일반 질문

  • London Pass®의 서비스 상대는 누구인가요?

    모든 분! London Pass®에는 패밀리, 커플, 어린이, 성인, 처음 여행객, 리핏 여행객, 장기간 방문자, 단기 방문자, 독립 여행객, 국제 방문자 그리고 영국 현지 주민까지 모든 분들 위한 내용들이 있습니다. 

    London Pass®는 런던의 가장 인기 많고 베스트 어트렉션을 방문하는 동시 시간과 돈을 아끼고 싶은 분께 드리는 것입니다.

  • London Pass 크레딧 패키지는 무엇인가요?

    London Pass®는 런던의 80+ 어트렉션을 무료 입장할 수 있는 관광용 크레딧 패키지입니다. 

    원하는 크레딧 패키지를 구매하여 그것으로 어트렉션에 입장하면 되며 사용할 때마다 해당한 크레딧이 차감됩니다. 또는 “신용 가치”의 영향을 받은 1,2,3,4,5,7혹 10일 연속 관광용 크레딧 패키지를 선택할 수 있습니다. “신용 가치”에 대한 정보는 아래와 같습니다. 

    각 패스에는 최대 크레딧 가치가 적용되며 이를 초과할 수 없습니다. 1 크레딧은 £1에 해당하며 크레딧은 어트랙션에 입장할 때 사용되며, 입장하는 어트랙션의 입장료 가격만큼 차감됩니다. 

    패스권 유형별 최대 크레딧 금액은 다음과 같습니다: 

    1일 성인 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 210크레딧, 
    2일 성인 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 325크레딧, 
    3일 성인 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 425크레딧, 
    4일 성인 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 515크레딧, 
    5일 성인 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 595크레딧, 
    7일 성인 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 740크레딧, 
    10일 성인 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 1010크레딧, 

    1일 어린이 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 150크레딧, 
    2일 어린이 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 220크레딧, 
    3일 어린이 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 280크레딧, 
    4일 어린이 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 330크레딧, 
    5일 어린이 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 375크레딧, 
    7일 어린이 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 460크레딧, 
    10일 어린이 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 600크레딧. 

    관광용 크레딧 패키지를 구매하면 모든 일이 간단해집니다. 

    어트렉션 입구에서 패스를 스캔하면 되고 저희 고객지원팀과 연락하면 언제든지 남은 크레딧을 확인할 수 있습니다. 

  • London Pass®는 주로 어떤 좋은 점이 있는가요?

    London Pass®로 런던의 80개 넘는 베스트 여행 어트렉션을 무료 입장할 수 있습니다. 티켓 필요없이 번거로움 없이 – 그냥 여행하세요. 

    London Pass®에 오이스트 교통카드까지 구매하면 선불제 오이스트 카드로 런던의 지하철과 버스 서비스를 자유 이용할 수 있습니다. 

    패스당 무료 가이드북을 제공하며 도시에서 다양한 혜택까지 받을 수 있습니다.

  • London Pass®에 가이드북이 동봉되나요?

    예. London Pass®에는 160+ 페이지된 손쉬운 가이드북을 제공합니다. 여기서는 도시에 관한 어트렉션 정보, 지도, 유용한 팁 등 내용이 포함되어 있습니다. 영어, 프랑스어, 독일어, 이테리어, 스페인어, 브라질 포루투갈어 그리고 일본어로 되어있습니다.

  • 나의 패스 일정을 연장하거나 변경 가능한가요?

    London Pass®는 처음 사용할 때에 활성화됩니다. 현재 온라인에서 완성된 오더는 결제일부터 24개월 유효합니다. 많은 고객님께서 여행 가기 전에 패스를 구매했으나 코로나-19로 인하여 많은 어트렉션이 잠시 닫는 것을 인지하고 있습니다. 

    그래서 미리 구입한 고객님께서는 2년으로 패스 유효기간을 연장할 수 있게끔 해드립니다. 추가 혜택으로 저희 그룹 안에서의 다른 도시의 관광 여행까지 선택할 수 있기도 합니다. 더 알아보기 

  • 어트렉션을 미리 예약해야 하나요?

    일부 어트렉션은 예약이 필요합니다. 이런 경우에, 저희 예약 페이지에는 모든 예약 정보 리스트 및 저희 웹사이트 또는 앱에서 개별 어트렉션 페이지를 확인할 수 있습니다. 일부 사전 예약에는 당신의 부킹을 확보하기 위해 패스권 번호나 오더 번호를 요청하기도 합니다. 이런 경우에는 당신의 패스권을 활성화하지 못합니다.

코로나-19

  • 코로나-19가 나의 London Pass® 여행 계획에 어떤 영향을 끼칠가요?

    대부분 런던의 어트렉션은 현재 다 정상적으로 오픈되어 있지만 일부는 여전히 제한되어 있어 출발하기 직전에 어트렉션 웹사이트에서 최신 정보를 확인하기 바랍니다. 

    모든 패스권은 결제일부터 2년 유효함을 다시 한번 알려드립니다. 

    당신의 여행 계획이 불행하게도 코로나-19로 인하여 영향을 받게 되어 예약 관련 도움이 필요하면 아래와 같은 방식으로 저희와 연락하세요. 

  • 어떻게 나의 패스권을 2년으로 연장하나요?

    좋은 소식입니다: 당신이 아무 것도 안 하셔도 됩니다. 저희가 챙겨드립니다. 당신의 패스권은 구매하는 날부터 향후 2년 내에 유효합니다.

  • 내의 미래 여행 계획을 위해 지금 패스를 구매해야 하나요?

    당연하죠! 왜 지금 구매해야 하는가에 대한 이유를 알려드리죠: 

    • 구매하는 날부터 향후 2년 유효기간에 언제든지 당신의 여행을 시작할 수 있습니다. 
    • 사용하지 않은 패스를 결제일부터 90일내로 환불할 수 있습니다.  구매 후 14일 이내는 무료 환불이고 15-90일내는 환불 수수료가 차감됩니다. 
    • 당신은 관광업의 회복에 힘을 북돋아 주시고 저희 어트렉션 파트너를 도와주고 계십니다.
  • 나의 여행을 어떻게 준비해야 하나요?

    현지 여행 관련 정책을 미리 확인하는 것이 좋습니다. 

    그리고 어트렉션 웹사이트에서 직접 오픈 시간을 확인하고 아래와 같은 저희 다양한 고객 서비스 경로를 통하여 확인 도와드릴 수 있습니다. 당신의 미래 여행 계획이 많은 변화가 있을 거라는 점을 감안하여 90일 환불해 드립니다. 

    추가로, 향후 2년동안 당신의 패스를 사용할 수 있으며 - 미리 날짜를 확정할 필요 없습니다. 변화가 있어도 당신은 보호받는다는 점을 알고 있으면 당신의 관광 계획을 안심하게 만들어 보세요. 

  • 여행 최신 정보를 어디서 받을까요?

    GOV.UK 웹사이트에서의 현지 상황 관련 최신 업데이트 정보를 지속 주목하는 것이 좋습니다. 그리고 당신 소재 국가의 여행 가이드라인도 체크하면 좋습니다.

돈 절약

  • London Pass®로 돈을 얼마 절약할 수 있는가요?

    많이 볼수록 많이 절약됩니다. 

    돈 절약하기에는 몇군데 어트렉션에 가면 됩니다. 돈을 얼마나 절약할 수 있는지에 대해 알고 싶다면 저희의 런던 어트렉션 섹션을 방문하여 일반 입장료 가격을 확인하면 됩니다. 

  • 나의 패스에 크레딧이 얼마 남아있는지를 어떻게 확인하는가요?

    당신의 패스의 미사용된 크레딧을 확인하고 싶으면 저희 고객서비스팀으로 전화하세요. 020 7293 0972 또는 +44 (0)20 7293 0972.

어트렉션

  • London Pass®의 어트렉션은 일년 내내 이용 가능한가요?

    패스에 포함된 대부분 어트렉션은 크리스마스동안 며칠 이외에는 일년 내내 운영합니다. 

    저희 런던 어트렉션 섹션이나 가이드북을 참조하시면 각 어트렉션의 오프닝 시간과 날짜를 확인할 수 있습니다. 

  • 어트렉션의 영업 시간을 어떻게 확인한가요?

    모든 어트렉션의 영업 시간과 날짜는 저희 웹사이트의 개별 어트렉션 페이지에서 확인할 수 있습니다. 오더마다 따라간 London Pass® 가이드북에서도 상세하게 기재되어 있습니다. 다니면서 정보를 확인하기 위해 London Pass® 앱을 다운로드 받아 정보를 확인해 보세요.

  • London Pass®로 동일 어트렉션을 두번 다녀도 되나요?

    각 어트렉션은 한번만 가능합니다. 반복 입장은 안됩니다.

  • 어린이는 스스로 어트렉션을 방문해도 되나요?

    어트렉션 방문 시, 어린이는 반드시 성인 동반 하에 입장 가능하며 아닐 경우 입장 거절당하기도 합니다.

  • London Pass®는 장애자와 보호자에도 적합한가요?

    일부 어트렉션은 보호자 공간을 제공하거나 장애자 동반인 경우 무료 입장 서비스를 드린 것과 같이 어트렉션마다 다른 요구가 있기때문에 London Pass®는 이분들한테는 최선의 선택이 아닐 수 있습니다. 더 많은 정보는 어트렉션과 직접 연락하십시오.

구매

  • 런던에 있어도 London Pass®를 구매할 수 있는가요?

    당연하죠! 구매 후 바로 패스를 스마트폰으로 다운받을 수 있는 확인 메일을 받게 됩니다.

  • 어린이 패스의 나이 범위는 어떻게 되는가요?

    어린의 나이는 5~15세입니다. 5세 미만 어린이는 무료 입장입니다. 

    주의할 점: 11세 미만 어린이는 유효 교통 티겟을 지참한 성인이 동반할 경우 런던 지하철을 무료 이용할 수 있습니다. 

  • 그룹이나 학생, 시니어 시민에게 할인이 있나요?

    아쉽지만 없습니다. 여행객들이 저희 제품을 사용하는 동안에 시간과 돈을 절약할 수 있도록 디자인된 London Pass®입니다. 

    주의할 점: 10인 이상의 단체그룹은 London Pass®에 포함된 일부 어트렉션에서 입장 거부할 가능성이 있습니다. 

  • 단체그룹도 London Pass®를 구매할 수 있나요?

    웹사이트 통한 구매에는 제한이 없으나 London Pass®는 단체그룹 여행객들을 위해 디자인되지 않는 점 이해하세요. 

    주의할 점: 10인 이상의 단체그룹은 일부 어트렉션에서 입장 거부하기도 합니다. 10인 이상 단체 손님이면 미리 어트렉션과 연락하는 것이 좋습니다. 

  • 서비스 코드나 할인 코드를 어떻게 사용하나요?

    서비스 코드가 있을 경우, 상품을 선택하고 결제 페이지에서 입력하면 됩니다. 

    주의할 점: 서비스 코드는 다른 할인과 동시 사용할 수 없습니다. 

  • 왜 내가 확인 이메일을 못 받았을가요?

    일반적으로 결제 완료 몇 분 후에 확인 이메일이 수신함으로 보내드릴 겁니다. 혹시 확인 이메일을 못 받으실 경우, 스팸 필터나 정크 필터를 확인해 보세요. 

    여전히 이메일을 찾을 수 없으면 저희 고객 서비스팀으로 이메일 주소와 오더 번호를 확인 요청을 보내주십시오: [email protected]

  • 선물로 다른 사람한테 London Pass®를 사줄 수 있는가요? 카드 소유자 성함으로 네이밍한가요?

    패스에는 아무런 성함을 인쇄하지 않습니다. 즉 최고의 선물로 될 수 있다는 뜻입니다.

    모든 패스는 결제일부터 24개월 유효하므로 선물하고나서 나중에 사용해도 되며 처음 어트렉션의 사용할 때에 활성화됩니다.

  • 다른 도시의 패스권도 있나요?

    예, 자매 웹사이트를 통해 다른 많은 도시 전용 패스권을 구매할 수 있습니다:gocity.com, parispass.comnewyorkpass.com and romeandvaticanpass.com.

     

교통

  • London Pass® + 교통카드를 가질 때 오이스트 카드는 어떻게 쓰는가요?

    오이스트 카드는 런던 전지역을 커버한 교통 네트워크를 편리하게 이용할 수 있도록 만든 전자 교통 카드입니다. 오이스트 카드에는 London Pass® 기간에 해당하는 신용 가치가 사전 청구되며 하루 중 언제든지 사용할 수 있습니다. 

    오이스트 카드는 대중 버스, 지하철 그리고 지상 철도, DLR을 이용할 수 있습니다. 오이스트 카드는 만료 기간이 없기때문에 혹시 향후에도 런던으로 여행 올 계획이 있다면 아주 좋은 투자라고 생각할 수 있습니다. 

    오이스트 카드 관련 더 많은 정보는 여기를 클릭하세요

  • 언제 어디서 오이스트 카드를 쓸 수 있는가요?


    오이스트 카드는 모든 버스, 튜브, 지상 철도 그리고 DLR에 사용 가능하며 운영하는 동안 언제든지 사용 가능합니다. 런던 교통 네트워크의 운영 시간을 상세하게 알고 싶으면 TFL 웹사이트를 방문하세요. 

    London Pass® 활성화되지 않아도 오이스트 카드 사용 가능합니다. London Pass®는 첫번째 방문하는 어트렉션에서만 활성화 됩니다. 

  • London Pass®로 공항을 오갈 수 있을가요?

    여행하기 전에 주문 상품을 배송받고 히드로 공항으로 출발한 경우, 오이스트 카드로 런던 지하철 타고 런던 시내로 이동할 수 있습니다. 오이스트 카드는 또한 런던 시티 공항에서 DLR철도 이용도 가능합니다. 오이스트 카드를 사용하여 개트윅에서 런던 시내로 가는 경우 추가 요금(예: 개트윅 익스프레스의 경우 편도 최대 £19.80)이 발생하므로 사용을 권하지 않습니다. 

    교통카드에는 루턴 공항과 스탠스데드 공항 왕복이 포함되지 않습니다.

  • 어디서나 London Pass® + 교통카드를 구매할 수 있나요?

    아니요. London Pass® + 교통카드는 온라인에서 사전 구매만 가능합니다.

  • 오이스트 카드는 나의 London Pass®를 활성화시킬 수 있는가요?

    London Pass®는 첫번째 방문한 어트렉션에서만 활성화됩니다. 따라서 London Pass®와 상관없이 오이스트 카드를 단독 사용할 수 있으며 또한 London Pass®가 만기되어도 런던에 남아있으면 오이스트 카드는 계속 사용할 수 있습니다.

  • 어린이용 London Pass®(+교통)는 어떻게 규정되 건가요?

    11세 미만 어린이는 유효기간 내 오이스트 카드를 지참한 성인 동반 하에 런던 교통을 무료 탑승할 수 있습니다. London Pass + 교통 패키지를 구매한 11-15세 어린이는 일일/일주일 페이퍼 방문자 교통카드를 받게 됩니다.

  • 오이스트 교통카드 패키지의 £5 관리비는 무엇인가요?

    £5 관리비는 런던교통처에서 추가 요청한 오이스트 카드 발급 수수료입니다. 오이스트 교통카드를 주문하면 불가피하게 추가되는 환불 불가 수수료입니다. 

    즉 카드는 영원히 당신 소유이며 사용 완료 후 반납할 필요 없다는 것을 의미합니다. 오이스트 카드에는 크레딧이 있으며 카드가 만료 날짜가 없으므로 나중에도 사용할 수 있습니다.

  • 우리 아이(11세 미만)에게 교통카드나 오이스트 카드가 없으면 어떻게 개찰구를 통과할 것인가요?

    11세 미만 어린이는 유효기간 내의 오이스트 카드를 지참한 성인 동반 하에 런던 교통을 무료 탑승할 수 있습니다. 개찰구 양쪽에 있는 넓은 입구로 가서 직원분들이 티켓없이 보내드릴 수 있습니다.

  • London Pass®로 나의 짐을 어디든 맡길 수 있나요?

    스태셔는 전세계적으로 지점이 분포되어 있어 런던을 돌아다닐 때 거기에 짐을 맡길 수 있습니다. 패스 소유자에 한하여 온라인으로 예약할 수 있으며 London Pass 코드로 가격 15% 할인됩니다.

유효기간

  • 나의 패스권을 며칠 동안 연속 사용해야 되나요?

    예, 모든 패스권은 연속 사용해야 됩니다. 예를 들면, 3일 패스를 화요일부터 사용하기 시작한다면 당일, 수요일 및 목요일까지 유효합니다.

  • 어트렉션으로 들어갈 때 London Pass®를 어떻게 사용하는가요?

    간단합니다. 어트렉션 입구나 매표소에서 London Pass®를 스캔하면 크레딧으로 입장되며 어트렉션을 방문할 때마다 해당한 크레딧이 차감됩니다. 바로 당신의 여행을 시작하세요.

  • 입장권은 누구한테 구매하는가요?

    당신의 관광 크레딧은 London Pass®와 교환됩니다. (개별 어트렉션이 아님)

  • “크레딧 가치”는 무엇인가요?

    London Pass®는 유효 기간을 바탕으로 한 크레딧 가치에 영향됩니다. 

    크레딧 가치는 각 어트렉션의 스탠다드 입장 가격에 따른 사용 가능한 최대 가치입니다.

     예를 들면, 5일 성인 London Pass®에는 모든 어트렉션을 방문하는 가격 £595에 해당한 크레딧을 드립니다. 

    각 London Pass®의 크레딧 가치 내역은 아래와 같습니다. 
    1일 성인 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 210크레딧, 
    2일 성인 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 325크레딧, 
    3일 성인 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 425크레딧, 
    4일 성인 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 515크레딧, 
    5일 성인 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 595크레딧, 

    1일 어린이 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 150크레딧, 
    2일 어린이 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 220크레딧, 
    3일 어린이 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 280크레딧, 
    4일 어린이 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 330크레딧, 
    5일 어린이 London Pass® 크레딧 패키지: 최대 375크레딧. 

    남은 크레딧 가치를 확인하려면 저희 고객서비스팀+44 20 7293 0972로 전화하세요.  

  • 런던 여행 날짜가 바꾸면 어떻게 되나요?

    London Pass®는 결제일부터 향후 2년동안 유효합니다.

  • 여행 계획에 변덕이 생겨서 London Pass®를 쓸 수 없다면 어떻게 되나요?

    2020년 9월 1일 이후 구매한 모든 고객님께 결제일부터 90일 내 환불 가능 서비스를 제공합니다. 상세한 정보는 구매 약관을 참조하십시오.

  • 환불을 요청할 수 있어요?

    이메일로 저희와 연락하고 우편물로 사용하지 않는 상품을 보내주세요. 상세한 정보는 이용 약관을 참조하십시오. 더 많은 정보는 여기를 클릭하세요.

연락하기

  • 전화로 어떻게 London Pass®와 연락하나요?

    영국 

    경내에서는 020 7293 0972, 
    해외인 경우 +44 20 7293 0972 

    왓츠앱(문자 메세지만 가능) +1 617 932 6123 

    저희 고객서비스팀의 근무시간은 
    주중: 9AM부터 5PM(영국 공휴일 제외) 
    토요일: 10AM부터 4PM 
    일요일: 10.30AM 부터 4.30PM (현지 시간)

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    +52 (800) 2694359
  • 기타 나라
    (Exit code) 1 617-671-1000
  • WhatsApp (7일 24시간 문자만 이용 가능)
    +1.617.932.6123

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  • 매일
    오전9시 – 오후6시EST
  • 휴무
    신정에