Allgemeine Fragen

  • Für wen eignet sich der London Pass®?

    FÜR ALLE! Der London Pass® hat für jede:n etwas: Familien, Paare, Kinder, Erwachsene, Erstbesucher:innen in London, Rückkehrer:innen, für die lange bleiben und die nur kurz in London sind, Individualreisende, Tourist:innen sowie Londoner:innen.

    Der London Pass® ist für alle, die die tollsten und beliebtesten Attraktionen in London besuchen wollen und dabei Zeit und Geld sparen möchten.

  • Was ist das London Pass® Sightseeing Guthaben-Paket?

    Der London Pass® ist ein Sightseeing Guthaben-Paket, welches Dir Zugang zu über 90 Londoner Attraktionen gewährt. Einfach das gewünschte Paket erwerben und Deine Guthabenpunkte einlösen, um Zugang zu den Attraktionen zu erhalten. Deine Guthabenpunkte werden schrittweise weniger, wenn Du sie für einen Eintritt einlöst.

    Du kannst ein Sightseeing Guthaben-Paket für 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 oder 10 aufeinanderfolgende Tage wählen, welches einen "Guthabenpunkte-Wert" hat.

    Jede Tageskarte hat einen maximalen Guthabenwert, der nicht überschritten werden darf. 1 Guthabenpunkt entspricht £1 und Deine Guthabenpunkte werden beim Betreten von Attraktionen eingelöst, wobei sich der Wert um den normalen Eintrittspreis der Attraktion, die Du betrittst, verringert.

    Der maximale Wert pro Pass ist wie folgt:

    1-Tageskarte für Erwachsene: max. 165 Guthabenpunkte
    2-Tageskarte für Erwachsene: max. 265 Guthabenpunkte
    3-Tageskarte für Erwachsene: max. 355 Guthabenpunkte
    4-Tageskarte für Erwachsene: max. 470 Guthabenpunkte
    5-Tageskarte für Erwachsene: max. 575 Guthabenpunkte
    6-Tageskarte für Erwachsene: max. 665 Guthabenpunkte
    7-Tageskarte für Erwachsene: max. 750 Guthabenpunkte
    10-Tageskarte für Erwachsene: max. 825 Guthabenpunkte

    1-Tageskarte für Kinder: max. 150 Guthabenpunkte
    2-Tageskarte für Kinder: max. 235 Guthabenpunkte
    3-Tageskarte für Kinder: max. 305 Guthabenpunkte
    4-Tageskarte für Kinder: max. 375 Guthabenpunkte
    5-Tageskarte für Kinder: max. 440 Guthabenpunkte
    6-Tageskarte für Kinder: max. 490 Guthabenpunkte
    7-Tageskarte für Kinder: max. 530 Guthabenpunkte
    10-Tageskarte für Kinder: max. 570 Guthabenpunkte

    Sobald Du ein Sightseeing Paket erworben hast, geht es ganz leicht: Du scannst Deinen Pass einfach beim Einlass zu der jeweiligen Attraktionen ein.

    Du kannst jederzeit herausfinden, wie viele Guthabenpunkte Du noch übrig hast, indem Du Dich an unseren Kundenservice wendest.

  • Was sind die Hauptvorteile vom London Pass®?

    Mit dem London Pass® hast Du Zutritt zu über 90 der wichtigsten Touristenattraktionen in London. Keine Tickets, kein Ärger, einfach nur Sightseeing.

    Beim Kauf einer Tageskarte mit Oyster Travelcard kannst Du mit der im Voraus bezahlten Oyster Karte alle Londoner U-Bahnen und Buslinien nutzen.

    Zu jeder Tageskarte gehören ein kostenloser Stadtführer sowie Rabatte und Aktionen überall in der Stadt.

  • Gibt es zum London Pass® auch einen Stadtführer?

    Ja, zum London Pass® gehört ein praktischer, 160-seitiger Stadtführer. Darin findest Du ausführliche Informationen zu allen Attraktionen, sowie Karten und praktische Tipps. Der Stadtführer ist auf Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, brasilianischem Portugiesisch und Japanisch erhältlich.

  • Besteht die Möglichkeit, die Gültigkeitsdauer meiner Karte zu verlängern oder zu ändern?

    Der London Pass® wird bei der erstmaligen Nutzung aktiviert. Alle Tageskarten, die online bestellt werden, sind 24 Monate ab Kaufdatum gültig. Eine Verlängerung darüber hinaus ist nicht möglich.

  • Muss ich Attraktionen im Voraus reservieren?

    Bei manchen Attraktionen ist eine Reservierung erforderlich. Ist dies der Fall, findest Du alle Informationen dazu auf unserer Reservierungsseite und auf den jeweiligen Attraktionsseite auf unserer Website bzw. App. Bei einigen Reservierungen muss eine Karten- oder Bestellnummer angegeben werden, damit Deine Buchung wirksam ist. Deine Tageskarte wird dadurch nicht aktiviert.

Fragen zu COVID-19

  • Inwiefern beeinträchtigt COVID-19 meine Reisepläne mit dem London Pass®?

    Zwar sind die meisten Londoner Attraktionen jetzt wieder geöffnet, aber bei manchen gibt es weiterhin Einschränkungen. Deshalb raten wir Dir, Dich auf den Websites der Attraktionen über die aktuellen Bestimmungen in Kenntnis zu setzen.

    Übrigens: Alle Tageskarten sind ab Kaufdatum zwei Jahre lang gültig!

    Falls Deine Reisepläne durch COVID-19 beeinträchtigt worden sind und Du Hilfe bei deiner Buchung benötigst, kontaktiere uns bitte über das nachfolgende Formular.

  • Wie verlängere ich meine Tageskarte um zwei Jahre?

    Gute Nachrichten: Du musst überhaupt nichts unternehmen! Das erledigen wir für Dich. Die Gültigkeitsdauer beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum.

  • Ist es sinnvoll, schon jetzt eine Tageskarte für eine bevorstehende Reise zu kaufen?

    Ganz bestimmt! Hier sind nur ein paar Beispiele dafür, weshalb der Zeitpunkt für den Kauf jetzt optimal ist:

    • Dein Reiseerlebnis kann jederzeit innerhalb der zweijährigen Gültigkeitsdauer ab Kaufdatum beginnen.
    • Nicht genutzte Tageskarten können jetzt bis zu 90 Tage nach Kaufdatum erstattet werden. In den ersten 14 Tagen erhältst Du eine vollständige Erstattung des Kaufpreises. Falls Dein Antrag jedoch zwischen dem 15. und 90. Tag gestellt wurde, wird eine Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung erhoben.
    • Du unterstützt den Aufschwung in der Tourismusbranche und unsere Familie von Attraktionspartnern
  • Wie bereite ich mich auf meine bevorstehende Reise vor?

    Für Deine Reiseplanung empfehlen wir Dir, die Reiseinformationen entsprechender örtlicher Behörden zu prüfen.

    Des Weiteren raten wir Dir, die Öffnungszeiten der Attraktionen direkt auf der Website der jeweiligen Attraktion nachzuschauen, da sich diese kurzfristig ändern können. Wenn Du Dir diesbezüglich unsicher bist, helfen wir Dir gerne über unseren Kundenservice weiter. Kontaktmöglichkeiten findest Du unten auf dieser Seite.

    Uns ist ebenso bewusst, dass sich Deine zukünftigen Reisepläne eventuell ändern können und gewähren Dir deshalb eine 90-tägige Stornierungsfrist. Zusätzlich hast Du bis zu zwei Jahre Zeit, Deine Tageskarte zu nutzen, ohne dass Du Dich im Voraus auf ein Datum festlegen musst. Das heißt, Du kannst deine Reise in aller Ruhe planen, mit dem Wissen, dass Du abgesichert bist, falls sich die Situation ändert.

  • Wo finde ich aktuelle Reiseinformationen?

    Wir raten Dir, Dich auf der Website der britischen Regierung (in Englischer Sprache) über die aktuelle Lage vor Ort zu informieren, und die Reisebestimmungen für Dein eigenes Land zu prüfen.

Sparmöglichkeiten

  • Was spare ich mit The London Pass®?

    Je mehr Attraktionen Du besuchst, desto mehr Geld sparst Du.

    Dafür musst Du nur einige wenige Attraktionen besuchen. Um einen Überblick darüber zu bekommen, wie viel Du sparen kannst, schau Dir die Rubrik 'Londoner Attraktionen' an und vergleiche, wie viel Dich der Besuch jeder einzelnen Attraktion normalerweise kosten würde.

  • Wie kann ich herausfinden, wieviel Guthaben ich noch auf meiner Karte habe?

    Wenn Du wissen möchtest, wieviel Guthaben Du noch auf Deinem Pass hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Fragen zu Attraktionen

  • Sind die im London Pass® enthaltenen Attraktionen das ganze Jahr über geöffnet?

    Die meisten Attraktionen, die inkludiert sind, haben ganzjährig geöffnet. Es gibt jedoch einige Tage, an denen sie geschlossen sind, meist um Weihnachten und Silvester.

    Informationen zu den Öffnungszeiten und Daten der einzelnen Attraktionen findest Du in der Rubrik 'Londoner Attraktionen' oder in deinem Stadtführer.

  • Wie finde ich die Öffnungszeiten der Attraktionen heraus?

    Die Öffnungszeiten und Daten aller Attraktionen sind auf den Seiten der jeweiligen Attraktionen auf unserer Website zu finden. Sie sind außerdem im Stadtführer aufgelistet, den Du erhältst, wenn Du bestellst. Wenn Du Dich unterwegs informieren möchtest, lade Dir The London Pass App® herunter, damit Du alle Informationen zu den Attraktionen stets griffbereit hast.

     

     

     

  • Darf ich dieselbe Attraktion ein zweites Mal mit meinem London Pass® besuchen?

    Leider kannst Du alle Attraktionen nur einmal besuchen.

  • Dürfen Kinder Attraktionen auch alleine besuchen?

    Kinder dürfen Attraktionen nur in Begleitung von Erwachsenen besuchen, da ihnen sonst der Eintritt verweigert werden könnte.

  • Eignet sich der London Pass® für Menschen mit Behinderungen und deren Begleitpersonen?

    Manche Attraktionen bieten Plätze für Betreuer:innen oder freien Eintritt für Besucher:innen mit Behinderungen an. Aus diesem Grund eignet sich der London Pass® nicht unbedingt für diese Personengruppe, da die Kriterien je nach Attraktion unterschiedlich sind. Erkundige Dich bitte direkt bei der jeweiligen Attraktion nach weiteren Einzelheiten.

Fragen zum Kauf

  • Kann ich den London Pass® auch kaufen, wenn ich schon in London bin?

    Ja, klar! Du erhältst kurz nach dem Kauf eine Email-Bestätigung, mit welcher Du deinen Pass sofort auf Dein Smartphone herunterladen kannst. 

  • Welche Altersgruppe umfasst die Tageskarte für Kinder?

    Als Kinder gelten Personen im Alter von 5 bis 15 Jahren. Kinder unter 5 Jahren haben freien Eintritt.

    Bitte beachte: Kinder unter 11 Jahren, die von einem Erwachsenen mit einem gültigen Fahrausweis begleitet werden, fahren kostenlos mit der Londoner U-Bahn.

  • Bietet ihr Ermäßigungen für Gruppen, Studierende oder Senioren an?

    Leider nicht. Der London Pass® wurde speziell so konzipiert, dass Besucher:innen mit diesem Produkt sowohl Zeit als auch Geld sparen.

    Bitte beachte: Gruppen mit mehr als 10 Personen erhalten unter Umständen keinen Zutritt zu bestimmten Attraktionen, die im London Pass® inkludiert sind.

  • Kann ich den London Pass® für Gruppen kaufen?

    Beim Kauf über die Website gibt es keinerlei Einschränkungen dazu, aber The London Pass® ist nicht für große Reisegruppen geeignet.

    Bitte beachte: Gruppen von über 10 Personen kann bei bestimmten Attraktionen der Einlass verweigert werden. Wir raten Dir, jede Attraktion im Voraus zu kontaktieren, wenn es sich um eine Gruppe von mehr als 10 Personen handelt.
     

  • Wie funktionieren Angebots- oder Rabattcodes?

    Wenn Du einen Angebotscode hast, kannst du diesen auf der Checkout-Seite eingeben, und zwar nachdem Du Dein(e) Produkt(e) ausgewählt hast.

    Bitte beachte: Angebotscodes können nicht in Verbindung mit anderen Rabattaktionen genutzt werden.

  • Warum habe ich keine Bestätigungs-Email erhalten?

    Hast Du einen Pass gekauft und wartest immer noch auf Deine Bestätigungs-Email? Wenn ja, könnte einer der folgenden Gründe zutreffen...

    • Du hast eine unvollständige oder falsche Rechnungsadresse angegeben.
    • Deine 3D Secure Authentifizierung war nicht erfolgreich.
    • Deine Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen nicht ausgeführt und benötigt weiter Authorisation von Dir.
    • Es gab einen Tippfehler in der Email-Adresse.

    Wenn Du Dir sicher bist, dass alle o.a. Punkte richtig sind, dann ruf bitte unseren Kundenservice unter der Nummer am Ende dieser Seite an. Gerne helfen wir weiter!

    Oh, und vergiss nicht Deinen Spam-Ordner zu überprüfen – manchmal landen unsere Emails zufällig dort.

  • Kann ich The London Pass® als Geschenk für eine andere Person kaufen? Wird der Name der Person, der die Karte gehört, aufgedruckt?

    Die Karten haben keinen Namensaufdruck. Sie eignen sich daher hervorragend als Geschenk.

    Sie sind ab Kaufdatum 24 Monate lang gültig und werden erst beim erstmaligen Besuch einer Attraktion aktiviert. Daher können sie auch zu einem späteren Zeitpunkt genutzt werden.

  • Bietet ihr auch andere Reiseziele weltweit an?

    Ja, wir haben entsprechende Pässe für viele andere Städte, die über unsere anderen Websites gekauft werden können. Diese sind gocity.com (für über 30 Städte weltweit), parispass.comnewyorkpass.com und romeandvaticanpass.com.

Öffentliche Verkehrsmittel

  • Wie funktioniert die Oyster Card, wenn ich The London Pass® + Travelcard habe?

    Die Oyster Card ist ein elektronischer Fahrausweis, mit dem Du im gesamten Londoner Verkehrsnetz unterwegs sein kannst. Die Oyster Card ist bereits mit einem Guthaben aufgeladen, welches der Gültigkeitsdauer Deines London Passes® entspricht, und kann zu jeder Tageszeit und an allen Tagen der Woche benutzt werden.

    Mit deiner Oyster Card kannst Du Busse, U-Bahnen, Nahverkehrszüge und die DLR (Docklands Light Railway) benutzen. Die Oyster Card läuft nicht ab, daher ist sie eine gute Anschaffung, falls Du vorhast, in Zukunft mal wieder nach London zu kommen.

    Näheres über die Oyster Travelcard erfährst Du hier.

     

  • Wann und wo kann ich die Oyster Card benutzen?

    Die Oyster Card kann in allen Bussen, U-Bahnen, Nahverkehrszügen und der DLR verwendet werden. Sie kann zu jeder Zeit und an jedem Tag verwendet werden, wenn die öffentlichen Verkehrsmittel in Betrieb sind. Um mehr über die Öffnungszeiten des Londoner Verkehrsnetzes zu erfahren, besuch die Website von Transport for London (in Englischer Sprache).

    Du kannst Deine Oyster Card nutzen, ohne Deinen London Pass® zu aktivieren - dieser wird erst bei der ersten Nutzung an einer Attraktion aktiviert.

  • Kann ich The London Pass® für Fahrten von und zum Flughafen benutzen?

    Wenn Du Dir Deine Bestellung vor Deine Reise zuschicken lässt und zum Flughafen Heathrow fliegst, kannst Du Deine Oyster Travelcard in der Londoner U-Bahn benutzen, um ins Zentrum zu fahren. Die Oyster Travelcard würde auch die Nutzung in den DLR-Zügen vom und zum London City Airport abdecken. Wenn Du mit Deiner Oyster Travelcard von Gatwick ins Zentrum Londons fahren willst, fallen höhere Gebühren an (bis zu £19,80 für eine einfache Fahrt mit dem Gatwick Express, zum Beispiel), so dass wir davon abraten, die Karte von diesem Flughafen aus zu benutzen.

    Die Travelcard deckt nicht den Transport von und zu den Flughäfen Luton und Stansted ab. 

  • Kann ich The London Pass® + Travelcard überall kaufen?

    Nein, The London Pass® + Travelcard kann nur online im Voraus erworben werden.

  • Wird mein London Pass® durch die Benutzung der Oyster Card aktiviert?

    The London Pass® wird erst nach der erstmaligen Nutzung bei einer Attraktion aktiviert. Du kannst also Deine Oyster Card unabhängig davon benutzen und diese auch z.B. nach Ablauf des London Pass® weiter verwenden, falls Du noch länger in London bleibst.

  • Wie ist ein London Pass® für Kinder (+ Travelcard) definiert?

    Kinder unter 11 Jahren können in Begleitung von Erwachsenen mit gültiger Oyster Card kostenlos mit den öffentlichen Verkehrsmitteln in London fahren. Kinder im Alter von 11 bis 15 Jahren, die einen London Pass® + Travelcard haben, erhalten eine Tages- bzw. Wochenkarte für Besucher in Papierform.

  • Was ist die 5£-Verwaltungsgebühr für das Oyster Travelcard-Paket?

    Die Verwaltungsgebühr von 5£ wird von Transport for London erhoben, um die Kosten für die Herstellung der Oyster Cards zu decken. Dies ist eine nicht erstattungsfähige Gebühr, die unvermeidlich zu jeder Oyster Travelcard Bestellung hinzugefügt wird.

    Sie bedeutet jedoch, dass die Karte für immer Dir gehört, da Du sie nach Gebrauch nicht zurückgeben oder wegwerfen musst. Sofern die Oyster Card über Guthaben verfügt, kann sie zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden. Die Oyster Card hat kein Ablaufdatum.

  • Wie kommt mein Kind durch die Sperre?

    Kinder unter 11 Jahren können in Begleitung von Erwachsenen mit einer gültigen Oyster Card umsonst im Londoner Verkehrsnetz herumfahren. Bitte gehe zu den breiteren Sperren an der Seite, wo Du und Dein Kind (ohne Fahrkarte) von einem Mitarbeiter durchgelassen werden.

  • Kann ich, während ich meinen London Pass® benutze, mein Gepäck irgendwo aufbewahren?

    Stasher hat weltweit Standorte, an denen Du Dein Gepäck aufbewahren lassen kannst, während Du die Stadt erkundest. Exklusiv für Karteninhaber kannst Du hier online buchen und mit dem Code LONDONPASS 15% Rabatt erhalten.

Gültigkeit

  • Kann ich meinen Tageskarte nur an aufeinanderfolgenden Tagen benutzen?

    Ja, alle Pässe sind an aufeinanderfolgenden Tagen zu verwenden. Wenn Du z. B. eine 3-Tageskarte hast und sie an einem Dienstag benutzt, ist sie an dem Tag, Mittwoch und Donnerstag gültig.

    Bitte beachte: Wenn Du deine Tageskarte zum ersten Mal erst am Abend oder spät am Tag benutzt, gilt dies weiterhin als der erste Tag.

  • Wie erhalte ich Zutritt zu Attraktionen mit dem London Pass®?

    Einfach den London Pass® am Eingang einer Attraktion oder an der Kasse einscannen, um Deine Sightseer-Guthabenpunkte einzulösen und die Attraktion betreten zu können. Die Guthabenpunkte werden ab dem ersten Besuch jedes Mal abgezogen, wenn Du eine Attraktion besuchst.

  • Bei wem bezahle ich den Eintritt?

    Deine Guthabenpunkte werden mit dem London Pass® eingelöst, nicht mit den jeweiligen Attraktionen. Du musst also bei den Attraktionen keinen Eintritt mehr bezahlen.

  • Was ist der "Guthabenpunkte-Wert"?

    Jeder London Pass® hat einen Guthabenpunkte-Wert, der sich nach der Gültigkeitsdauer des Passes richtet.

    Der Guthabenpunkte-Wert ist der maximale Betrag, den Du, basierend auf dem Standard-Eintrittspreis, für jede Attraktion verwenden kannst. Beispiel: Mit einem 5-Tage London Pass für Erwachsene kannst Du Attraktionen bis zu einem Gesamtpreis von £695 besuchen!

    Hier ist eine Aufschlüsselung der Guthabenpunkte für alle London Pass- Versionen:

    1-Tageskarte für Erwachsene: max. 165 Guthabenpunkte
    2-Tageskarte für Erwachsene: max. 265 Guthabenpunkte
    3-Tageskarte für Erwachsene: max. 355 Guthabenpunkte
    4-Tageskarte für Erwachsene: max. 470 Guthabenpunkte
    5-Tageskarte für Erwachsene: max. 575 Guthabenpunkte
    6-Tageskarte für Erwachsene: max. 665 Guthabenpunkte
    7-Tageskarte für Erwachsene: max. 750 Guthabenpunkte
    10-Tageskarte für Erwachsene: max. 825 Guthabenpunkte

    1-Tageskarte für Kinder: max. 150 Guthabenpunkte
    2-Tageskarte für Kinder: max. 235 Guthabenpunkte
    3-Tageskarte für Kinder: max. 305 Guthabenpunkte
    4-Tageskarte für Kinder: max. 375 Guthabenpunkte
    5-Tageskarte für Kinder: max. 440 Guthabenpunkte
    6-Tageskarte für Kinder: max. 490 Guthabenpunkte
    7-Tageskarte für Kinder: max. 530 Guthabenpunkte
    10-Tageskarte für Kinder: max. 570 Guthabenpunkte

    Du kannst jederzeit herausfinden, wie viele Guthabenpunkte Du noch übrig hast, indem Du Dich an unseren Kundenservice wendest.

  • Was geschieht, wenn ich das Datum meiner Reise nach London ändere?

    Dein London Pass® ist ab Kaufdatum zwei Jahre lang gültig.

  • Was geschieht, wenn sich meine Pläne ändern und ich The London Pass® nicht nutzen kann?

    Für alle Kunden, die eine Karte nach dem 1. September 2020 gekauft haben, gibt es jetzt bis zu 90 Tage nach Kaufdatum eine Rückerstattung für nicht genutzte Tageskarten. Weitere Informationen dazu findest Du in den Allgemeinen Einkaufsbedingungen.

  • Wie kann ich eine Rückerstattung beanspruchen?

    Kontaktiere uns per Email unter [email protected] und schicke unbenutzte Produkte per Post an uns zurück. Alle Einzelheiten findest Du in unseren AGB. Mehr dazu erfährst Du hier.

Kontakt

  • Wie kontaktiere ich den London Pass® Kundenservice?

    Falls Du die London Pass® App nutzt, musst Du bitte auf unserer Website die Kontaktdetails für unseren Kundenservice nachschlagen.

    Wenn Du auf unserer Website bist, hast du zwei Optionen. Du kannst das unten stehende Formular ausfüllen und unser Kundenservice meldet sich bei Dir per Email. Oder, falls Du einen klassischen Telefonanruf bevorzugst, kannst du mit unserem Kundenservice sprechen. Die Telefonnummern findest Du ebenfalls unten in der "Ruf uns an"-Rubrik.

Du hast noch weitere Fragen?

Wir helfen Dir gerne weiter. Schreib uns eine Email über das untenstehende Formular oder ruf uns an!

Falls Du eine Frage zu einer Attraktion hast, sei es eine allgemeine Anfrage oder eine Buchungsanfrage, raten wir Dir, Dich Direkt mit der Attraktion in Verbindung zu setzen. Du findest die Websites aller Attraktionen auf unserer Reise-Update Seite.

Call Us

Kontaktiere uns

  • Gebührenfrei innerhalb der USA
    +1 800 887 9103
  • Gebührenfrei innerhalb von Großbritannien
    +44 800 090 3140
  • Gebührenfrei innerhalb von Australien
    +61 1800 316950
  • Gebührenfrei innerhalb von Mexiko
    +52 (800) 2694359
  • Aus anderen Ländern
    (Ausgangscode) 1 617-671-1000

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  • Sonntag
    10.30 Uhr - 16.00 Uhr GMT