Entre em contato com o The London Pass®

O The London Pass é feito PARA TODOS! Ele oferece algo para todos, incluindo famílias, casais, crianças, adultos, para quem está visitando Londres pela primeira vez e também para quem já conhece, para quem vai ficar na cidade por um tempo, para quem visita por apenas alguns dias, para os viajantes independentes, para os turistas de outros países e também os residentes no Reino Unido e os moradores locais.

O The London Pass® é para qualquer pessoa que queira visitar as melhores e mais populares atrações de Londres enquanto economiza tempo e dinheiro.

O The London Pass® é um pacote de créditos turísticos que oferece acesso a mais de 90 atrações de Londres. Basta comprar o pacote de créditos desejado e resgatar os créditos para ter acesso às atrações. Seus créditos são contabilizados à medida que são resgatados e usados para entrar nas atrações.

Você pode escolher entre um pacote de créditos válido por 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, ou 10 – dias consecutivos, que está sujeito a um “valor de crédito” – veja abaixo para saber mais sobre “valor de crédito”.

Cada passe está sujeito a um valor máximo de créditos e você não poderá exceder o limite estabelecido. Funciona assim: 1 crédito é igual a £1 (uma libra esterlina) e seus créditos são resgatados cada vez que entrar nas atrações, reduzindo a quantidade de acordo com o valor do preço de entrada padrão da atração que você entrar.

Veja abaixo o valor máximo de créditos para cada tipo de passe:

Pacote de créditos London Pass de 1 dia: crédito máximo de 180 para adultos/crédito máximo de 145 para crianças

Pacote de créditos London Pass de 2 dias: crédito máximo de 290 para adultos/crédito máximo de 230 para crianças

Pacote de créditos London Pass de 3 dias: crédito máximo de 385 para adultos/crédito máximo de 290 para crianças

Pacote de créditos London Pass de 4 dias: crédito máximo de 475 para adultos/crédito máximo de 345 para crianças

Pacote de créditos London Pass de 5 dias: crédito máximo de 585 para adultos/crédito máximo de 410 para crianças

Pacote de créditos London Pass de 6 dias: crédito máximo de 670 para adultos/crédito máximo de 465 para crianças

Pacote de créditos London Pass de 7 dias: crédito máximo de 785 para adultos/crédito máximo de 515 para crianças

Pacote de créditos London Pass de 10 dias: crédito máximo de 865 para adultos / crédito máximo de 555 para crianças

É muito fácil usar. Depois de comprar um pacote de créditos turísticos, basta escanear seu passe em qualquer uma das atrações para entrar.

Para saber o saldo créditos restantes, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

O aplicativo Go City é a chave para explorar a cidade. Baixe gratuitamente no seu Apple ou Android e siga as instruções enviadas no seu e-mail de confirmação para sincronizar o passe com o aplicativo. Ao chegar na cidade é só mostrar o passe armazenado no aplicativo para entrar em cada atração. 

Além disso, o app conta com inúmeras informações úteis sobre atrações e muito mais para ajudar você a planejar e aproveitar sem complicações.

The London Pass® oferece acesso a mais de 90 das melhores atrações turísticas de Londres. Sem ingressos de papel e sem complicações, apenas você fazendo turismo como e quando quiser. 

Se você comprar um London Pass com o Oyster Travelcard, você também pode usar todos os serviços de metrô e ônibus de Londres com um cartão de transporte Oyster Card pré-pago.

Cada passe vem com um guia digital gratuito e também dá direito a uma série de grandes ofertas pela cidade. 

Sim, o The London Pass® vem com um guia prático de mais de 160 páginas. Ele está repleto de informações sobre cada atração, mapas e dicas úteis sobre a cidade. O guia está disponível em inglês, francês, alemão, italiano, espanhol, português brasileiro e japonês.

Algumas atrações exigem reserva.  Se for este o caso, você encontrará todas as informações de reserva listadas na nossa página de reservas e as páginas de atrações individuais no nosso site e aplicativo. Algumas reservas antecipadas exigem o número de passe ou um número do pedido para garantir a sua reserva. Mas não se preocupe, isto não ativa o seu passe.

Nós garantimos que com nossos passes você economiza ao fazer turismo. No entanto, se for constatado que você poderia ter economizado mais comprando ingressos individuais para atrações do que usando o nosso passe, a gente reembolsa a diferença.

Será necessário que você tenha escaneado seu passe pelos menos três vezes por dia, durante todos os dias da vida útil do passe. 

Então você pode enviar sua solicitação por e-mail para [email protected]. Certifique-se de enviar as seguintes informações: 

• Seu número de confirmação do pedido (pode ser encontrado no e-mail de confirmação da compra).   
• Capturas de tela dos preços de entrada do site da atração ou de qualquer outro site de viagens que comprovem que o custo combinado das atrações que você visitou teria sido mais barato do que o custo dos nossos passes.

Analisaremos sua solicitação e responderemos dentro de 7 a 10 dias úteis.

Quanto mais lugares você visita, mais você economiza.

Ao visitar apenas algumas atrações, você já começa a economizar dinheiro. Para ter uma ideia do quando você pode economizar, consulte nossa seção de atrações em Londres e veja quanto cada atração normalmente custaria para você visitar pagando o preço normal do ingresso. 

Para saber quantos créditos você tem em seu London Pass, ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente no 020 7293 0972 ou +44 (0)20 7293 0972.

A maioria das atrações incluídas em seu passe estão abertas durante todo o ano com apenas alguns dias de fechamento, geralmente por volta do Natal.

Para ver os horários e datas de abertura de cada atração, consulte nossa seção de atrações em Londres ou consulte o seu guia digital.

Os horários e datas de abertura de todas as atrações podem ser encontrados em cada página individual de atração no nosso site. Eles também estão detalhados no London Pass Guidebook que é enviado após a compra. Para saber mais, baixe o aplicativo The London Pass® e tenha todas as informações sobre as atrações na palma da mão.

Não é permitido visitar a mesma atração mais de uma vez. 

Não, crianças devem estar acompanhadas de um adulto ao visitar atrações, caso contrário a entrada pode ser recusada.

Algumas atrações podem oferecer assentos gratuitos para acompanhantes ou entrada gratuita para visitantes com deficiência. Desta forma, o The London Pass® pode não ser adequado para eles, pois os requisitos variam de atração para atração. Entre em contato diretamente com as atrações para obter mais informações precisas sobre cada local.

Com certeza! Você recebe a confirmação por e-mail logo após a compra, o que permitirá baixar o passe para seu smartphone instantaneamente.

O passe infantil está disponível para crianças entre cinco e 15 anos de idade. As crianças menores de cinco anos não pagam.

Aviso: crianças menores de 11 anos acompanhadas por um adulto que carregue um bilhete de viagem válido podem viajar gratuitamente no metrô de Londres.

Infelizmente não. O London Pass® foi especialmente criado para ajudar os visitantes a economizar tempo e dinheiro usando o passe.

Aviso: grupos de mais de 10 pessoas podem não ter acesso a algumas atrações incluídas em The London Pass®.

Não há restrições ao comprar através do site, no entanto, o The London Pass® não é projetado para grandes grupos de viajantes.

Observação: grupos de mais de 10 pessoas podem ter entrada recusada em algumas atrações. Se você estiver em um grupo de mais de 10 pessoas, aconselhamos que entre em contato com cada atração com antecedência para garantir o acesso.

Se você tiver um código de uma oferta, basta inserir o código na página de checkout depois de ter escolhido seu(s) produto(s).

Aviso: os códigos de oferta não podem ser usados de forma acumulativa com qualquer outro desconto.

Seu e-mail de confirmação normalmente chega em sua caixa de entrada alguns minutos após a conclusão da compra. Se você não recebeu uma confirmação por e-mail, recomendamos verificar seu filtro de spam ou pasta de lixo eletrônico.

Se mesmo assim você ainda não conseguir localizar o e-mail, envie um pedido à nossa equipe de atendimento ao cliente confirmando seu endereço de e-mail e número de referência do pedido: [email protected],

Os passes não são impressos com nenhum nome. Isto significa que eles podem ser, sim, o presente perfeito.

Todos os London Passes são válidos por 24 meses a partir da data de compra, portanto você pode presenteá-los para serem usados em uma data posterior e eles só serão ativados ao serem usados pela primeira vez em uma atração.

Sim, temos passes para várias cidades diferentes pelo mundo e você pode comprá-los através dos nossos sites associados: gocity.com, newyorkpass.com, parispass.com e romeandvaticanpass.com.

O Oyster Card é um cartão de viagem eletrônico projetado para facilitar a locomoção na extensa rede de transporte de Londres. Ao escolher o pacote The London Pass® + Travel, você recebe um Oyster Card  pré-carregado com um valor de crédito respectivo à duração de seu London Pass e que pode ser usado a qualquer hora do dia, em qualquer dia da semana.

Seu Cartão Oyster Card pode ser usado em ônibus, na rede de metrô, bem como em trens subterrâneos e na superfície. E mais, o Oyster Card nunca expira, portanto, se você planeja vir a Londres no futuro o mesmo cartão pode ser usado novamente.

Para saber mais sobre o Oyster Travelcard, clique aqui.

O Oyster Card pode ser usado em todos os ônibus, metrô, trens subterrâneos e no VLT. Ele pode ser usado a qualquer hora e em qualquer dia que as redes de transporte público estejam funcionando. Para saber mais sobre os horários de abertura da rede de transporte de Londres, visite o site Transport for London.

Você pode usar seu cartão Oyster Card sem ativar seu London Pass – seu passe só será ativado no primeiro uso em uma atração.

Se você solicitar o envio do Oyster Travelcard para sua localidade antes de viajar (e viajar em posse do cartão) poderá, ao chegar no Heathrow Airport, usar o Oyster Travelcard no metrô para ir até o centro de Londres. O Oyster Travelcard também pode ser usado no trens DLR no London City Airport. Agora, para usar seu cartão Oyster para viajar para o centro de Londres vindo de Gatwick será necessário pagar uma taxa mais alta (até £19,80 em uma passagem no Gatwick Express, por exemplo), por isso desaconselhamos seu uso a partir deste aeroporto.

O Oyster Travelcard não cobre o transporte de e para o Luton Airport e Stansted Airports. . 

Crianças com menos de 11 anos de idade podem viajar gratuitamente no London Transport com um adulto portador de um Oyster Travelcard  válido. Crianças entre 11 e 15 anos com um Passe Londres + Travel receberão Cartões de Transporte de Papel Diários/Semanais 

A taxa administrativa de £5 é uma taxa adicionada pela Transport for London para cobrir o custo de produção dos Oyster Cards. Esta é uma taxa não reembolsável que é inevitavelmente adicionada a cada pedido do Oyster Travelcard.

Isso significa que o cartão é seu para sempre, pois você não precisa devolver o cartão após o uso ou jogá-lo fora. Desde que o Oyster Card tenha crédito, ele pode ser usado posteriormente, pois o cartão nunca expira.

Crianças menores de 11 anos podem viajar gratuitamente na rede de transportes de Londres, desde que acompanhadas de um adulto portador de um cartão Oyster Travelcard válido. Para isso, dirija-se aos portões mais largos na lateral das catracas, onde um funcionário pode deixá-lo passar sem bilhete.

A Stasher está presente em todo o mundo e oferece locais para você guardar sua bolsa enquanto explora a cidade. O serviço é exclusivo apenas para portadores de passes e as reservas podem ser feitas on-line aqui. Você pode usar o código LONDONPASS para ganhar 15% de desconto.

Sim, todos os passes devem ser usados em dias consecutivos. Por exemplo, se você tiver um passe de 3 dias e começar a usá-lo em uma terça-feira, ele será válido para esse dia, quarta-feira e quinta-feira.

Aviso: se você começar a usar seu passe à noite ou no final do dia, ao chegar à meia-noite  isso contará como seu primeiro dia. 

Basta escanear seu London Pass na entrada da atração ou bilheteria para resgatar seus créditos turísticos e ter acesso à atração. Os créditos serão deduzidos a cada visita a uma atração, começando com sua primeira visita.

Seus créditos turísticos são processados pela The London Pass® (não pelas atrações individuais).

Cada London Pass está sujeito a um valor de crédito com base na duração do passe.

O valor de crédito é a quantia máxima que você pode usar com base no preço padrão do ingresso para cada atração. Por exemplo: com um London Pass Adulto de 5 dias você pode visitar atrações até o custo total de £695 em ingressos!

Aqui está uma lista do valor de crédito para cada London Pass:

Pacote de créditos London Pass de 1 dia: crédito máximo de 165 para adulto / crédito máximo de 150 para criança

Pacote de créditos London Pass de 2 dias: crédito máximo de 265 para adulto / crédito máximo de 235 para criança

Pacote de créditos London Pass de 3 dias: crédito máximo de 355 para adultos / crédito máximo de 305 para crianças

Pacote de créditos London Pass de 4 dias: crédito máximo de 470 para adultos / crédito máximo de 375 para crianças

Pacote de créditos London Pass de 5 dias: crédito máximo de 575 para adultos / crédito máximo de 440 para crianças

Pacote de créditos London Pass de 6 dias: crédito máximo de 665 para adultos / crédito máximo de 490 para crianças

Pacote de créditos London Pass de 7 dias: crédito máximo de 750 para adultos / crédito máximo de 530 para crianças

Pacote de créditos London Pass de 10 dias: crédito máximo de 825 para adultos / crédito máximo de 570 para crianças

Se você quiser verificar o valor dos seus créditos restantes, ligue para o nosso time de Atendimento ao Cliente.

Seu London Pass® é válido por dois anos a partir da data da compra.

Para todos os clientes que compraram passes a partir de 1 de setembro de 2020, é possível obter reembolsos sobre passes não utilizados por até 90 dias após a data de compra. Consulte os Termos e Condições de Compra para mais informações.

Entre em contato conosco via e-mail ([email protected]) e envie os produtos não utilizados de volta pelo correio. Todos os detalhes podem ser encontrados em nossos termos e condições. Clique aqui.

Se você está usando o aplicativo London Pass, por favor, visite nosso site para ver as informações de contato de suporte ao cliente. 

Se você já está acessando o site, você tem duas opções. Você pode preencher o formulário na parte inferior desta página e um agente de suporte ao cliente entrará em contato com você no e-mail fornecido. Ou, se preferir falar conosco por telefone, você pode conversar com um membro de nossa equipe de suporte ao cliente diretamente em um dos números listados na seção 'Fale Conosco', que também está localizada na parte inferior desta página.