條款與條件

2026年10月

這些條款與條件（以下簡稱「條款」）適用於透過 www.londonpass.com（以下簡稱「網站」）、London Pass – City Guide（以下簡稱「應用程式」）使用倫敦通票®，以及由 Go City Limited 透過網站或應用程式銷售的倫敦暢遊包®、倫敦自選包®及倫敦通票®（統稱為「倫敦通票」）。

倫敦通票（以下簡稱「通票」）是一種積分套餐。您將根據所選擇的使用天數或購買的景點選擇數量，獲得相應數量的積分。

關於我們

網站及應用程式由 Go City Limited（以下簡稱「Go City」、「我們」或「我們的」）營運。公司註冊編號為03497724，註冊地址為 Grainhouse, 6 Dryden Street, London WC2E 9NH。

您可以致電我們的客戶服務團隊或以書面方式聯絡我們，請點擊此處取得聯絡方式。

請仔細閱讀這些條款。如果您不同意這些條款，請勿使用網站或應用程式。如果您存取網站和／或應用程式，和／或訂購倫敦通票，即表示您同意受以下條款約束。建議您保留這些條款及訂單詳情，以備日後查閱。

13歲以下兒童不得存取或使用我們的網站或應用程式。

我們的網站或應用程式中的任何內容均不構成與您或任何其他人建立合約關係的要約，但這些條款及我們的私隱政策除外。

私隱政策

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Cookie政策

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如何購買倫敦通票®

所有倫敦通票訂單均須透過網站或應用程式提供的購物車功能下單。當您提交訂單時，即表示您希望按照您購買倫敦通票的網站或應用程式上顯示的價格購買倫敦通票。

下單時，您將被引導至由我們的網上支付服務供應商營運的安全網站，在那裡輸入付款資料。輸入付款資料並確認付款後，您將進入最終確認頁面，其中顯示您的訂單詳情。

我們將透過電子郵件確認收到並接受您的訂單。雙方之間的合約只有在我們確認接受您的訂單後才正式成立。

如果您發現訂單中存在錯誤，請立即聯絡我們。

下單時，您有責任提供正確的電子郵箱及配送地址資料。如果由於您提供的資料不準確，導致訂單隨後被發送至錯誤的電子郵箱或郵寄地址，我們對此不承擔責任。

如適用，所列價格已包含英國增值稅（VAT）或其他國家適用的銷售稅。

付款須使用您在下單過程中所使用的網站或應用程式顯示的貨幣進行。

倫敦通票®的配送

付款完成後，我們會透過電子郵件向您發送倫敦通票，您在收到後即可使用。您可以透過應用程式使用通票，也可以列印倫敦通票及指南。

倫敦通票®的啟用與有效期

倫敦通票將在您首次於景點使用時啟用（以下簡稱「啟用日期」）。您可以在購買之日起12個月內的任何時間啟用倫敦通票（2025年4月1日之前購買的通票有效期為24個月）。

倫敦通票啟用後，您可以在所購買的連續日曆日內使用通票（以下簡稱「有效使用日」）。有效期從您首次使用通票當天開始計算，無論當天首次使用的具體時間為何；或者，您可以根據購買的景點選擇數量使用通票。

部分通票可能包含靈活的非連續使用選項，該選項必須在您最初購買通票時一併購買。如果您的通票包含此選項，您可以在首次使用後的14天內，自行選擇日期使用通票，無需連續使用。14天期限從通票首次在景點掃描之日開始計算。首次掃描後，您的通票到期日期將顯示在 Go City 應用程式中。在這14天期限內未使用的通票天數將失效。Go City 可以隨時更改或取消針對新購買通票提供的靈活使用選項，但不會影響已經購買的通票。

每張倫敦通票均設有最高積分額度，且不可超過該額度。1積分價值1英鎊。進入景點時，系統將根據該景點的標準門市票價扣除相應積分。

每張倫敦通票的最高積分額度

• 1日倫敦通票：成人最高305積分 / 兒童最高260積分

• 2日倫敦通票：成人最高490積分 / 兒童最高415積分

• 3日倫敦通票：成人最高670積分 / 兒童最高560積分

• 4日倫敦通票：成人最高850積分 / 兒童最高700積分

• 5日倫敦通票：成人最高1,010積分 / 兒童最高835積分

• 6日倫敦通票：成人最高1,165積分 / 兒童最高950積分

• 7日倫敦通票：成人最高1,310積分 / 兒童最高1,055積分

• 10日倫敦通票：成人最高1,700積分 / 兒童最高1,300積分

非連續使用的倫敦通票最高積分額度

• 1日倫敦通票：成人最高295積分 / 兒童最高285積分

• 2日倫敦通票：成人最高480積分 / 兒童最高440積分

• 3日倫敦通票：成人最高690積分 / 兒童最高610積分

• 4日倫敦通票：成人最高840積分 / 兒童最高735積分

• 5日倫敦通票：成人最高985積分 / 兒童最高840積分

• 6日倫敦通票：成人最高1,150積分 / 兒童最高945積分

• 7日倫敦通票：成人最高1,265積分 / 兒童最高1,015積分

• 10日倫敦通票：成人最高1,705積分 / 兒童最高1,405積分

倫敦自選包®的積分

每種倫敦自選包均設有最高積分額度，且不可超過該額度。積分計算方式為：1個景點 = 1積分。

因此：

• 2景點倫敦自選包可參觀2個景點 = 2積分

• 3景點倫敦自選包可參觀3個景點 = 3積分

• 4景點倫敦自選包可參觀4個景點 = 4積分

• 5景點倫敦自選包可參觀5個景點 = 5積分

• 6景點倫敦自選包可參觀6個景點 = 6積分

• 7景點倫敦自選包可參觀7個景點 = 7積分

如需查詢剩餘積分，請透過此處聯絡我們的客戶支援團隊。

透過預約入口網站提前預約

部分景點可以透過我們的預約入口網站系統提前預約。Go City 保留在以下情況下自動取消客戶預約的權利：

1. 預約日期不在通票有效期內；

2. 與預約相關的通票被發現存在欺詐行為。

如預約因此被自動取消，Go City 不對與該自動取消預約相關的任何費用或支出承擔財務責任。

特別優惠及促銷代碼

網站、應用程式或我們提供的任何指南中所列或推廣的優惠，有時須遵守景點合作夥伴的相關規定。這些規定可能包括特定的退款或預約說明、條件或規章。您必須遵守這些規定、預約說明、條件、指示或規章。

只有在下單時使用有效促銷代碼，您才能享受促銷代碼折扣。促銷代碼由我們自行決定是否提供，除非另有說明，促銷代碼折扣不能與任何其他網上銷售或促銷活動同時使用。

您的取消及退款權利

只要您的倫敦通票尚未啟用，如果您是英國或歐盟客戶，您可能依法享有在購買後14天內改變主意並獲得退款的權利。在這種情況下，您可以在我們透過電子郵件確認接受訂單後的翌日起14天內取消購買。

除任何適用的法定改變主意及退款權利外，我們還提供善意退款保障。

如果您在2026年4月30日或之前購買通票，則可以從購買之日起30天內取消並獲得退款。

如果您在2026年5月1日或之後購買通票，則可以從購買之日起90天內取消並獲得退款。

只要您的通票尚未啟用或使用，所有客戶均可享有此權利。此善意退款保障不會影響您依法享有的權利。

您必須聯絡我們的客戶服務團隊。我們將透過您付款時使用的方式及貨幣退還您支付的倫敦通票費用。我們會盡快處理應付退款，但最遲將在您通知我們改變主意後的14天內完成退款。

倫敦通票一旦被使用或啟用，我們將無法提供退款。對於已啟用但未使用完整有效期的通票，也不提供退款。

請注意，如果您在參觀前提前預約景點，該預約將被視為倫敦通票已啟用，因此將無法獲得退款。

使用條件

倫敦通票持有人出示有效通票後，可免費進入列出的景點及使用相關服務（以下簡稱「景點」），並可在適用情況下享受其他優惠及折扣（以下簡稱「特別優惠」及／或「倫敦通票持有人優惠」）。

進入景點須確保倫敦通票有效，並且通票仍有足夠積分。所有景點均須按照所購買倫敦通票所對應的景點優惠說明接受持卡人入場，但須遵守景點正常的入場規定。每張倫敦通票僅可參觀同一景點一次。我們保留隨時修改所包含景點的權利。

每張倫敦通票僅限一人使用，但您可以購買倫敦通票供其他人使用，在這種情況下，其他人員將分別成為各自倫敦通票的唯一使用者。

使用一張倫敦通票讓多人入場將構成欺詐行為，並可能受到法律追究。您同意賠償我們因濫用倫敦通票而產生的費用，包括我們根據合約必須向您所參觀的景點支付的任何款項，以及我們為追償這些款項而產生的法律費用和追償費用。如果您不當使用倫敦通票或違反這些條款，您同意就因此造成的損失向我們作出賠償。

由於倫敦通票上不會印有姓名（只需提供電子郵箱地址），因此非常適合作為禮物。所有通票自購買之日起有效12個月，因此您可以提前購買並贈送他人，通票將在首次於景點使用時啟用。

排除事項及免責聲明

我們已盡力確保網站、應用程式、指南以及景點描述中的資訊準確無誤。由於景點的營業時間、假日關閉等情況可能在購買後發生變化，我們無法保證每個景點在您使用倫敦通票時都會履行其所列承諾。在適用法律允許的範圍內，對於您因依賴網站、應用程式、指南或隨倫敦通票提供的任何景點描述中的資訊而產生的任何損失、費用、損害或其他不便，我們不承擔責任。

有時可能會出現錯誤，導致產品價格或描述不正確。在這種情況下，我們沒有義務以錯誤價格提供倫敦通票或我們的產品，也沒有義務按照錯誤描述提供產品，甚至可能無需提供產品。我們保留隨時糾正錯誤的權利。如果價格錯誤明顯且不可能被合理視為正常價格，並且您能夠合理地識別該價格錯誤，我們可以自行決定取消您的訂單並退還您支付的價格，或盡合理努力聯絡您，詢問您是否願意按照正確的價格或正確的產品描述繼續訂單。如果無法聯絡到您，或您不願按照正確價格或正確描述繼續訂單，我們將取消訂單並退還您支付的價格。

我們對您的責任

對於您參觀任何景點時可能發生的服務不足、入場問題、公共衛生違規、安全問題、人身傷害或疾病，包括與任何流行病或疫情（包括但不限於 COVID-19）有關的健康及安全問題，我們不承擔責任。您應直接與相關景點解決此類問題，就如同您直接從該景點購買門票一樣。

對於交通狀況或天氣對您使用倫敦通票造成的影響，我們不承擔責任。

如果我們未能遵守這些條款，我們將對因我們違反合約或未採取合理技能和謹慎措施而導致的、可預見且合理的損失或損害負責，但對於不可預見的任何損失或損害，我們不承擔責任。如果某項損失或損害顯然會發生，或者在合約訂立時雙方均知道可能發生，例如您在銷售過程中曾與我們討論過該情況，則該損失或損害屬於可預見損失。

在法律禁止的情況下，我們不會排除或限制我們對您的責任。這包括因我們的疏忽造成死亡或人身傷害的責任，以及欺詐或欺詐性失實陳述的責任。

這些條款中的任何內容均不排除或限制您作為消費者依法或根據普通法享有的權利。

我們僅向您提供個人及非商業用途的服務。您無權出於任何商業或經營目的轉售倫敦通票。對於任何利潤損失、業務損失、業務中斷或商業機會損失，我們不承擔責任。

如果由於超出我們合理控制範圍的事件、情況或原因，導致我們延遲或無法履行這些條款中的任何義務，我們不承擔責任，包括但不限於互聯網或公用事業中斷或故障、建築物倒塌、不可抗力、火災、爆炸、乾旱、地震或其他自然災害、核污染、化學或生物污染、音爆、恐怖主義、戰爭、內戰、社會動亂或暴亂、疫情或流行病、勞資或貿易糾紛、罷工、工業行動或停工，以及任何法律或政府或公共機構採取的行動。

存取我們的網站及應用程式

我們的網站及應用程式僅允許臨時存取，我們保留在不另行通知的情況下撤銷或修改存取權限的權利。我們可能不時限制客戶對網站或應用程式部分內容，或整個網站或應用程式的存取。

我們保留隨時撤銷、暫停或終止網站或應用程式任何功能的權利。

我們僅向您提供網站及應用程式供個人、非商業及合法使用。如果您存取我們的網站或應用程式，即表示您同意受這些條款約束。除瀏覽內容、訂購及使用倫敦通票積分套餐，以及我們明確向您提供的其他功能外，我們不允許您以任何方式使用網站及應用程式。您不得以違反任何適用的地方、國家或國際法律法規的方式使用網站及應用程式，也不得將其用於任何非法或欺詐目的。

儘管我們會盡力確保網站及應用程式正常運作，但並不總能做到。我們不保證網站或應用程式能夠一直或在任何特定時間提供服務，也不保證網站及應用程式與您使用的任何硬件或軟件兼容。

您有責任自行安排存取網站及應用程式所需的一切事項。您還負責確保透過您的互聯網連接存取網站及應用程式的所有人員了解並遵守這些條款。

我們計劃定期更新網站及應用程式，並可能隨時更改其內容。如有需要，我們可能暫停網站及應用程式的存取，或無限期關閉網站及應用程式。網站及應用程式中的任何材料在任何時候都可能過時，我們沒有義務更新這些內容。我們也可能隨時修改適用於您使用網站及應用程式的部分條款。有關使用網站及應用程式的部分條款，也可能被我們網站或應用程式其他位置發布的條款或通知所取代。

我們會採取措施確保網站及應用程式不含病毒或其他惡意或有害電腦程式，但由於互聯網的性質，我們無法對此作出保證。建議您使用適當的防火牆及防病毒軟件。

對於因您使用網站或應用程式，或下載網站及應用程式中發布或連結的任何材料而導致的拒絕服務攻擊、病毒或其他技術有害材料，對您的手機、電腦設備、硬件、電腦程式、資料或其他專有材料造成的任何損失或損害，我們不承擔責任。

您不得故意向網站或應用程式引入病毒、木馬、蠕蟲、邏輯炸彈和／或其他惡意或具有技術危害性的材料。您不得試圖未經授權存取網站或應用程式、儲存網站或應用程式的任何伺服器，或與網站或應用程式連接的任何伺服器、電腦或資料庫。您不得透過拒絕服務攻擊或分散式拒絕服務攻擊攻擊網站或應用程式。我們將向相關執法機構報告任何違反本規定的行為，並配合相關機構披露您的身份。

我們網站及應用程式所發布資訊及材料的責任

網站及應用程式提供的資訊及其他材料（以下簡稱「資訊」）並非旨在構成可依賴的建議。

儘管我們會盡力確保資訊準確且保持最新，但我們無法對其中的任何不準確之處負責。在法律允許的範圍內，對於任何人因使用這些資訊而可能產生的任何損失或損害，我們不承擔責任。

如果您認為任何資訊屬於非法或不可接受內容，請向我們提供詳細資料進行通知。

網站連結

您可以連結至我們的網站或應用程式主頁，但必須以公平、合法的方式進行，且不得損害我們的聲