Contacta con The London Pass®

¡A TODO EL MUNDO! The London Pass® tiene algo para todo tipo de viajeros, incluyendo familias, parejas, niños, adultos, aquellos que visitan por primera vez, aquellos que repiten, visitantes de larga distancia, visitantes de corta estancia, viajeros independientes, viajeros internacionales, así como residentes del Reino Unido y lugareños.

The London Pass® es para todos aquellos que quieran visitar las mejores y más populares atracciones de Londres mientras ahorran tiempo y dinero.

The London Pass® es un paquete de créditos turísticos que te permite acceder a más de 80 atracciones de Londres. Sólo tienes que comprar el paquete de créditos que elijas y canjearlos para acceder a las atracciones. Tus créditos se irán restando a medida que los canjees por entradas.

Puedes elegir entre un paquete de créditos turísticos de 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 o 10 días consecutivos, que está sujeto a un "valor de créditos"; para obtener más información sobre los "valores de créditos", consulta la sección a continuación.

Cada pase está sujeto a un valor máximo de créditos que no podrás superar. 1 crédito equivale a 1£ y tus créditos se canjean al entrar en las atracciones, reduciéndose el importe del precio estándar de la atracción a la que accedas.

Consulta a continuación el valor máximo de los créditos para cada tipo de pase:

Paquete de créditos The London Pass para adultos de 1 día: 180 créditos como máximo

Paquete de créditos The London Pass para adultos de 2 días: 290 créditos como máximo

Paquete de créditos The London Pass para adultos de 3 días: 385 créditos como máximo

Paquete de créditos The London Pass para adultos de 4 días: 475 créditos como máximo

Paquete de créditos The London Pass para adultos de 5 días: 585 créditos como máximo

Paquete de créditos The London Pass para adultos de 6 días: 670 créditos como máximo

Paquete de créditos The London Pass para adultos de 7 días: 785 créditos como máximo

Paquete de créditos The London Pass para adultos de 10 días: 865 créditos como máximo

Paquete de créditos The London Pass para niños de 1 día: 145 créditos como máximo

Paquete de créditos The London Pass para niños de 2 días: 230 créditos como máximo

Paquete de créditos The London Pass para niños de 3 días: 290 créditos como máximo

Paquete de créditos The London Pass para niños de 4 días: 345 créditos como máximo

Paquete de créditos The London Pass para niños de 5 días: 410 créditos como máximo

Paquete de créditos The London Pass para niños de 6 días: 465 créditos como máximo

Paquete de créditos The London Pass para niños de 7 días: 515 créditos como máximo

Paquete de créditos The London Pass para niños de 10 días: 555 créditos como máximo

Una vez que hayas adquirido tu paquete de créditos turísticos, es muy fácil utilizarlo: sólo tienes que escanear tu pase en cualquiera de las atracciones para acceder a ellas.

Puedes saber cuántos créditos te quedan en cualquier momento poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

La app de Go City es tu mejor herramienta para explorar la ciudad. Descárgala gratis en tu móvil Apple o Android y sigue las instrucciones de tu correo electrónico de confirmación para sincronizar tu pase con la app. Cuando llegues a Londres, solo tendrás que mostrar tu pase en cada atracción para entrar. ¡Así de fácil!

Además, la app de Go City está repleta de información práctica sobre las atracciones, itinerarios personalizados y mucho más contenido que hará que planificar y explorar te resulten más fáciles que nunca.

The London Pass® te da acceso a más de 80 de las mejores atracciones turísticas de Londres. Sin entradas impresas, sin complicaciones, puedes centrarte en hacer turismo. 

Si compras el London Pass con la Oyster Travelcard, también podrás viajar en la red de metro y autobús de Londres con una tarjeta de transporte Oyster de prepago.

Cada pase incluye una guía digital gratuita y una serie de grandes ofertas por toda la ciudad. 

Sí, The London Pass® viene con una práctica guía digital de más de 160 páginas. Está repleta de información sobre cada atracción, mapas y consejos útiles sobre la ciudad. Está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, español, portugués de Brasil y japonés.

Algunas atracciones requieren reserva obligatoria. Si este es el caso, Si este es el caso, encontrarás toda la información sobre las reservas en nuestra página de reservas y en las páginas de las atracciones individuales dentro de nuestra página web y aplicación. Algunas reservas anticipadas requieren un número de pase o un número de referencia de pedido para realizar la reserva. Esto no activará tu pase.

Nos comprometemos a garantizarte que, con nuestros pases, ahorrarás en tus visitas turísticas. De hecho, si descubres que habrías ahorrado más comprando entradas individuales para las atracciones, en lugar de utilizar nuestro pase, te reembolsamos la diferencia. 

Tendrás que haber escaneado tu pase al menos tres veces al día, durante todos los días de vigencia del pase.

Para solicitar tu reembolso, envía un correo electrónico a la dirección [email protected] y facilita la siguiente información: 

• Tu número de confirmación de pedido (lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación de la compra).    

• Capturas de pantalla de los precios de entrada de las páginas web de las atracciones o de cualquier otra página web de viajes que demuestren que el coste total de las atracciones que visitaste te habría salido más barato de lo que te salió con nuestro pase. 

Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Con nuestro paquete de créditos puedes ahorrar hasta un 50% en comparación con la compra de entradas individuales en las principales atracciones (aquellos monumentos que nuestros clientes visitan más).

Para calcular cuánto puedes ahorrar, comparamos el precio de The London Pass con el valor combinado del "precio normal de entrada" de cada atracción en nuestros ejemplos de itinerario. El ahorro puede variar en cada caso individual. El precio normal de entrada incluye impuestos y es lo que pagarías para visitar cada atracción en la franja horaria más popular y sin descuentos.

Ten en cuenta que el precio de las atracciones puede cambiar sin que hayan avisado a The London Pass. El precio normal de entrada se actualizó por última vez el 1 de abril de 2023.

Si quieres confirmar cuántos créditos te quedan en tu London Pass, llama a nuestro equipo de atención al cliente al 020 7293 0972 o al +44 (0)20 7293 0972.

La mayoría de las atracciones incluidas con tu pase están abiertas durante todo el año, aunque pueden cerrar durante unos pocos días, normalmente en Navidad.

Para conocer los horarios y las fechas de apertura de cada atracción, consulta nuestra sección de atracciones de Londres o consulta tu guía.

Puedes encontrar los horarios y las fechas de apertura de todas las atracciones en la página individual de cada una de ellas en nuestra página web. También se incluyen en la guía digital incluida con tu London Pass. Para tener toda la información de las atracciones al alcance de tu mano, descarga la aplicación de The London Pass®.

Solo puedes visitar cada atracción una sola vez. No se permite la repetición de atracciones.

Los niños deben ir acompañados de un adulto al visitar las atracciones o se les puede negar la entrada.

Algunas atracciones pueden ofrecer plazas gratuitas para acompañantes o entrada gratuita a los visitantes con discapacidad. The London Pass® puede no ser lo más adecuado para ellos, ya que los requisitos varían de una atracción a otra. Ponte en contacto directamente con las atracciones para obtener más información.

¡Por supuesto! Recibirás tu confirmación por correo electrónico poco después de la compra, lo que te permitirá descargar tu pase en tu smartphone al instante.

Para niños de entre 5 y 15 años. Los menores de cinco años no pagan.

Aviso: los niños menores de 11 años que vayan acompañados de un adulto con un billete válido pueden viajar gratis en el metro de Londres.

Lamentablemente, no. The London Pass® ha sido creado especialmente para ayudar a los visitantes a ahorrar tiempo y dinero usando el producto.

Aviso: es posible que no se permita el acceso a grupos de más de 10 personas a algunas de las atracciones incluidas con The London Pass®.

No tenemos ninguna restricción a la hora de comprar a través de la página web, sin embargo, The London Pass® no está diseñado para grupos grandes de viajeros.

Aviso: algunas atracciones pueden negar la entrada a grupos de más de 10 personas. Si viajas en un grupo de más de 10 personas, te recomendamos ponerte en contacto con cada atracción por adelantado.

Si tienes un código de descuento, podrás introducirlo al pasar por caja después de haber elegido tu(s) producto(s).

Aviso: los códigos de descuento no se pueden utilizar en combinación con ningún otro descuento.

Tu correo electrónico de confirmación debería llegar a tu bandeja de entrada a los pocos minutos de completar una transacción/compra. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, te recomendamos que compruebes el filtro de spam o la carpeta de correo no deseado.

Si todavía no logras encontrar tu correo electrónico de confirmación, envía una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente confirmando tu dirección de correo electrónico y el número de referencia de tu pedido a [email protected]

Los pases no llevan ningún nombre impreso, así que son el regalo perfecto.

Todos los pases son válidos durante 24 meses a partir de la fecha de compra, por lo que puedes regalarlos para utilizarlos más adelante y sólo se activarán cuando se utilicen por primera vez en una atracción.

Sí, tenemos pases específicos para muchas otras ciudades en todo el mundo y puedes comprarlos a través de nuestras páginas web asociadas: gocity.com, parispass.com, newyorkpass.com and romeandvaticanpass.com.

La Oyster Card es una tarjeta de transporte electrónica diseñada para facilitar los desplazamientos por Londres en la extensa red de transporte. La Oyster Card viene precargada con un valor de crédito correspondiente a la duración de tu London Pass y puede utilizarse a cualquier hora del día, cualquier día de la semana.

La Oyster Card puede utilizarse en los autobuses públicos, en la red de metro, en los trenes de cercanías y en el DLR. La Oyster Card no caduca nunca, por lo que es una gran inversión si piensas venir a Londres en el futuro.

Para más información sobre la tarjeta de transporte Oyster Travelcard, haz clic aquí.

La tarjeta Oyster Card puede utilizarse en toda la red de autobuses, metro, overground y DLR. Puede utilizarse a cualquier hora y cualquier día en que las redes de transporte público estén en funcionamiento. Para más información sobre los horarios de apertura de la red de transporte de Londres, visita la página web de Transport for London.

Puedes utilizar tu tarjeta Oyster Card sin activar tu London Pass®, ya que tu pase solo se activará cuando visites tu primera atracción.

Si recibes tu pedido antes de viajar y vuelas al aeropuerto de Heathrow, podrás utilizar tu Oyster Travelcard en el metro de Londres para viajar al centro de la ciudad. La tarjeta Oyster Travelcard también cubre el uso de los trenes DLR desde el Aeropuerto de la Ciudad de Londres (London City Airport). El uso de la Oyster Card para viajar al centro de Londres desde Gatwick tendrá un coste más elevado (hasta 19,80 libras por trayecto en el Gatwick Express, por ejemplo), por lo que te desaconsejamos utilizarla desde este aeropuerto.

La Oyster Travelcard no cubre el transporte hacia y desde los aeropuertos de Luton y Stansted. 

Los niños menores de 11 años pueden viajar gratis en el transporte de Londres siempre que vayan con un adulto que tenga una tarjeta Oyster válida. Los niños de entre 11 y 15 años con un paquete de The London Pass + Travel recibirán tarjetas de viaje impresas diarias/semanales.

El cargo administrativo de 5 £ es una tasa añadida por Transport for London para cubrir el coste de producción de las Oyster Cards. Se trata de una tasa no reembolsable que se añade inevitablemente a cada pedido de tarjetas de transporte Oyster Travelcard.

También significa que la tarjeta es tuya para siempre, ya que no tienes que devolverla después de usarla ni tirarla. Siempre que la Oyster Card tenga crédito, podrás utilizarla más adelante, ya que la tarjeta nunca caduca.

Los niños menores de 11 años pueden viajar gratis en la red de transporte de Londres siempre que vayan acompañados de un adulto con una tarjeta Oyster Card válida. Por favor, dirígete a los tornos más amplios del lateral donde un miembro del personal podrá dejarles pasar sin billete.

Stasher cuenta con ubicaciones en todo el mundo donde puedes guardar tus maletas mientras exploras la ciudad. En exclusiva para los titulares de un pase, las reservas pueden hacerse en línea aquí y utilizar el código LONDONPASS para obtener un 15% de descuento.

Sí, todos los pases deben utilizarse en días consecutivos. Por ejemplo, si tienes un pase de 3 días y empiezas a utilizarlo un martes, será válido para ese día, el miércoles y el jueves.

Aviso: si empiezas a utilizar tu pase por la tarde o a última hora del día, todavía contará como tu primer día.

Solo tieness que escanear tu London Pass® en la entrada o en la taquilla de venta de entradas de la atracción  para canjear tus créditos turísticos y entrar. Tus créditos se descontarán con cada visita a cada atracción, empezando por la primera.

Tus créditos turísticos se canjean con The London Pass® (no con las atracciones individuales).

Cada London Pass está sujeto a un valor de créditos, basado en la duración de cada pase.

El valor de créditos es la cantidad máxima que puedes utilizar en función del precio de entrada estándar de cada atracción. Por ejemplo, con The London Pass para adultos de 5 días puedes visitar atracciones hasta un coste total de 575£.

A continuación te presentamos un desglose del valor de los créditos de cada London Pass:

Paquete de créditos The London Pass de 1 día: 180 créditos como máximo para adultos / 145 créditos como máximo para niños 

Paquete de créditos The London Pass de 2 días: 290 créditos como máximo para adultos / 235 créditos como máximo para niños 

Paquete de créditos The London Pass de 3 días: 385 créditos como máximo para adultos / 305 créditos como máximo para niños

Paquete de créditos The London Pass de 4 días: 475 créditos como máximo para adultos / 360 créditos como máximo para niños

Paquete de créditos The London Pass de 5 días: 595 créditos como máximo para adultos / 430 créditos como máximo para niños

Paquete de créditos The London Pass de 6 días: 700 créditos como máximo para adultos / 490 créditos como máximo para niños

Paquete de créditos The London Pass de 7 días: 795 créditos como máximo para adultos / 535 créditos como máximo para niños

Paquete de créditos The London Pass de 10 días: 880 créditos como máximo para adultos / 580 créditos como máximo para niños

Si quieres comprobar el valor de tus créditos restantes, puedes llamar a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Tu London Pass® es válido durante dos años a partir de la fecha de compra.

Todos los clientes que hayan adquirido su London Pass® a partir del 1 de septiembre de 2020 pueden obtener el reembolso de sus pases no utilizados hasta 90 días después de la fecha de compra. Para más información, consulta los Términos y Condiciones de compra.

Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico ([email protected]) y envíanos los productos no utilizados por correo postal. Encontrarás todos los detalles en nuestros términos y condiciones. Para más información, haz clic aquí.

Si estás usando la aplicación de The London Pass, visita nuestra página web para consultar los datos de contacto de nuestro equipo de atención al cliente. 

Si ya estás en nuestra página web, tienes dos opciones. Puedes rellenar el formulario que aparece al final de esta página y un agente de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a través la dirección de correo electrónico indicada. O, si prefieres hacer una llamada a la vieja usanza, puedes hablar directamente con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente a través uno de los números que aparecen en la sección "Call Us", situada convenientemente en la parte inferior de esta página.