일반 문의

  • 런던 패스®는 누가 이용할 수 있나요?

    모두가 이용 가능합니다! 런던 패스®는 가족, 커플, 어린이, 성인, 첫 여행객, 재방문 여행객, 장기간 방문자, 단기 방문자, 단독 여행객, 국제 방문객, 그리고 영국 현지 주민까지 모든 분이 이용하실 수 있습니다.

    런던 패스®로 시간과 돈을 절약하며 런던의 인기있는 베스트 명소를 방문하세요!

  • 런던 패스® 크레딧 패키지는 무엇인가요?

    런던 패스®는 런던의 80여곳 이상의 명소를 무료로 입장할 수 있는 관광용 크레딧 패키지입니다. 원하는 크레딧 패키지를 구매하여 명소에 입장하시면 되고, 사용할 때마다 해당된 크레딧이 차감됩니다. 

    "크레딧 밸류"에 따라 1, 2, 3, 4, 5, 7 또는 10일 연속 관광 크레딧 패키지를 선택할 수 있습니다. “크레딧 밸류”에 대한 정보는 아래와 같습니다. 

    각 입장권에는 최대 크레딧 가치가 적용되며 이를 초과할 수 없습니다. 1 크레딧은 £1에 해당하며 크레딧은 방문하고자 하는 명소 입장료만큼 차감됩니다. 

    입장권 유형별 최대 크레딧 금액은 다음과 같습니다: 

    1일 런던 입장권 크레딧 패키지: 성인 최대 265 크레딧 / 어린이 최대 240 크레딧
    2일 런던 입장권 크레딧 패키지: 성인 최대 390 크레딧 / 어린이 최대 325 크레딧
    3일 런던 입장권 크레딧 패키지: 성인 최대 500 크레딧 /어린이 최대 395 크레딧 
    4일 런던 입장권 크레딧 패키지: 성인 최대 605 크레딧 / 어린이 최대 455 크레딧
    5일 런던 입장권 크레딧 패키지: 성인 최대 690 크레딧 / 어린이 최대 505 크레딧
    6일 런던 입장권 크레딧 패키지: 성인 최대 770 크레딧 / 어린이 최대 545 크레딧
    7일 런던 입장권 크레딧 패키지: 성인 최대 845 크레딧 / 어린이 최대 585 크레딧
    10일 런던 입장권 크레딧 패키지: 성인 최대 1120 크레딧 / 어린이 최대 735 크레딧

    관광용 크레딧 패키지 구매 후엔 모든 것이 쉬워집니다. 관광명소 입구에서 입장권을 간단히 스캔하면 됩니다. 고객센터에 문의하시면 언제든지 남은 크레딧을 확인하실 수 있습니다.

  • 런던 패스®의 장점은 무엇인가요?

    런던 패스®만으로 런던의 최고 관광명소 80여곳 이상 바로 입장 가능! 번거로운 현장 티켓 구매는 이제 그만하시고, 맘편히 여행하세요!

    런던 패스®에 오이스터 여행카드 (Oyster Travelcard)까지 구매하시면 런던의 지하철과 버스 서비스를 자유롭게 이용할 수 있습니다. 

    입장권당 무료 가이드북을 제공하며 다양한 혜택까지 받을 수 있습니다. 

  • 런던 패스®에 가이드북이 포함되나요?

    네, 포함됩니다. 런던 패스®는 160 페이지의 손쉬운 가이드북을 제공합니다. 런던의 관광명소 정보, 지도, 유용한 팁 등이 포함되어 있습니다. 영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어, 브라질 포르투갈어와 일본어로 제공됩니다.

  • 입장권의 일정을 연장하거나 변경 가능한가요?

    런던 패스®는 첫 사용 시 활성화 됩니다. 현재 온라인 주문은 결제일부터 24개월 유효합니다. 

    여행 전에 입장권을 구매했는데 관광명소가 폐장하는 등, 코로나로 인해 여행에 불편을 겪은 경우가 있었습니다. 이제는 고객님께서 사전에 구매하신 입장권의 유효기간을 2년으로 연장하실 수 있습니다. 또한 같은 입장권 그룹에 한하여 다른 여행지로 변경도 가능합니다. 더 알아보기

  • 관광명소를 미리 예약해야 하나요?

    일부 명소는 예약이 필요합니다. 예약 페이지 및 웹사이트 또는 앱의 개별 명소 페이지에서 모든 예약 정보를 확인할 수 있습니다. 일부 사전 예약은 입장권 번호나 주문 번호를 필요할 수 있습니다. 이 단계에서는 입장권이 활성화되지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

할인 관련 문의

  • 런던 패스®를 이용하면 얼마나 돈을 절약할 수 있나요?

    관광지에 많이 갈수록 많이 절약됩니다!

    돈을 얼마나 절약하시는 건지 알고 싶다면 관광지 섹션을 방문하여 원래는 입장료가 얼마인지 확인하실 수 있습니다.

    더 많이 보고 더 적게 내세요.

  • 입장권의 미사용 크레딧은 어떻게 확인합니까?

    입장권의 미사용 크레딧 확인은 고객센터로 전화해 주시면 알 수 있습니다: 020 7293 0972 또는 +44 (0)20 7293 0972

관광지 관련 문의

  • 런던 패스®의 명소는 일년 내내 방문 가능한가요?

    입장권에 포함된 대부분 명소는 크리스마스 이외 일년 내내 운영합니다. 

    런던 관광지 섹션이나 가이드북을 참조하시면 각 명소의 운영 시간과 날짜를 확인할 수 있습니다.

  • 관광지의 영업 시간은 어떻게 확인하나요?

    모든 관광지의 영업 시간과 날짜는 웹사이트의 개별 명소 페이지에서 확인할 수 있습니다. 입장권 주문 시 제공하는 런던 패스® 가이드북에서도 상세하게 기재되어 있습니다. London Pass® 앱을 다운받아 자세한 정보를 확인하세요.

  • 런던 패스®로 동일 명소를 재방문할 수 있나요?

    각 명소는 한 번만 방문 가능합니다. 재입장은 불가합니다.

  • 어린이 혼자 관광지에 방문할 수 있나요?

    관광지 방문 시 어린이는 반드시 성인 동반 하에 입장 가능하며 그 외에는 입장이 거부될 수 있습니다.

  • 런던 패스®는 장애인도 쉽게 사용할 수 있나요?

    케어 공간 제공 및 장애인 입장이 무료인 관광명소가 있습니다. 각 놀이기구의 상황에 따라 런던 패스®가 장애인에게 적합하지 않을 수도 있습니다. 자세한 내용은 각 관광명소에 직접 문의하시기 바랍니다.

구매 관련 문의

  • 런던에 있어도 런던 패스®를 구매할 수 있습니까?

    물론이죠! 구매 후 바로 입장권을 스마트폰으로 다운받을 수 있는 확인 이메일을 받게 됩니다.

  • 어린이 입장권의 나이 제한은 어떻게 되나요?

    어린이의 나이는 5~15세입니다. 5세 미만 어린이는 무료 입장입니다. 

    주의할 점: 11세 미만 어린이는 유효한 교통 티켓을 지참한 성인이 동반된 경우 런던 지하철을 무료로 이용할 수 있습니다. 

  • 단체, 학생 또는 노인 할인이 있나요?

    죄송하지만 그러한 할인은 제공하지 않습니다. 여행객 분들이 저희 상품을 이용할 때 시간과 돈을 절약할 수 있도록 디자인된 런던 패스®입니다. 

    주의할 점: 10인 이상의 단체 그룹은 런던 패스®에 포함된 일부 명소에서 입장이 거부될 수도 있습니다.

  • 단체 여행객이 런던 패스®를 구매할 수 있나요?

    웹사이트 구매에는 제한이 없으나 런던 패스®는 단체 여행객에게는 적합하지 않은 점 양해 부탁드립니다.

    주의할 점: 10인 이상의 단체는 일부 명소에서 입장을 거부하기도 합니다. 10인 이상 단체 고객님께서는 사전에 명소와 확인해 보시기 바랍니다.

  • 오퍼 코드나 할인 코드는 어떻게 사용하나요?

    오퍼 코드가 있을 경우 상품을 선택하고 결제 페이지에서 입력하면 됩니다.

    주의할 점: 오퍼 코드는 다른 할인과 동시 사용할 수 없습니다.

  • 확인 이메일을 받지 못했습니다.

    일반적으로 결제 완료 몇 분 후에 확인 이메일이 발송됩니다. 확인 이메일을 못 받은 경우 스팸 폴더를 확인해 보세요.

    그 후에도 받지 못한 경우 고객센터로 이메일 주소와 주문 번호로 확인 요청을 보내주세요: [email protected]

  • 런던 패스®를 다른 사람에게 선물할 수 있나요? 카드 소유자의 명의로 되어있나요?

    입장권은 이름과 함께 발급되지 않으므로, 입장권을 받는 그 분께는 최고의 선물이 될 수 있습니다.

    모든 입장권은 결제일로부터 24개월 유효하므로 선물 후에도 사용이 가능하고, 오직 관광지에서 사용 시 활성화됩니다.

  • 다른 도시 전용 입장권도 있나요?

    네, 자매 웹사이트를 통해 다른 도시 전용 입장권도 구매할 수 있습니다: GoCity.com, ParisPass.comNewYorkPass.com, RomeandVaticanPass.com.

교통편 관련 문의

  • 런던 패스®와 교통카드 (Travelcard) 소지 시 오이스터카드 (Oyster Card)는 어떻게 사용하나요?

    오이스터 카드 (Oyster Card)는 런던 전지역의 교통편을 편리하게 이용할 수 있는 전자 카드입니다. 오이스터 카드에는 런던 패스® 기간에 해당하는 크레딧 밸류가 사전 청구되며 언제든지 사용할 수 있습니다. 

    오이스터 카드로 대중 버스, 지하철 그리고 지상 철도, DLR을 이용할 수 있습니다. 오이스터 카드는 만료 기간이 없기 때문에 향후에도 런던을 여행할 계획이 있을 시 매우 유용합니다.

    오이스터 카드 관련 정보를 보려면 여기를 클릭하세요.

  • 오이스터 카드(Oyster Card)는 언제 사용할 수 있나요?

    오이스터 카드(Oyster Card)는 모든 버스, 지하철, 지상 철도 그리고 DLR에서 사용 가능하며 운영 시간 안에 언제든지 사용 가능합니다. 런던 교통편의 운영 시간은 TFL 웹사이트를에서 확인하세요.

    London Pass®가 활성화되지 않아도 오이스터 카드(Oyster Card) 사용 가능합니다. London Pass®는 첫 방문하는 명소에서만 활성화 됩니다.

  • 런던 패스®로 공항을 왕복할 수 있을까요?

    여행 전 주문 상품을 받고 히드로 공항으로 출발한 경우, 오이스터 카드로 런던 지하철을 타서 런던 시내로 이동할 수 있습니다. 오이스터 카드로 런던 시티 공항(London City Airport)에서 DLR 철도 이용도 가능합니다. 오이스터 카드를 사용하여 개트윅 (Gatwick)에서 런던 시내로 가는 경우 추가 요금(예: 개트윅 익스프레스의 경우 편도 최대 £19.80) 이 발생하므로 사용을 권하지 않습니다.

    교통카드에는 루턴 공항 (Luton Airport)과 스탠스데드 공항 (Stansted Airport) 왕복이 포함되지 않습니다.

  • 어디서나 London Pass® + 교통카드를 구매할 수 있나요?

    아니요. London Pass® + 교통카드는 사전에 온라인에서만 구매 가능합니다.

  • 오이스터 카드 (Oyster Card)가 런던 패스®를 활성화시키나요?

    런던 패스®는 첫 방문한 명소에서만 활성화됩니다. 따라서 런던 패스®와 상관없이 오이스트 카드를 단독 사용할 수 있으며 또한 런던 패스®가 만기되어 런던에 남아있어도 오이스트 카드는 계속 사용할 수 있습니다.

  • 어린이용 런던 패스®와 교통 (+Travel)은 무엇인가요?

    11세 미만 어린이는 유효한 오이스터 카드를 지참한 성인 동반 하에 런던 교통편을 무료 이용할 수 있습니다. London Pass + 교통편 패키지를 구매한 11-15세 어린이는 일일/일주일 페이퍼 방문자 교통카드를 받게 됩니다.

  • 오이스터 교통카드 (Oyster Travelcard) 패키지의 £5 관리비는 무엇인가요?

    £5 관리비는 런던교통처에서 추가 요청한 오이스터 카드 발급 수수료입니다. 오이스터 여행카드 (Oyster Travelcard)를 주문하면 추가되는 환불 불가 수수료입니다.

    즉, 카드는 영구적으로 고객님 것이며, 사용 완료 후 반납할 필요가 없습니다. 오이스터 카드에는 크레딧이 있으며 만료 날짜가 없으므로 나중에도 사용할 수 있습니다.

  • 어린이 (11세 미만)에게 교통카드나 오이스터 카드가 없는 경우 어떻게 개찰구를 통과하나요?

    11세 미만 어린이는 유효한 오이스터 카드를 지참한 성인 동반 하에 런던 교통편을 무료 이용할 수 있습니다. 개찰구 양쪽에 있는 넓은 입구로 가서 직원분들이 티켓없이 통과시켜드릴 수 있습니다.

  • 런던 패스®를 이용하여 짐을 맡길 수도 있나요?

    여행 중에 스태셔 (Stasher)에 짐을 맡길 수 있습니다. 런던 패스® 소유자에 한하여 온라인으로 예약할 수 있으며 LONDONPASS 코드로 15% 할인됩니다.

유효기간 관련 문의

  • 입장권은 연속적으로 (매일) 사용해야 되나요?

    네, 모든 입장권은 연속 사용해야 됩니다. 예를 들어 3일 입장권을 화요일부터 사용하기 시작한다면 당일, 수요일 및 목요일까지 유효합니다.

    참고: 만약 입장권 사용을 저녁 또는 늦게 사용하더라도 첫 번째 사용일로 간주됩니다.

  • 관광지 입장 시 런던 패스®를 어떻게 사용하나요?

    간단히 명소 입구나 매표소에서 런던 패스®를 스캔하면 크레딧으로 입장되며, 명소를 방문할 때마다 해당 크레딧이 차감됩니다.

  • 입장권은 누가 제공해 주는 건가요?

    관광 크레딧은 런던 패스®와 교환된 것입니다. (개별 명소가 아닙니다)

  • “크레딧 밸류”는 무엇인가요?

    런던 패스®는 유효기간에 따라 크레딧 밸류가 달라집니다.

    크레딧 밸류는 각 명소의 일반 입장 가격에 따라 사용 가능한 최대 가치입니다. 예를 들어 5일 성인 런던 패스®에는 모든 명소를 방문하는 가격에 해당한 £595의 크레딧을 제공합니다.

    각 런던 패스®의 크레딧 밸류 내역은 아래와 같습니다.

    1일 런던 패스 크레딧 패키지: 성인 최대 265 크레딧 / 어린이 최대 240 크레딧
    2일 런던 패스 크레딧 패키지: 성인 최대 390 크레딧 / 어린이 최대 325 크레딧
    3일 런던 패스 크레딧 패키지: 성인 최대 500 크레딧 /어린이 최대 395 크레딧 
    4일 런던 패스 크레딧 패키지: 성인 최대 605 크레딧 / 어린이 최대 455 크레딧
    5일 런던 패스 크레딧 패키지: 성인 최대 690 크레딧 / 어린이 최대 505 크레딧
    6일 런던 패스 크레딧 패키지: 성인 최대 770 크레딧 / 어린이 최대 545 크레딧
    7일 런던 패스 크레딧 패키지: 성인 최대 845 크레딧 / 어린이 최대 585 크레딧
    10일 런던 패스 크레딧 패키지: 성인 최대 1120 크레딧 / 어린이 최대 735 크레딧

    미사용 크레딧 벨류를 확인하려면 고객센터 +44 20 7293 0972로 전화해 주세요.

  • 런던 여행 날짜를 변경하면 어떻게 되나요?

    런던 패스®는 결제일부터 향후 2년 동안 유효합니다.

  • 여행 계획에 차질이 생겨 런던 패스®를 사용할 수 없다면 어떻게 되나요?

    2020년 9월 1일 이후부터, 입장권을 구매하신 모든 고객님께 결제일부터 90일 내 환불 가능 서비스를 제공합니다. 상세한 정보는 구매 약관을 참조하세요.

  • 환불 요청이 가능한가요?

    이메일 ([email protected])로 연락하여 환불할 상품을 보내주세요. 상세한 정보는 이용약관을 참조해 주세요. 더 많은 정보는 여기를 클릭하세요.

따로 문의하기

  • 런던 패스® 고객센터에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

    London Pass 앱을 사용 중인 경우 당사 웹사이트를 방문하여 고객센터 정보를 확인하세요.

    저희 웹사이트에는 두 가지 선택 사항이 있습니다. 이 페이지 하단의 양식을 작성하면 고객 지원 담당자가 이메일로 회신해 드립니다. 전화 통화를 원하신다면 이 페이지 하단에 있는 '전화' 섹션에 나열된 번호 중 하나로 당사의 고객 지원팀 직원과 직접 통화하실 수 있습니다.

궁금한 점이 더 있으신가요?

저희가 도와드리겠습니다. 아래의 양식으로 이메일을 보내주시거나 전화를 걸어주세요!

관광명소에 대한 일반, 예약 문의 등은 명소에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

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