FAQs

FÜR ALLE! Der London Pass® hat für jede:n etwas: Familien, Paare, Kinder, Erwachsene, Erstbesucher:innen in London, Rückkehrer:innen, für die lange bleiben und die nur kurz in London sind, Individualreisende, Tourist:innen sowie Londoner:innen.

Der London Pass® ist für alle, die die tollsten und beliebtesten Attraktionen in London besuchen wollen und dabei Zeit und Geld sparen möchten.

Der London Pass® ist ein Sightseeing Guthaben-Paket, welches Dir Zugang zu über 90 Londoner Attraktionen gewährt. Einfach das gewünschte Paket erwerben und Deine Guthabenpunkte einlösen, um Zugang zu den Attraktionen zu erhalten. Deine Guthabenpunkte werden schrittweise weniger, wenn Du sie für einen Eintritt einlöst.

Du kannst ein Sightseeing Guthaben-Paket für 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 oder 10 aufeinanderfolgende Tage wählen, welches einen "Guthabenpunkte-Wert" hat.

Jede Tageskarte hat einen maximalen Guthabenwert, der nicht überschritten werden darf. 1 Guthabenpunkt entspricht £1 und Deine Guthabenpunkte werden beim Betreten von Attraktionen eingelöst, wobei sich der Wert um den normalen Eintrittspreis der Attraktion, die Du betrittst, verringert.

Der maximale Wert pro Pass ist wie folgt:

1-Tageskarte für Erwachsene: max. 165 Guthabenpunkte
2-Tageskarte für Erwachsene: max. 265 Guthabenpunkte
3-Tageskarte für Erwachsene: max. 355 Guthabenpunkte
4-Tageskarte für Erwachsene: max. 470 Guthabenpunkte
5-Tageskarte für Erwachsene: max. 575 Guthabenpunkte
6-Tageskarte für Erwachsene: max. 665 Guthabenpunkte
7-Tageskarte für Erwachsene: max. 750 Guthabenpunkte
10-Tageskarte für Erwachsene: max. 825 Guthabenpunkte

1-Tageskarte für Kinder: max. 150 Guthabenpunkte
2-Tageskarte für Kinder: max. 235 Guthabenpunkte
3-Tageskarte für Kinder: max. 305 Guthabenpunkte
4-Tageskarte für Kinder: max. 375 Guthabenpunkte
5-Tageskarte für Kinder: max. 440 Guthabenpunkte
6-Tageskarte für Kinder: max. 490 Guthabenpunkte
7-Tageskarte für Kinder: max. 530 Guthabenpunkte
10-Tageskarte für Kinder: max. 570 Guthabenpunkte

Sobald Du ein Sightseeing Paket erworben hast, geht es ganz leicht: Du scannst Deinen Pass einfach beim Einlass zu der jeweiligen Attraktionen ein.

Du kannst jederzeit herausfinden, wie viele Guthabenpunkte Du noch übrig hast, indem Du Dich an unseren Kundenservice wendest.

Mit dem London Pass® hast Du Zutritt zu über 90 der wichtigsten Touristenattraktionen in London. Keine Tickets, kein Ärger, einfach nur Sightseeing.

Beim Kauf einer Tageskarte mit Oyster Travelcard kannst Du mit der im Voraus bezahlten Oyster Karte alle Londoner U-Bahnen und Buslinien nutzen.

Zu jeder Tageskarte gehören ein kostenloser Stadtführer sowie Rabatte und Aktionen überall in der Stadt.

Ja, zum London Pass® gehört ein praktischer, 160-seitiger Stadtführer. Darin findest Du ausführliche Informationen zu allen Attraktionen, sowie Karten und praktische Tipps. Der Stadtführer ist auf Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, brasilianischem Portugiesisch und Japanisch erhältlich.

Der London Pass® wird bei der erstmaligen Nutzung aktiviert. Alle Tageskarten, die online bestellt werden, sind 24 Monate ab Kaufdatum gültig. Eine Verlängerung darüber hinaus ist nicht möglich.

Bei manchen Attraktionen ist eine Reservierung erforderlich. Ist dies der Fall, findest Du alle Informationen dazu auf unserer Reservierungsseite und auf den jeweiligen Attraktionsseite auf unserer Website bzw. App. Bei einigen Reservierungen muss eine Karten- oder Bestellnummer angegeben werden, damit Deine Buchung wirksam ist. Deine Tageskarte wird dadurch nicht aktiviert.

Je mehr Attraktionen Du besuchst, desto mehr Geld sparst Du.

Dafür musst Du nur einige wenige Attraktionen besuchen. Um einen Überblick darüber zu bekommen, wie viel Du sparen kannst, schau Dir die Rubrik 'Londoner Attraktionen' an und vergleiche, wie viel Dich der Besuch jeder einzelnen Attraktion normalerweise kosten würde.

Wenn Du wissen möchtest, wieviel Guthaben Du noch auf Deinem Pass hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Die meisten Attraktionen, die inkludiert sind, haben ganzjährig geöffnet. Es gibt jedoch einige Tage, an denen sie geschlossen sind, meist um Weihnachten und Silvester.

Informationen zu den Öffnungszeiten und Daten der einzelnen Attraktionen findest Du in der Rubrik 'Londoner Attraktionen' oder in deinem Stadtführer.

Die Öffnungszeiten und Daten aller Attraktionen sind auf den Seiten der jeweiligen Attraktionen auf unserer Website zu finden. Sie sind außerdem im Stadtführer aufgelistet, den Du erhältst, wenn Du bestellst. Wenn Du Dich unterwegs informieren möchtest, lade Dir The London Pass App® herunter, damit Du alle Informationen zu den Attraktionen stets griffbereit hast.

Leider kannst Du alle Attraktionen nur einmal besuchen.

Kinder dürfen Attraktionen nur in Begleitung von Erwachsenen besuchen, da ihnen sonst der Eintritt verweigert werden könnte.

Manche Attraktionen bieten Plätze für Betreuer:innen oder freien Eintritt für Besucher:innen mit Behinderungen an. Aus diesem Grund eignet sich der London Pass® nicht unbedingt für diese Personengruppe, da die Kriterien je nach Attraktion unterschiedlich sind. Erkundige Dich bitte direkt bei der jeweiligen Attraktion nach weiteren Einzelheiten.

Ja, klar! Du erhältst kurz nach dem Kauf eine Email-Bestätigung, mit welcher Du deinen Pass sofort auf Dein Smartphone herunterladen kannst. 

Als Kinder gelten Personen im Alter von 5 bis 15 Jahren. Kinder unter 5 Jahren haben freien Eintritt.

Bitte beachte: Kinder unter 11 Jahren, die von einem Erwachsenen mit einem gültigen Fahrausweis begleitet werden, fahren kostenlos mit der Londoner U-Bahn.

Leider nicht. Der London Pass® wurde speziell so konzipiert, dass Besucher:innen mit diesem Produkt sowohl Zeit als auch Geld sparen.

Bitte beachte: Gruppen mit mehr als 10 Personen erhalten unter Umständen keinen Zutritt zu bestimmten Attraktionen, die im London Pass® inkludiert sind.

Beim Kauf über die Website gibt es keinerlei Einschränkungen dazu, aber The London Pass® ist nicht für große Reisegruppen geeignet.

Bitte beachte: Gruppen von über 10 Personen kann bei bestimmten Attraktionen der Einlass verweigert werden. Wir raten Dir, jede Attraktion im Voraus zu kontaktieren, wenn es sich um eine Gruppe von mehr als 10 Personen handelt.
 

Wenn Du einen Angebotscode hast, kannst du diesen auf der Checkout-Seite eingeben, und zwar nachdem Du Dein(e) Produkt(e) ausgewählt hast.

Bitte beachte: Angebotscodes können nicht in Verbindung mit anderen Rabattaktionen genutzt werden.

Hast Du einen Pass gekauft und wartest immer noch auf Deine Bestätigungs-Email? Wenn ja, könnte einer der folgenden Gründe zutreffen...

• Du hast eine unvollständige oder falsche Rechnungsadresse angegeben.
• Deine 3D Secure Authentifizierung war nicht erfolgreich.
• Deine Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen nicht ausgeführt und benötigt weiter Authorisation von Dir.
• Es gab einen Tippfehler in der Email-Adresse.

Wenn Du Dir sicher bist, dass alle o.a. Punkte richtig sind, dann ruf bitte unseren Kundenservice unter der Nummer am Ende dieser Seite an. Gerne helfen wir weiter!

Oh, und vergiss nicht Deinen Spam-Ordner zu überprüfen – manchmal landen unsere Emails zufällig dort.

Die Karten haben keinen Namensaufdruck. Sie eignen sich daher hervorragend als Geschenk.

Sie sind ab Kaufdatum 24 Monate lang gültig und werden erst beim erstmaligen Besuch einer Attraktion aktiviert. Daher können sie auch zu einem späteren Zeitpunkt genutzt werden.

Ja, wir haben entsprechende Pässe für viele andere Städte, die über unsere anderen Websites gekauft werden können. Diese sind gocity.com (für über 30 Städte weltweit), parispass.com, newyorkpass.com und romeandvaticanpass.com.

Die Oyster Card ist ein elektronischer Fahrausweis, mit dem Du im gesamten Londoner Verkehrsnetz unterwegs sein kannst. Die Oyster Card ist bereits mit einem Guthaben aufgeladen, welches der Gültigkeitsdauer Deines London Passes® entspricht, und kann zu jeder Tageszeit und an allen Tagen der Woche benutzt werden.

Mit deiner Oyster Card kannst Du Busse, U-Bahnen, Nahverkehrszüge und die DLR (Docklands Light Railway) benutzen. Die Oyster Card läuft nicht ab, daher ist sie eine gute Anschaffung, falls Du vorhast, in Zukunft mal wieder nach London zu kommen.

Näheres über die Oyster Travelcard erfährst Du hier.

Die Oyster Card kann in allen Bussen, U-Bahnen, Nahverkehrszügen und der DLR verwendet werden. Sie kann zu jeder Zeit und an jedem Tag verwendet werden, wenn die öffentlichen Verkehrsmittel in Betrieb sind. Um mehr über die Öffnungszeiten des Londoner Verkehrsnetzes zu erfahren, besuch die Website von Transport for London (in Englischer Sprache).

Du kannst Deine Oyster Card nutzen, ohne Deinen London Pass® zu aktivieren - dieser wird erst bei der ersten Nutzung an einer Attraktion aktiviert.

Wenn Du Dir Deine Bestellung vor Deine Reise zuschicken lässt und zum Flughafen Heathrow fliegst, kannst Du Deine Oyster Travelcard in der Londoner U-Bahn benutzen, um ins Zentrum zu fahren. Die Oyster Travelcard würde auch die Nutzung in den DLR-Zügen vom und zum London City Airport abdecken. Wenn Du mit Deiner Oyster Travelcard von Gatwick ins Zentrum Londons fahren willst, fallen höhere Gebühren an (bis zu £19,80 für eine einfache Fahrt mit dem Gatwick Express, zum Beispiel), so dass wir davon abraten, die Karte von diesem Flughafen aus zu benutzen.

Die Travelcard deckt nicht den Transport von und zu den Flughäfen Luton und Stansted ab. 

Nein, The London Pass® + Travelcard kann nur online im Voraus erworben werden.

The London Pass® wird erst nach der erstmaligen Nutzung bei einer Attraktion aktiviert. Du kannst also Deine Oyster Card unabhängig davon benutzen und diese auch z.B. nach Ablauf des London Pass® weiter verwenden, falls Du noch länger in London bleibst.

Kinder unter 11 Jahren können in Begleitung von Erwachsenen mit gültiger Oyster Card kostenlos mit den öffentlichen Verkehrsmitteln in London fahren. Kinder im Alter von 11 bis 15 Jahren, die einen London Pass® + Travelcard haben, erhalten eine Tages- bzw. Wochenkarte für Besucher in Papierform.

Die Verwaltungsgebühr von 5£ wird von Transport for London erhoben, um die Kosten für die Herstellung der Oyster Cards zu decken. Dies ist eine nicht erstattungsfähige Gebühr, die unvermeidlich zu jeder Oyster Travelcard Bestellung hinzugefügt wird.

Sie bedeutet jedoch, dass die Karte für immer Dir gehört, da Du sie nach Gebrauch nicht zurückgeben oder wegwerfen musst. Sofern die Oyster Card über Guthaben verfügt, kann sie zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden. Die Oyster Card hat kein Ablaufdatum.

Kinder unter 11 Jahren können in Begleitung von Erwachsenen mit einer gültigen Oyster Card umsonst im Londoner Verkehrsnetz herumfahren. Bitte gehe zu den breiteren Sperren an der Seite, wo Du und Dein Kind (ohne Fahrkarte) von einem Mitarbeiter durchgelassen werden.

Stasher hat weltweit Standorte, an denen Du Dein Gepäck aufbewahren lassen kannst, während Du die Stadt erkundest. Exklusiv für Karteninhaber kannst Du hier online buchen und mit dem Code LONDONPASS 15% Rabatt erhalten.

Ja, alle Pässe sind an aufeinanderfolgenden Tagen zu verwenden. Wenn Du z. B. eine 3-Tageskarte hast und sie an einem Dienstag benutzt, ist sie an dem Tag, Mittwoch und Donnerstag gültig.

Bitte beachte: Wenn Du deine Tageskarte zum ersten Mal erst am Abend oder spät am Tag benutzt, gilt dies weiterhin als der erste Tag.

Einfach den London Pass® am Eingang einer Attraktion oder an der Kasse einscannen, um Deine Sightseer-Guthabenpunkte einzulösen und die Attraktion betreten zu können. Die Guthabenpunkte werden ab dem ersten Besuch jedes Mal abgezogen, wenn Du eine Attraktion besuchst.

Deine Guthabenpunkte werden mit dem London Pass® eingelöst, nicht mit den jeweiligen Attraktionen. Du musst also bei den Attraktionen keinen Eintritt mehr bezahlen.

Jeder London Pass® hat einen Guthabenpunkte-Wert, der sich nach der Gültigkeitsdauer des Passes richtet.

Der Guthabenpunkte-Wert ist der maximale Betrag, den Du, basierend auf dem Standard-Eintrittspreis, für jede Attraktion verwenden kannst. Beispiel: Mit einem 5-Tage London Pass für Erwachsene kannst Du Attraktionen bis zu einem Gesamtpreis von £695 besuchen!

Hier ist eine Aufschlüsselung der Guthabenpunkte für alle London Pass- Versionen:

1-Tageskarte für Erwachsene: max. 165 Guthabenpunkte
2-Tageskarte für Erwachsene: max. 265 Guthabenpunkte
3-Tageskarte für Erwachsene: max. 355 Guthabenpunkte
4-Tageskarte für Erwachsene: max. 470 Guthabenpunkte
5-Tageskarte für Erwachsene: max. 575 Guthabenpunkte
6-Tageskarte für Erwachsene: max. 665 Guthabenpunkte
7-Tageskarte für Erwachsene: max. 750 Guthabenpunkte
10-Tageskarte für Erwachsene: max. 825 Guthabenpunkte

1-Tageskarte für Kinder: max. 150 Guthabenpunkte
2-Tageskarte für Kinder: max. 235 Guthabenpunkte
3-Tageskarte für Kinder: max. 305 Guthabenpunkte
4-Tageskarte für Kinder: max. 375 Guthabenpunkte
5-Tageskarte für Kinder: max. 440 Guthabenpunkte
6-Tageskarte für Kinder: max. 490 Guthabenpunkte
7-Tageskarte für Kinder: max. 530 Guthabenpunkte
10-Tageskarte für Kinder: max. 570 Guthabenpunkte

Du kannst jederzeit herausfinden, wie viele Guthabenpunkte Du noch übrig hast, indem Du Dich an unseren Kundenservice wendest.

Dein London Pass® ist ab Kaufdatum zwei Jahre lang gültig.

Für alle Kunden, die eine Karte nach dem 1. September 2020 gekauft haben, gibt es jetzt bis zu 90 Tage nach Kaufdatum eine Rückerstattung für nicht genutzte Tageskarten. Weitere Informationen dazu findest Du in den Allgemeinen Einkaufsbedingungen.

Kontaktiere uns per Email unter [email protected] und schicke unbenutzte Produkte per Post an uns zurück. Alle Einzelheiten findest Du in unseren AGB. Mehr dazu erfährst Du hier.

Falls Du die London Pass® App nutzt, musst Du bitte auf unserer Website die Kontaktdetails für unseren Kundenservice nachschlagen.

Wenn Du auf unserer Website bist, hast du zwei Optionen. Du kannst das unten stehende Formular ausfüllen und unser Kundenservice meldet sich bei Dir per Email. Oder, falls Du einen klassischen Telefonanruf bevorzugst, kannst du mit unserem Kundenservice sprechen. Die Telefonnummern findest Du ebenfalls unten in der "Ruf uns an"-Rubrik.