Contatta The London Pass®

PER TUTTI! The London Pass® offre vantaggi per chiunque: famiglie, coppie, bambini, adulti, coloro che visitano per la prima volta, coloro che già conoscono Londra, turisti a lungo termine, turisti a breve termine, viaggiatori indipendenti, visitatori internazionali e residenti nel Regno Unito e locali.

The London Pass® è adatto a chiunque voglia visitare alcune delle migliori attrazioni di Londra risparmiando tempo e denaro. 

The London Pass® è un pacchetto di crediti turistici che ti garantisce l'accesso a più di 90 attrazioni di Londra. È sufficiente acquistare il pacchetto di crediti desiderato e usufruire dei crediti per accedere alle attrazioni. I tuoi crediti si riducono man mano che li utilizzi per entrare. 

Puoi scegliere un pacchetto di crediti da 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 o 10 giorni consecutivi, che è soggetto a un "valore dei crediti" (per maggiori informazioni, vedi qui sotto). 

Ogni pass è soggetto a un valore massimo di crediti e non è possibile superarlo. 1 credito vale 1 £ e i tuoi crediti si riducono man mano che accedi alle attrazioni, riducendo l'importo del prezzo d'ingresso normale dell'attrazione.

Il valore massimo dei crediti per tipo di pass è elencato di seguito:

Pacchetto crediti London Pass per adulti valido 1 giorno: massimo 180 crediti

Pacchetto crediti London Pass per adulti valido 2 giorni: massimo 290 crediti

Pacchetto crediti London Pass per adulti valido 3 giorni: massimo 385 crediti

Pacchetto crediti London Pass per adulti valido 4 giorni: massimo 475 crediti

Pacchetto crediti London Pass per adulti valido 5 giorni: massimo 585 crediti

Pacchetto crediti London Pass per adulti valido 6 giorni: massimo 670 crediti

Pacchetto crediti London Pass per adulti valido 7 giorni: massimo 785 crediti

Pacchetto crediti London Pass per adulti valido 10 giorni: massimo 865 crediti

Pacchetto crediti London Pass per bambini valido 1 giorno: massimo 145 crediti

Pacchetto crediti London Pass per bambini valido 2 giorni: massimo 230 crediti

Pacchetto crediti London Pass per bambini valido 3 giorni: massimo 290 crediti

Pacchetto crediti London Pass per bambini valido 4 giorni: massimo 345 crediti

Pacchetto crediti London Pass per bambini valido 5 giorni: massimo 410 crediti

Pacchetto crediti London Pass per bambini valido 6 giorni: massimo 465 crediti

Pacchetto crediti London Pass per bambini valido 7 giorni: massimo 515 crediti

Pacchetto crediti London Pass per bambini valido 10 giorni: massimo 555 crediti

Una volta acquistato un pacchetto di crediti turistici è facile: basta scannerizzare il pass in una qualsiasi delle attrazioni per accedervi. 

Per scoprire quanti crediti ti sono rimasti, puoi contattare in qualsiasi momento il nostro team di assistenza clienti.

L'app di Go City è il tuo passe-partout per esplorare la città. Scarica gratuitamente dal tuo dispositivo Apple o Android e segui le istruzioni dell'e-mail di conferma per per sincronizzare il tuo pass all'app. Una volta a destinazione, non dovrai fare altro che mostrare il pass all'ingresso di ciascuna attrazione.

In più, l'app contiene tantissime informazioni utili, itinerari e consigli per aiutarti a pianificare la tua avventura.

The London Pass® ti offre l'accesso a più di 90 attrazioni turistiche di Londra. Nessun biglietto, nessuna seccatura: goditi solo la vacanza. 

Se acquisti un London Pass con la Oyster Travelcard, potrai anche utilizzare tutte le linee della metropolitana e degli autobus di Londra con una Oyster Card prepagata.

Tutti i pass includono una guida gratuita e ti danno diritto a una serie di offerte in tutta la città. 

Sì, The London Pass® include una pratica guida di oltre 160 pagine, ricca di informazioni sulle attrazioni, mappe e consigli utili sulla città. È disponibile in inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo, portoghese brasiliano e giapponese.

Per alcune attrazioni è necessaria la prenotazione. In quei casi, troverai tutte le informazioni sulla nostra pagina delle prenotazioni e sulle pagine individuali delle attrazioni, all'interno del nostro sito e della nostra applicazione. Alcune prenotazioni richiedono un numero di pass o un codice di riferimento dell'ordine per effettuare la prenotazione. Questo non attiverà il tuo pass. 

Con i nostri pass il risparmio è garantito. Tuttavia, se ci dimostri che avresti potuto risparmiare acquistando i biglietti singoli per le attrazioni, invece che con il pass, ti rimborsiamo la differenza.

Per averne diritto, avrai dovuto scannerizzare il tuo pass almeno 3 volte al giorno, tutti i giorni inclusi nella durata del tuo pass.

Puoi inviare la tua richiesta di rimborso all'indirizzo e-mail [email protected], fornendo le seguenti informazioni:   

• il numero di conferma del tuo ordine (che potrai trovare nella tua e-mail di conferma ricevuta dopo l'acquisto);   
• screenshot del prezzo d'ingresso ottenuto dal sito web dell'attrazione o da qualsiasi altro sito di viaggi che dimostri che il costo totale delle attrazioni visitate sarebbe stato inferiore al costo del nostro pass.   

Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro 7-10 giorni lavorativi. 

Più visiti e più risparmi.

Ti basterà visitare poche attrazioni per iniziare a risparmiare. Per avere un'idea di quanto potresti risparmiare, consulta la nostra sezione delle attrazioni di Londra e controlla quanto ti costerebbe normalmente visitare ogni attrazione. 

Se desideri confermare il credito residuo sul tuo London Pass, chiama il nostro servizio clienti al numero 020 7293 0972 o +44 (0)20 7293 0972.

La maggior parte delle attrazioni incluse nel tuo pass sono aperte tutto l'anno, a eccezione di alcuni giorni di chiusura, solitamente nel periodo di Natale.

Per conoscere gli orari e le date di apertura di ogni attrazione, visita la nostra sezione sulle attrazioni di Londra o consulta la tua guida.

Puoi trovare gli orari e le date di apertura di tutte le attrazioni nelle pagine di ogni singola attrazione che troverai sul nostro sito web o anche nella guida di The London Pass inclusa in ogni ordine. Per avere tutte le informazioni a portata di mano, scarica l'applicazione di The London Pass®.

Puoi visitare ciascuna attrazione solo una volta. Non è permesso ripetere la visita. 

Durante la visita alle attrazioni, i bambini devono essere sempre accompagnati da un adulto. 

Alcune attrazioni potrebbero offrire posti per gli accompagnatori o ingressi gratuiti per i visitatori con disabilità. The London Pass® potrebbe non essere la scelta più adatta per questo tipo di visitatori, poiché i requisiti variano in base alle attrazioni. Si prega di contattare direttamente l'attrazione per richiedere ulteriori informazioni. 

Certo! Riceverai la tua e-mail di conferma poco dopo l'acquisto, che ti permetterà di scaricare subito il pass sul tuo telefono.

Per bambini si intende la fascia d'età tra 5 e 15 anni. I bambini sotto i cinque anni entrano gratis. 

Si prega di notare che: i bambini di età inferiore agli 11 anni, accompagnati da un adulto con un biglietto di viaggio valido, possono viaggiare gratuitamente nella metropolitana di Londra.

Purtroppo no. The London Pass® è stato appositamente creato per aiutare i visitatori a risparmiare tempo e denaro quando utilizzano il prodotto.

Si prega di notare che: ai gruppi di più di 10 persone potrebbe non essere consentito l'accesso ad alcune attrazioni incluse in The London Pass®.

L'acquisto del pass sul sito non pone restrizioni; tuttavia, ti ricordiamo che The London Pass® non è stato creato per gruppi numerosi.

Si prega di notare che: ai gruppi di più di 10 persone potrebbe essere rifiutato l'ingresso ad alcune attrazioni. Se viaggi con un gruppo di oltre 10 persone, ti consigliamo di contattare le attrazioni in anticipo.

Se sei in possesso di un codice di offerta, puoi inserirlo nella pagina del pagamento una volta che hai scelto il prodotto da acquistare.

Si prega di notare che: i codici di offerta non possono essere utilizzati insieme a qualsiasi altro sconto.

Dovresti ricevere la tua e-mail di conferma pochi minuti dopo aver completato la transazione/acquisto. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma, ti suggeriamo di controllare il filtro anti-spam o la cartella di posta indesiderata. 

Se non non riesci ancora a trovare l'e-mail, ti invitiamo a mandare una richiesta tramite il nostro servizio di assistenza al cliente, confermando il tuo indirizzo di posta elettronica e il numero di riferimento dell'ordine: [email protected]

I pass non presentano alcun nome, per cui sono un'idea perfetta per un regalo.

Tutti i London Pass sono validi per 24 mesi dalla data di acquisto, quindi puoi regalarli per usarli in un secondo momento e saranno attivati solo al primo utilizzo in un'attrazione.

Sì, abbiamo a disposizione pass per per tante altre città, che potrai acquistare attraverso i siti web dei nostri soci: gocity.com, parispass.com, newyorkpass.com e romeandvaticanpass.com.

La Oyster Card è una carta di viaggio elettronica ideata per facilitare gli spostamenti a Londra utilizzando la vasta rete di trasporti. La Oyster Card viene pre-caricata con un valore di credito corrispondente alla durata del tuo London Pass e può essere utilizzata a qualsiasi ora del giorno, in qualsiasi giorno della settimana.

La Oyster Card può essere usata sugli autobus pubblici, sui treni della metropolitana e quelli di superficie e sulla DLR. La Oyster Card non scade mai, quindi è un ottimo investimento se pensi di tornare a Londra in futuro.

Per maggiori informazioni sulla Oyster Travelcard, clicca qui.

La Oyster Card può essere usata su tutti gli autobus, le linee della metropolitana, i treni di superficie e la DLR. Può essere utilizzata a qualsiasi ora e in qualsiasi giorno in cui le reti di trasporto pubblico sono in funzione. Per saperne di più sugli orari di apertura della rete di trasporto di Londra, visita il sito web di Transport for London.

Puoi usare la tua Oyster Card anche senza aver attivato il London Pass®, dato che il pass verrà attivato solo al primo utilizzo presso un'attrazione.

Se decidi di farti spedire l'ordine prima di partire e atterri all'aeroporto di Heathrow, potrai usare la Oyster Travelcard sulla metropolitana di Londra per arrivare al centro della città. La Oyster Travelcard include anche l'uso sui treni DLR dall'aeroporto di Londra City. L'uso della Oyster Card da Gatwick al centro di Londra comporta un costo più alto (per esempio, fino a 19,80 £ per il viaggio di sola andata sul Gatwick Express), per cui ti sconsigliamo di usarla da questo aeroporto.

La Travelcard non copre il trasporto da e per gli aeroporti di Luton e Stansted. 

I bambini sotto gli 11 anni viaggiano gratuitamente sui trasporti di Londra se accompagnati da un adulto in possesso di una Oyster Card valida. I bambini tra gli 11 e i 15 anni in possesso del pacchetto The London Pass + Travel riceveranno una Travelcard giornaliera/settimanale.

La tassa amministrativa di 5 £ è una tassa aggiunta da Transport for London per coprire i costi di produzione delle Oyster Card. Si tratta di una tassa non rimborsabile che viene inevitabilmente aggiunta a ogni ordine di Oyster Travelcard.

Significa che la carta sarà tua per sempre, visto che non dovrai restituirla dopo l'uso né buttarla via. Se la Oyster Card contiene del credito, può essere sempre utilizzata poiché non scade mai.

I bambini sotto gli 11 anni possono viaggiare gratuitamente sulla rete dei trasporti di Londra, se accompagnati da un adulto in possesso di una Oyster Card valida. Si prega di dirigersi ai tornelli grandi, dove un membro del personale vi farà passare senza biglietto.

La compagnia di deposito bagagli Stasher ha sedi in tutto il mondo e ti permette di lasciare il tuo bagaglio mentre esplori la città. Esclusivamente per i possessori del pass, puoi effettuare la prenotazione online cliccando qui e usufruire di uno sconto del 15% usando il codice LONDONPASS.  

Sì, tutti i pass devono essere usati in giorni consecutivi. Per esempio, se hai un pass di 3 giorni e inizi a usarlo il martedì, sarà valido per quel giorno, mercoledì e giovedì.

Si prega di notare che: se inizi a usare il tuo pass la sera o a tarda ora, conterà comunque come primo giorno.

Per accedere a un'attrazione, dovrai solo scannerizzare il tuo London Pass all'ingresso o alla biglietteria dell'attrazione per usufruire dei tuoi crediti turistici. Tali crediti saranno detratti a ogni visita alle attrazioni.

I tuoi crediti turistici vengono riscattati con The London Pass® (non con le singole attrazioni).

Ciascun London Pass® è soggetto a un valore di crediti che si basa sulla durata del pass.

Il valore dei crediti è l'importo massimo che puoi utilizzare in base al normale prezzo d'ingresso di ogni attrazione. Per esempio, con un London Pass per adulti della durata di 5 giorni, puoi visitare attrazioni fino a un costo totale di 575 £!

Ecco una scomposizione del valore dei crediti per ciascun London Pass:

Pacchetto crediti London Pass per adulti valido 1 giorno: massimo 165 crediti

Pacchetto crediti London Pass per adulti valido 2 giorni: massimo 265 crediti

Pacchetto crediti London Pass per adulti valido 3 giorni: massimo 355 crediti

Pacchetto crediti London Pass per adulti valido 4 giorni: massimo 470 crediti

Pacchetto crediti London Pass per adulti valido 5 giorni: massimo 575 crediti

Pacchetto crediti London Pass per adulti valido 6 giorni: massimo 665 crediti

Pacchetto crediti London Pass per adulti valido 7 giorni: massimo 750 crediti

Pacchetto crediti London Pass per adulti valido 10 giorni: massimo 825 crediti

Pacchetto crediti London Pass per bambini valido 1 giorno: massimo 150 crediti

Pacchetto crediti London Pass per bambini valido 2 giorni: massimo 235 crediti

Pacchetto crediti London Pass per bambini valido 3 giorni: massimo 305 crediti

Pacchetto crediti London Pass per bambini valido 4 giorni: massimo 375 crediti

Pacchetto crediti London Pass per bambini valido 5 giorni: massimo 440 crediti

Pacchetto crediti London Pass per bambini valido 6 giorni: massimo 490 crediti

Pacchetto crediti London Pass per bambini valido 7 giorni: massimo 530 crediti

Pacchetto crediti London Pass per bambini valido 10 giorni: massimo 570 crediti

Se desideri controllare il valore rimanente dei tuoi crediti, puoi chiamare il nostro Servizio Clienti.

Il tuo London Pass è valido per due anni dalla data di acquisto.

Tutti i clienti che acquistano il pass a partire dal 1° settembre 2020 dispongono di 90 giorni di tempo dalla data di acquisto per richiedere il rimborso sui pass inutilizzati. Per maggiori informazioni, consulta i Termini e condizioni d'acquisto.

Contattaci via email ([email protected]) e restituisci per posta il prodotto inutilizzato. Tutti i dettagli possono essere trovati nei nostri termini e condizioni. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Se usi l'applicazione del London Pass, visita il nostro sito web per sapere come contattare l'assistenza clienti. 

Se sei nel nostro sito web, hai due opzioni. Puoi compilare il modulo che troverai in fondo a questa pagina e uno dei membri del nostro team di assistenza al cliente si metterà in contatto con te all'indirizzo e-mail che hai fornito. In alternativa, se preferisci la tradizionale telefonata, puoi parlare direttamente con un membro del nostro team di assistenza chiamando il numero che troverai nella sezione 'Contattaci', in fondo a questa pagina.