgifterne ved produktion af Oyster Cards. Gebyret kan ikke refunderes, og bliver pålagt hvert enkelt Oyster Travelcard.

    Det betyder, at kortet er dit for fremtiden, da du ikke behøver at returnere eller smidde det ud efter rejsen. Hvis der stadig er kredit på dit Oyster Card, kan du bruge det ved et senere tidspunkt, da kortet aldrig udløber.

  • Hvis mit barn (under 11) ikke behøver et rejsekort eller Oyster Card, hvordan kommer de forbi afspærringen?

    Børn under 11 år kan rejse med Londons transportnetværk gratis, i selskab med en voksen med et gyldigt Oyster Card. Gå venligst ud ved sidedøren, hvor personalet kan lukke personer uden billet ud.

  • Er der et sted, hvor jeg kan opbevare min bagage, mens jeg bruger mit London Pass®?

    Du kan opbevare din kuffert hos Stasher, mens du udforsker byen. De har opbevaringsmuligheder over hele verden, og med dit adgangspas har du også mulighed for at booke med rabat. Book Stasher online her, og brug koden LONDONPASS for 15 % rabat.

Gyldighed

  • Behøver jeg at bruge mit adgangspas på sammenhængende dage?

    Ja, alle adgangspas skal bruges i en sammenhængende periode. Hvis du for eksempel har et 3-dages pas, og begynder at bruge det om tirsdagen, vil det være gyldigt tirsdag, onsdag og torsdag.

    Bemærk venligst: Hvis du begynder at bruge dit adgangspas om aftenen, eller sent på dagen, vil det stadig tælle som din første dag.

  • Hvordan kommer jeg ind på attraktioner med The London Pass®?

    Scan dit London Pass® ved indgangen til en hvilken som helst attraktion for at indløse dine klip, og få adgang til attraktionen. Klippene fratrækkes dit adgangspas ved hvert besøg.

  • Hvem betaler jeg til for adgang?

    Dine klip bliver indløst via The London Pass® (ikke individuelle attraktioner).

  • Hvad er "maksværdi"?

    Hvert London Pass® har et maksimalt antal klip, baseret på hvor længe passet er gyldigt.

    Maksværdien er det maksimale beløb, du kan bruge til at besøge attraktioner. For eksempel kan du som voksen, med et 5-dages London Pass, besøge attraktioner til et samlet attraktionsbeløb på 575 GBP!

    Se de forskellige maksværdier for hvert London Pass® nedenfor:

    1-dags London Pass: voksne maks. 165 klip / børn maks. 150 klip

    2-dages London Pass: voksne maks. 265 klip / børn maks. 235 klip

    3-dages London Pass: voksne maks. 355 klip / børn maks. 305 klip

    4-dages London Pass: voksne maks. 470 klip / børn maks. 375 klip

    5-dages London Pass: voksne maks. 575 klip / børn maks. 440 klip

    6-dages London Pass: voksne maks. 665 klip / børn maks. 490 klip

    7-dages London Pass: voksne maks. 750 klip / børn maks. 530 klip

    10-dages London Pass: voksne maks. 825 klip / børn maks. 570 klip

     

    Hvis du vil tjekke, hvor mange klip der er tilbage på dit adgangspas, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

  • Hvad hvis jeg skifter dato for min Londonrejse?

    Dit London Pass® er gyldigt i to år fra købsdatoen.

  • Hvad hvis mine planer ændres, og jeg ikke bruger/ikke kan bruge The London Pass®?

    Alle kunder, der køber adgangspas fra 1. september 2020 og fremadrettet, kan få refunderet ubrugte adgangspas i op til 90 dage efter købet. Se venligst handelsbetingelserne for mere information.

  • Kan jeg få en refundering?

    Kontakt os via mail ([email protected]) og returner de ubrugte produkter til os med post. Alle detaljer findes i vores handelsbetingelser. For mere information, klik her.

Kontakt

  • Hvordan kontakter jeg The London Pass® kundesupport?

    Hvis du bruger London Pass appen, besøg venligst vores hjemmeside for kontaktoplysninger til vores kundesupport.

    Hvis du er på vores hjemmeside, har du to muligheder. Enten kan du udfylde formularen længst nede på denne side, og så vil en kundeservicemedarbejder vende tilbage til den mailadresse, du angiver.

    Hvis du foretrækker et godt, gammeldags telefonopkald, kan du tale med en af vores medarbejdere på et af de listede numre i sektionen 'Ring til os', som du også finder længst nede på siden.

Call Us

Baseret på hvor du er

  • Momsfrit indenfor USA
    +1 800 887 9103
  • Momsfrit indenfor Storbritannien
    +44 800 090 3140
  • Momsfrit indenfor Australien
    +61 1800 316950
  • Momsfrit indenfor Mexico
    +52 (800) 2694359
  • Fra andre lande
    (Udgangskode) 1 617-671-1000
  • WhatsApp
    +1.617.932.6123

Ring til os

  • Dagligt
    8.00 - 20.00 EST
  • Mandag - Fredag
    9.00 - 17.00 GMT
  • Lørdag
    10.00 - 16.00 GMT
  • Søndag
    10.30 - 16.00 GMT

Skriv til os på WhatsApp

  • Dagligt
    6.00 - 24.00 EST