FAQs

FÜR ALLE! Der London Pass® hat für jede:n etwas: Familien, Paare, Kinder, Erwachsene, Erstbesucher:innen in London, Rückkehrer:innen, für die lange bleiben und die nur kurz in London sind, Individualreisende, Tourist:innen sowie Londoner:innen.

Der London Pass® ist für alle, die die tollsten und beliebtesten Attraktionen in London besuchen wollen und dabei Zeit und Geld sparen möchten.

Der London Pass® ist ein Sightseeing Guthaben-Paket, welches Dir Zugang zu über 90 Londoner Attraktionen gewährt. Einfach das gewünschte Paket erwerben und Deine Guthabenpunkte einlösen, um Zugang zu den Attraktionen zu erhalten. Deine Guthabenpunkte werden schrittweise weniger, wenn Du sie für einen Eintritt einlöst.

Du kannst ein Sightseeing Guthaben-Paket für 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 oder 10 aufeinanderfolgende Tage wählen, welches einen "Guthabenpunkte-Wert" hat.

Jede Tageskarte hat einen maximalen Guthabenwert, der nicht überschritten werden darf. 1 Guthabenpunkt entspricht £1 und Deine Guthabenpunkte werden beim Betreten von Attraktionen eingelöst, wobei sich der Wert um den normalen Eintrittspreis der Attraktion, die Du betrittst, verringert.

Der maximale Wert pro Pass ist wie folgt:

1-Tageskarte für Erwachsene: max. 180 Guthabenpunkte
2-Tageskarte für Erwachsene: max. 290 Guthabenpunkte
3-Tageskarte für Erwachsene: max. 385 Guthabenpunkte
4-Tageskarte für Erwachsene: max. 475 Guthabenpunkte
5-Tageskarte für Erwachsene: max. 585 Guthabenpunkte
6-Tageskarte für Erwachsene: max. 670 Guthabenpunkte
7-Tageskarte für Erwachsene: max. 785 Guthabenpunkte
10-Tageskarte für Erwachsene: max. 865 Guthabenpunkte

1-Tageskarte für Kinder: max. 145 Guthabenpunkte
2-Tageskarte für Kinder: max. 230 Guthabenpunkte
3-Tageskarte für Kinder: max. 290 Guthabenpunkte
4-Tageskarte für Kinder: max. 345 Guthabenpunkte
5-Tageskarte für Kinder: max. 410 Guthabenpunkte
6-Tageskarte für Kinder: max. 465 Guthabenpunkte
7-Tageskarte für Kinder: max. 515 Guthabenpunkte
10-Tageskarte für Kinder: max. 555 Guthabenpunkte

Sobald Du ein Sightseeing Paket erworben hast, geht es ganz leicht: Du scannst Deinen Pass einfach beim Einlass zu der jeweiligen Attraktionen ein.

Du kannst jederzeit herausfinden, wie viele Guthabenpunkte Du noch übrig hast, indem Du Dich an unseren Kundenservice wendest.

Die App von Go City ist Dein Schlüssel zur Erkundung der Stadt. Lade sie kostenlos auf Dein Apple- oder Android-Gerät herunter und folge dann den Anweisungen in Deiner Bestätigungs-E-Mail, um Deinen Pass mit der App zu synchronisieren. Sobald Du in der Stadt angekommen bist, musst Du nur noch Deinen Pass bei jeder Attraktion zeigen.

Außerdem haben wir die App mit vielen nützlichen Informationen zu den Attraktionen, Reiserouten und vielem mehr ausgestattet, um die Planung und Erkundung noch einfacher zu machen.

Mit dem London Pass® hast Du Zutritt zu über 90 der wichtigsten Touristenattraktionen in London. Keine Tickets, kein Ärger, einfach nur Sightseeing.

Zu jeder Tageskarte gehören ein kostenloser Stadtführer sowie Rabatte und Aktionen überall in der Stadt.

Ja, zum London Pass® gehört ein praktischer, 160-seitiger Stadtführer. Darin findest Du ausführliche Informationen zu allen Attraktionen, sowie Karten und praktische Tipps. Der Stadtführer ist auf Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, brasilianischem Portugiesisch und Japanisch erhältlich.

Bei manchen Attraktionen ist eine Reservierung erforderlich. Ist dies der Fall, findest Du alle Informationen dazu auf unserer Reservierungsseite und auf den jeweiligen Attraktionsseite auf unserer Website bzw. App. Bei einigen Reservierungen muss eine Karten- oder Bestellnummer angegeben werden, damit Deine Buchung wirksam ist. Deine Tageskarte wird dadurch nicht aktiviert.

Wir garantieren Dir, dass Du mit unseren Pässen beim Sightseeing sparst. Sollte sich jedoch herausstellen, dass Du mit dem Kauf einzelner Eintrittskarten für die Attraktionen mehr Geld hättest sparen können als mit dem Pass, erstatten wir Dir die Differenz.

Voraussetzung ist dass Du Deinen Pass mindestens dreimal pro Tag gescannt hast, und zwar jeden Tag während der gesamten Gültigkeitsdauer Deines Passes. 

Schicke Deinen Antrag per E-Mail an [email protected]. Bitte gib dabei folgenden Informationen an:

• Deine Bestellnummer (diese findest Du in Deiner E-Mail mit der Kaufbestätigung).
• Screenshots der Eintrittspreise von der Website der Attraktion oder von anderen Reise-Websites, die belegen, dass die Kosten für die von Dir besuchten Attraktionen insgesamt günstiger gewesen wären als die Kosten für unsere Pässe.

Wir werden Deinen Antrag prüfen und uns innerhalb von 7-10 Werktagen bei Dir melden.

Mit unserem Guthaben-Paket sparst Du bis zu 50 % gegenüber dem Kauf von Einzeltickets für die Top-Attraktionen (die Sehenswürdigkeiten, die am häufigsten besucht werden). Dafür musst Du nur einige wenige Attraktionen besuchen. Um einen Überblick darüber zu bekommen, wie viel Du sparen kannst, schau Dir die Rubrik 'Londoner Attraktionen' an und vergleiche, wie viel Dich der Besuch jeder einzelnen Attraktion normalerweise kosten würde.

Unsere Ersparnisse vergleichen den Preis von The London Pass mit den kombinierten "normalen Ticketpreisen" für jede Attraktion auf unseren Beispielrouten. Individuelle Ersparnisse können variieren. Die normalen Ticketpreise enthalten Steuern und zeigen den Preis, den man zur beliebtesten Besuchszeit ohne Ermäßigungen zahlt.

Wenn Du wissen möchtest, wieviel Guthaben Du noch auf Deinem Pass hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Die meisten Attraktionen, die inkludiert sind, haben ganzjährig geöffnet. Es gibt jedoch einige Tage, an denen sie geschlossen sind, meist um Weihnachten und Silvester.

Informationen zu den Öffnungszeiten und Daten der einzelnen Attraktionen findest Du in der Rubrik 'Londoner Attraktionen' oder in deinem Stadtführer.

Die Öffnungszeiten und Daten aller Attraktionen sind auf den Seiten der jeweiligen Attraktionen auf unserer Website zu finden. Sie sind außerdem im Stadtführer aufgelistet, den Du erhältst, wenn Du bestellst. Wenn Du Dich unterwegs informieren möchtest, lade Dir The London Pass App® herunter, damit Du alle Informationen zu den Attraktionen stets griffbereit hast.

Leider kannst Du alle Attraktionen nur einmal besuchen.

Kinder dürfen Attraktionen nur in Begleitung von Erwachsenen besuchen, da ihnen sonst der Eintritt verweigert werden könnte.

Manche Attraktionen bieten Plätze für Betreuer:innen oder freien Eintritt für Besucher:innen mit Behinderungen an. Aus diesem Grund eignet sich der London Pass® nicht unbedingt für diese Personengruppe, da die Kriterien je nach Attraktion unterschiedlich sind. Erkundige Dich bitte direkt bei der jeweiligen Attraktion nach weiteren Einzelheiten.

Ja, klar! Du erhältst kurz nach dem Kauf eine Email-Bestätigung, mit welcher Du deinen Pass sofort auf Dein Smartphone herunterladen kannst. 

Als Kinder gelten Personen im Alter von 5 bis 15 Jahren. Kinder unter 5 Jahren haben freien Eintritt.

Bitte beachte: Kinder unter 11 Jahren, die von einem Erwachsenen mit einem gültigen Fahrausweis begleitet werden, fahren kostenlos mit der Londoner U-Bahn.

Leider nicht. Der London Pass® wurde speziell so konzipiert, dass Besucher:innen mit diesem Produkt sowohl Zeit als auch Geld sparen.

Bitte beachte: Gruppen mit mehr als 10 Personen erhalten unter Umständen keinen Zutritt zu bestimmten Attraktionen, die im London Pass® inkludiert sind.

Beim Kauf über die Website gibt es keinerlei Einschränkungen dazu, aber The London Pass® ist nicht für große Reisegruppen geeignet.

Bitte beachte: Gruppen von über 10 Personen kann bei bestimmten Attraktionen der Einlass verweigert werden. Wir raten Dir, jede Attraktion im Voraus zu kontaktieren, wenn es sich um eine Gruppe von mehr als 10 Personen handelt.
 

Wenn Du einen Angebotscode hast, kannst du diesen auf der Checkout-Seite eingeben, und zwar nachdem Du Dein(e) Produkt(e) ausgewählt hast.

Bitte beachte: Angebotscodes können nicht in Verbindung mit anderen Rabattaktionen genutzt werden.

Hast Du einen Pass gekauft und wartest immer noch auf Deine Bestätigungs-Email? Wenn ja, könnte einer der folgenden Gründe zutreffen...

• Du hast eine unvollständige oder falsche Rechnungsadresse angegeben.
• Deine 3D Secure Authentifizierung war nicht erfolgreich.
• Deine Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen nicht ausgeführt und benötigt weiter Authorisation von Dir.
• Es gab einen Tippfehler in der Email-Adresse.

Wenn Du Dir sicher bist, dass alle o.a. Punkte richtig sind, dann ruf bitte unseren Kundenservice unter der Nummer am Ende dieser Seite an. Gerne helfen wir weiter!

Oh, und vergiss nicht Deinen Spam-Ordner zu überprüfen – manchmal landen unsere Emails zufällig dort.

Die Karten haben keinen Namensaufdruck. Sie eignen sich daher hervorragend als Geschenk.

Sie sind ab Kaufdatum 24 Monate lang gültig und werden erst beim erstmaligen Besuch einer Attraktion aktiviert. Daher können sie auch zu einem späteren Zeitpunkt genutzt werden.

Ja, wir haben entsprechende Pässe für viele andere Städte, die über unsere anderen Websites gekauft werden können. Diese sind gocity.com (für über 30 Städte weltweit), parispass.com, newyorkpass.com und romeandvaticanpass.com.

Die Oyster Card ist eine elektronische Fahrkarte, die das Reisen in Londons ausgedehntem Verkehrsnetz erleichtert.

Die Oyster Card kann in öffentlichen Bussen, im U-Bahn-Netz, in Zügen und im DLR benutzt werden. Die Oyster Card läuft nie ab, so dass sie eine gute Investition ist, wenn du planst, in Zukunft wieder nach London zu kommen.
Um mehr über die Oyster Travelcard zu erfahren, klicken Sie hier.

Näheres über die Oyster Travelcard erfährst Du hier.

Die Oyster Card kann in allen Bussen, U-Bahnen, Nahverkehrszügen und der DLR verwendet werden. Sie kann zu jeder Zeit und an jedem Tag verwendet werden, wenn die öffentlichen Verkehrsmittel in Betrieb sind. Um mehr über die Öffnungszeiten des Londoner Verkehrsnetzes zu erfahren, besuch die Website von Transport for London (in Englischer Sprache).

Die Verwaltungsgebühr von £5 wird von Transport for London erhoben, um die Kosten für die Herstellung der Oyster Cards zu decken. Dies ist eine nicht erstattungsfähige Gebühr, die unvermeidlich zu jeder Oyster Travelcard Bestellung hinzugefügt wird.

Sie bedeutet jedoch, dass die Karte dir für immer gehört, da du sie nach Gebrauch nicht zurückgeben oder wegwerfen musst. Sofern die Oyster Card über ein Guthaben verfügt, kann sie zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden, da die Karte nie abläuft.

Du kannst deine Oyster Travelcard in der Londoner U-Bahn benutzen, um ins Zentrum zu fahren. Die Oyster Travelcard würde auch die Nutzung in den DLR-Zügen vom und zum London City Airport abdecken. Wenn Du mit Deiner Oyster Travelcard von Gatwick ins Zentrum Londons fahren willst, fallen höhere Gebühren an (bis zu £19,80 für eine einfache Fahrt mit dem Gatwick Express, zum Beispiel), so dass wir davon abraten, die Karte von diesem Flughafen aus zu benutzen.

Die Travelcard deckt nicht den Transport von und zu den Flughäfen Luton und Stansted ab. 

Stasher hat weltweit Standorte, an denen Du Dein Gepäck aufbewahren lassen kannst, während Du die Stadt erkundest. Exklusiv für Karteninhaber kannst Du hier online buchen und mit dem Code LONDONPASS 15% Rabatt erhalten.

Kinder unter 11 Jahren können in Begleitung eines Erwachsenen, der im Besitz einer gültigen Oyster Card ist, kostenlos im Londoner Verkehrsnetz unterwegs sein. Bitte gehe zu den breiteren Toren an der Seite, wo ein Mitarbeiter dich ohne Fahrschein durchlassen kann.

Ja, alle Pässe sind an aufeinanderfolgenden Tagen zu verwenden. Wenn Du z. B. eine 3-Tageskarte hast und sie an einem Dienstag benutzt, ist sie an dem Tag, Mittwoch und Donnerstag gültig.

Bitte beachte: Wenn Du deine Tageskarte zum ersten Mal erst am Abend oder spät am Tag benutzt, gilt dies weiterhin als der erste Tag.

Einfach den London Pass® am Eingang einer Attraktion oder an der Kasse einscannen, um Deine Sightseer-Guthabenpunkte einzulösen und die Attraktion betreten zu können. Die Guthabenpunkte werden ab dem ersten Besuch jedes Mal abgezogen, wenn Du eine Attraktion besuchst.

Deine Guthabenpunkte werden mit dem London Pass® eingelöst, nicht mit den jeweiligen Attraktionen. Du musst also bei den Attraktionen keinen Eintritt mehr bezahlen.

Jeder London Pass® hat einen Guthabenpunkte-Wert, der sich nach der Gültigkeitsdauer des Passes richtet.

Der Guthabenpunkte-Wert ist der maximale Betrag, den Du, basierend auf dem Standard-Eintrittspreis, für jede Attraktion verwenden kannst. Beispiel: Mit einem 5-Tage London Pass für Erwachsene kannst Du Attraktionen bis zu einem Gesamtpreis von £595 besuchen!

Hier ist eine Aufschlüsselung der Guthabenpunkte für alle London Pass- Versionen:

1-Tages London Pass® Guthabenpaket: Erwachsene 180 / Kinder 145

2-Tages London Pass® Guthabenpaket: Erwachsene 290 / Kinder 235

3-Tages London Pass® Guthabenpaket: Erwachsene 385 / Kinder 305

4-Tages London Pass® Guthabenpaket: Erwachsene 475 / Kinder 360

5-Tages London Pass® Guthabenpaket: Erwachsene 595 / Kinder 430

6-Tages London Pass® Guthabenpaket: Erwachsene 700 / Kinder 490

7-Tages London Pass® Guthabenpaket: Erwachsene 795 / Kinder 535

10-Tages London Pass® Guthabenpaket: Erwachsene 880 / Kinder 580

Du kannst jederzeit herausfinden, wie viele Guthabenpunkte Du noch übrig hast, indem Du Dich an unseren Kundenservice wendest.

Dein London Pass® ist ab Kaufdatum zwei Jahre lang gültig.

Für alle Kunden, die eine Karte nach dem 1. September 2020 gekauft haben, gibt es jetzt bis zu 90 Tage nach Kaufdatum eine Rückerstattung für nicht genutzte Tageskarten. Weitere Informationen dazu findest Du in den Allgemeinen Einkaufsbedingungen.

Kontaktiere uns per Email unter [email protected] und schicke unbenutzte Produkte per Post an uns zurück. Alle Einzelheiten findest Du in unseren AGB. Mehr dazu erfährst Du hier.

Falls Du die London Pass® App nutzt, musst Du bitte auf unserer Website die Kontaktdetails für unseren Kundenservice nachschlagen.

Wenn Du auf unserer Website bist, hast du zwei Optionen. Du kannst das unten stehende Formular ausfüllen und unser Kundenservice meldet sich bei Dir per Email. Oder, falls Du einen klassischen Telefonanruf bevorzugst, kannst du mit unserem Kundenservice sprechen. Die Telefonnummern findest Du ebenfalls unten in der "Ruf uns an"-Rubrik.