일반 문의

  • 런던 패스®는 누가 이용할 수 있나요?

    모두가 이용 가능합니다! 런던 패스®는 가족, 커플, 어린이, 성인, 첫 여행객, 재방문 여행객, 장기간 방문자, 단기 방문자, 단독 여행객, 국제 방문객, 그리고 영국 현지 주민까지 모든 분이 이용하실 수 있습니다.

    런던 패스®로 시간과 돈을 절약하며 런던의 인기있는 베스트 명소를 방문하세요!

  • 런던 패스® 크레딧 패키지는 무엇인가요?

    런던 패스®는 런던의 80여곳 이상의 명소를 무료로 입장할 수 있는 관광용 크레딧 패키지입니다. 원하는 크레딧 패키지를 구매하여 명소에 입장하시면 되고, 사용할 때마다 해당된 크레딧이 차감됩니다. 

    "크레딧 밸류"에 따라 1, 2, 3, 4, 5, 7 또는 10일 연속 관광 크레딧 패키지를 선택할 수 있습니다. “크레딧 밸류”에 대한 정보는 아래와 같습니다. 

    각 입장권에는 최대 크레딧 가치가 적용되며 이를 초과할 수 없습니다. 1 크레딧은 £1에 해당하며 크레딧은 방문하고자 하는 명소 입장료만큼 차감됩니다. 

    입장권 유형별 최대 크레딧 금액은 다음과 같습니다: 

    1일 런던 입장권 크레딧 패키지: 성인 최대 265 크레딧 / 어린이 최대 240 크레딧
    2일 런던 입장권 크레딧 패키지: 성인 최대 390 크레딧 / 어린이 최대 325 크레딧
    3일 런던 입장권 크레딧 패키지: 성인 최대 500 크레딧 /어린이 최대 395 크레딧 
    4일 런던 입장권 크레딧 패키지: 성인 최대 605 크레딧 / 어린이 최대 455 크레딧
    5일 런던 입장권 크레딧 패키지: 성인 최대 690 크레딧 / 어린이 최대 505 크레딧
    6일 런던 입장권 크레딧 패키지: 성인 최대 770 크레딧 / 어린이 최대 545 크레딧
    7일 런던 입장권 크레딧 패키지: 성인 최대 845 크레딧 / 어린이 최대 585 크레딧
    10일 런던 입장권 크레딧 패키지: 성인 최대 1120 크레딧 / 어린이 최대 735 크레딧

    관광용 크레딧 패키지 구매 후엔 모든 것이 쉬워집니다. 관광명소 입구에서 입장권을 간단히 스캔하면 됩니다. 고객센터에 문의하시면 언제든지 남은 크레딧을 확인하실 수 있습니다.

  • 런던 패스®의 장점은 무엇인가요?

    런던 패스®만으로 런던의 최고 관광명소 80여곳 이상 바로 입장 가능! 번거로운 현장 티켓 구매는 이제 그만하시고, 맘편히 여행하세요!

    런던 패스®에 오이스터 여행카드 (Oyster Travelcard)까지 구매하시면 런던의 지하철과 버스 서비스를 자유롭게 이용할 수 있습니다. 

    입장권당 무료 가이드북을 제공하며 다양한 혜택까지 받을 수 있습니다. 

  • 런던 패스®에 가이드북이 포함되나요?

    네, 포함됩니다. 런던 패스®는 160 페이지의 손쉬운 가이드북을 제공합니다. 런던의 관광명소 정보, 지도, 유용한 팁 등이 포함되어 있습니다. 영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어, 브라질 포르투갈어와 일본어로 제공됩니다.

  • 입장권의 일정을 연장하거나 변경 가능한가요?

    런던 패스®는 첫 사용 시 활성화 됩니다. 현재 온라인 주문은 결제일부터 24개월 유효합니다. 

    여행 전에 입장권을 구매했는데 관광명소가 폐장하는 등, 코로나로 인해 여행에 불편을 겪은 경우가 있었습니다. 이제는 고객님께서 사전에 구매하신 입장권의 유효기간을 2년으로 연장하실 수 있습니다. 또한 같은 입장권 그룹에 한하여 다른 여행지로 변경도 가능합니다. 더 알아보기

  • 관광명소를 미리 예약해야 하나요?

    일부 명소는 예약이 필요합니다. 예약 페이지 및 웹사이트 또는 앱의 개별 명소 페이지에서 모든 예약 정보를 확인할 수 있습니다. 일부 사전 예약은 입장권 번호나 주문 번호를 필요할 수 있습니다. 이 단계에서는 입장권이 활성화되지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

코로나19 문의

  • 코로나가 런던 패스® 여행 계획에 어떤 영향을 끼치나요?

    대부분 런던 관광명소는 현재 정상적으로 영업하고 있지만 일부는 여전히 입장이 제한되므로, 여행 전 해당 관광지 웹사이트에서 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.

    모든 입장권은 결제일부터 2년간 유효함을 다시 한번 알려드립니다. 

    코로나로 인해 여행에 차질이 생겨 예약 관련 도움이 필요하신 경우 아래 양식을 작성하여 문의해 주세요.

  • 입장권을 어떻게 2년으로 연장하나요?

    저희가 이미 처리한 부분이니 이에 관해 따로 조치를 취하지 않으셔도 됩니다. 고객님의 입장권은 결제일부터 2년간 유효합니다.

  • 추후 여행을 위해 미리 입장권을 구매하는게 좋을까요?

    그럼요! 입장권을 미리 구매하시면요:

    • 결제일로부터 2년간 언제든 여행을 시작할 수 있습니다.
    • 사용하지 않은 입장권은 결제일부터 90일내로 환불받으실 수 있습니다.  구매 후 14일 이내는 무료 환불이며 15-90일 내는 환불 수수료가 청구됩니다. 
    • 관광업의 회복과 런던의 관광명소 가족들에게 큰 힘을 보태주시는 거예요!
  • 다가오는 여행을 어떻게 준비하면 좋을까요?

    사전에 현지 여행 관련 정책을 확인하는 것을 권고드립니다.

    또한 관광명소 공식 홈페이지에서 정확한 운영 시간을 확인하시기 바랍니다. 다른 문의 사항은 아래의 다양한 고객센터 채널들을 통해 문의해 주세요.

    여행 계획이 변경되더라도 90일 취소 정책이 있으니 안심하세요. 또한 2년의 유효기간도 있습니다. 미리 날짜를 정하지 않아도 되며 상황이 바뀌어도 안전하게 여행을 계획하실 수 있습니다.

  • 최신 런던 여행정보는 어디서 확인하나요?

    GOV.UK 웹사이트에서의 현지 상황 정보를 확인하고 귀하의 국가에 따른 가이드라인을 확인하시기 바랍니다.

할인 관련 문의

  • 런던 패스®를 이용하면 얼마나 돈을 절약할 수 있나요?

    관광지에 많이 갈수록 많이 절약됩니다!

    돈을 얼마나 절약하시는 건지 알고 싶다면 관광지 섹션을 방문하여 원래는 입장료가 얼마인지 확인하실 수 있습니다.

    더 많이 보고 더 적게 내세요.

  • 입장권의 미사용 크레딧은 어떻게 확인합니까?

    입장권의 미사용 크레딧 확인은 고객센터로 전화해 주시면 알 수 있습니다: 020 7293 0972 또는 +44 (0)20 7293 0972

관광지 관련 문의

  • 런던 패스®의 명소는 일년 내내 방문 가능한가요?

    입장권에 포함된 대부분 명소는 크리스마스 이외 일년 내내 운영합니다. 

    런던 관광지 섹션이나 가이드북을 참조하시면 각 명소의 운영 시간과 날짜를 확인할 수 있습니다.

  • 관광지의 영업 시간은 어떻게 확인하나요?

    모든 관광지의 영업 시간과 날짜는 웹사이트의 개별 명소 페이지에서 확인할 수 있습니다. 입장권 주문 시 제공하는 런던 패스® 가이드북에서도 상세하게 기재되어 있습니다. London Pass® 앱을 다운받아 자세한 정보를 확인하세요.

  • 런던 패스®로 동일 명소를 재방문할 수 있나요?

    각 명소는 한 번만 방문 가능합니다. 재입장은 불가합니다.

  • 어린이 혼자 관광지에 방문할 수 있나요?

    관광지 방문 시 어린이는 반드시 성인 동반 하에 입장 가능하며 그 외에는 입장이 거부될 수 있습니다.

  • 런던 패스®는 장애인도 쉽게 사용할 수 있나요?

    케어 공간 제공 및 장애인 입장이 무료인 관광명소가 있습니다. 각 놀이기구의 상황에 따라 런던 패스®가 장애인에게 적합하지 않을 수도 있습니다. 자세한 내용은 각 관광명소에 직접 문의하시기 바랍니다.

구매 관련 문의

  • 런던에 있어도 런던 패스®를 구매할 수 있습니까?

    물론이죠! 구매 후 바로 입장권을 스마트폰으로 다운받을 수 있는 확인 이메일을 받게 됩니다.

  • 어린이 입장권의 나이 제한은 어떻게 되나요?

    어린이의 나이는 5~15세입니다. 5세 미만 어린이는 무료 입장입니다. 

    주의할 점: 11세 미만 어린이는 유효한 교통 티켓을 지참한 성인이 동반된 경우 런던 지하철을 무료로 이용할 수 있습니다. 

  • 단체, 학생 또는 노인 할인이 있나요?

    죄송하지만 그러한 할인은 제공하지 않습니다. 여행객 분들이 저희 상품을 이용할 때 시간과 돈을 절약할 수 있도록 디자인된 런던 패스®입니다. 

    주의할 점: 10인 이상의 단체 그룹은 런던 패스®에 포함된 일부 명소에서 입장이 거부될 수도 있습니다.

  • 단체 여행객이 런던 패스®를 구매할 수 있나요?

    웹사이트 구매에는 제한이 없으나 런던 패스®는 단체 여행객에게는 적합하지 않은 점 양해 부탁드립니다.

    주의할 점: 10인 이상의 단체는 일부 명소에서 입장을 거부하기도 합니다. 10인 이상 단체 고객님께서는 사전에 명소와 확인해 보시기 바랍니다.

  • 오퍼 코드나 할인 코드는 어떻게 사용하나요?

    오퍼 코드가 있을 경우 상품을 선택하고 결제 페이지에서 입력하면 됩니다.

    주의할 점: 오퍼 코드는 다른 할인과 동시 사용할 수 없습니다.

  • 확인 이메일을 받지 못했습니다.

    일반적으로 결제 완료 몇 분 후에 확인 이메일이 발송됩니다. 확인 이메일을 못 받은 경우 스팸 폴더를 확인해 보세요.

    그 후에도 받지 못한 경우 고객센터로 이메일 주소와 주문 번호로 확인 요청을 보내주세요: [email protected]

  • 런던 패스®를 다른 사람에게 선물할 수 있나요? 카드 소유자의 명의로 되어있나요?

    입장권은 이름과 함께 발급되지 않으므로, 입장권을 받는 그 분께는 최고의 선물이 될 수 있습니다.

    모든 입장권은 결제일로부터 24개월 유효하므로 선물 후에도 사용이 가능하고, 오직 관광지에서 사용 시 활성화됩니다.

  • 다른 도시 전용 입장권도 있나요?

    네, 자매 웹사이트를 통해 다른 도시 전용 입장권도 구매할 수 있습니다: GoCity.com, ParisPass.comNewYorkPass.com, RomeandVaticanPass.com.

교통편 관련 문의

  • 런던 패스®와 교통카드 (Travelcard) 소지 시 오이스터카드 (Oyster Card)는 어떻게 사용하나요?

    오이스터 카드 (Oyster Card)는 런던 전지역의 교통편을 편리하게 이용할 수 있는 전자 카드입니다. 오이스터 카드에는 런던 패스® 기간에 해당하는 크레딧 밸류가 사전 청구되며 언제든지 사용할 수 있습니다. 

    오이스터 카드로 대중 버스, 지하철 그리고 지상 철도, DLR을 이용할 수 있습니다. 오이스터 카드는 만료 기간이 없기 때문에 향후에도 런던을 여행할 계획이 있을 시 매우 유용합니다.

    오이스터 카드 관련 정보를 보려면 여기를 클릭하세요.

  • 오이스터 카드(Oyster Card)는 언제 사용할 수 있나요?

    오이스터 카드(Oyster Card)는 모든 버스, 지하철, 지상 철도 그리고 DLR에서 사용 가능하며 운영 시간 안에 언제든지 사용 가능합니다. 런던 교통편의 운영 시간은 TFL 웹사이트를에서 확인하세요.

    London Pass®가 활성화되지 않아도 오이스터 카드(Oyster Card) 사용 가능합니다. London Pass®는 첫 방문하는 명소에서만 활성화 됩니다.

  • 런던 패스®로 공항을 왕복할 수 있을까요?

    여행 전 주문 상품을 받고 히드로 공항으로 출발한 경우, 오이스터 카드로 런던 지하철을 타서 런던 시내로 이동할 수 있습니다. 오이스터 카드로 런던 시티 공항(London City Airport)에서 DLR 철도 이용도 가능합니다. 오이스터 카드를 사용하여 개트윅 (Gatwick)에서 런던 시내로 가는 경우 추가 요금(예: 개트윅 익스프레스의 경우 편도 최대 £19.80) 이 발생하므로 사용을 권하지 않습니다.

    교통카드에는 루턴 공항 (Luton Airport)과 스탠스데드 공항 (Stansted Airport) 왕복이 포함되지 않습니다.

  • 어디서나 London Pass® + 교통카드를 구매할 수 있나요?

    아니요. London Pass® + 교통카드는 사전에 온라인에서만 구매 가능합니다.

  • 오이스터 카드 (Oyster Card)가 런던 패스®를 활성화시키나요?

    런던 패스®는 첫 방문한 명소에서만 활성화됩니다. 따라서 런던 패스®와 상관없이 오이스트 카드를 단독 사용할 수 있으며 또한 런던 패스®가 만기되어 런던에 남아있어도 오이스트 카드는 계속 사용할 수 있습니다.

  • 어린이용 런던 패스®와 교통 (+Travel)은 무엇인가요?

    11세 미만 어린이는 유효한 오이스터 카드를 지참한 성인 동반 하에 런던 교통편을 무료 이용할 수 있습니다. London Pass + 교통편 패키지를 구매한 11-15세 어린이는 일일/일주일 페이퍼 방문자 교통카드를 받게 됩니다.

  • 오이스터 교통카드 (Oyster Travelcard) 패키지의 £5 관리비는 무엇인가요?

    £5 관리비는 런던교통처에서 추가 요청한 오이스터 카드 발급 수수료입니다. 오이스터 여행카드 (Oyster Travelcard)를 주문하면 추가되는 환불 불가 수수료입니다.

    즉, 카드는 영구적으로 고객님 것이며, 사용 완료 후 반납할 필요가 없습니다. 오이스터 카드에는 크레딧이 있으며 만료 날짜가 없으므로 나중에도 사용할 수 있습니다.

  • 어린이 (11세 미만)에게 교통카드나 오이스터 카드가 없는 경우 어떻게 개찰구를 통과하나요?

    11세 미만 어린이는 유효한 오이스터 카드를 지참한 성인 동반 하에 런던 교통편을 무료 이용할 수 있습니다. 개찰구 양쪽에 있는 넓은 입구로 가서 직원분들이 티켓없이 통과시켜드릴 수 있습니다.

  • 런던 패스®를 이용하여 짐을 맡길 수도 있나요?

    여행 중에 스태셔 (Stasher)에 짐을 맡길 수 있습니다. 런던 패스® 소유자에 한하여 온라인으로 예약할 수 있으며 LONDONPASS 코드로 15% 할인됩니다.

유효기간 관련 문의

  • 입장권은 연속적으로 (매일) 사용해야 되나요?

    네, 모든 입장권은 연속 사용해야 됩니다. 예를 들어 3일 입장권을 화요일부터 사용하기 시작한다면 당일, 수요일 및 목요일까지 유효합니다.

    참고: 만약 입장권 사용을 저녁 또는 늦게 사용하더라도 첫 번째 사용일로 간주됩니다.

  • 관광지 입장 시 런던 패스®를 어떻게 사용하나요?

    간단히 명소 입구나 매표소에서 런던 패스®를 스캔하면 크레딧으로 입장되며, 명소를 방문할 때마다 해당 크레딧이 차감됩니다.

  • 입장권은 누가 제공해 주는 건가요?

    관광 크레딧은 런던 패스®와 교환된 것입니다. (개별 명소가 아닙니다)

  • “크레딧 밸류”는 무엇인가요?

    런던 패스®는 유효기간에 따라 크레딧 밸류가 달라집니다.

    크레딧 밸류는 각 명소의 일반 입장 가격에 따라 사용 가능한 최대 가치입니다. 예를 들어 5일 성인 런던 패스®에는 모든 명소를 방문하는 가격에 해당한 £595의 크레딧을 제공합니다.

    각 런던 패스®의 크레딧 밸류 내역은 아래와 같습니다.

    1일 런던 패스 크레딧 패키지: 성인 최대 265 크레딧 / 어린이 최대 240 크레딧
    2일 런던 패스 크레딧 패키지: 성인 최대 390 크레딧 / 어린이 최대 325 크레딧
    3일 런던 패스 크레딧 패키지: 성인 최대 500 크레딧 /어린이 최대 395 크레딧 
    4일 런던 패스 크레딧 패키지: 성인 최대 605 크레딧 / 어린이 최대 455 크레딧
    5일 런던 패스 크레딧 패키지: 성인 최대 690 크레딧 / 어린이 최대 505 크레딧
    6일 런던 패스 크레딧 패키지: 성인 최대 770 크레딧 / 어린이 최대 545 크레딧
    7일 런던 패스 크레딧 패키지: 성인 최대 845 크레딧 / 어린이 최대 585 크레딧
    10일 런던 패스 크레딧 패키지: 성인 최대 1120 크레딧 / 어린이 최대 735 크레딧

    미사용 크레딧 벨류를 확인하려면 고객센터 +44 20 7293 0972로 전화해 주세요.

  • 런던 여행 날짜를 변경하면 어떻게 되나요?

    런던 패스®는 결제일부터 향후 2년 동안 유효합니다.

  • 여행 계획에 차질이 생겨 런던 패스®를 사용할 수 없다면 어떻게 되나요?

    2020년 9월 1일 이후부터, 입장권을 구매하신 모든 고객님께 결제일부터 90일 내 환불 가능 서비스를 제공합니다. 상세한 정보는 구매 약관을 참조하세요.

  • 환불 요청이 가능한가요?

    이메일 ([email protected])로 연락하여 환불할 상품을 보내주세요. 상세한 정보는 이용약관을 참조해 주세요. 더 많은 정보는 여기를 클릭하세요.

따로 문의하기

  • 런던 패스® 고객센터에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

    London Pass 앱을 사용 중인 경우 당사 웹사이트를 방문하여 고객센터 정보를 확인하세요.

    저희 웹사이트에는 두 가지 선택 사항이 있습니다. 이 페이지 하단의 양식을 작성하면 고객 지원 담당자가 이메일로 회신해 드립니다. 전화 통화를 원하신다면 이 페이지 하단에 있는 '전화' 섹션에 나열된 번호 중 하나로 당사의 고객 지원팀 직원과 직접 통화하실 수 있습니다.

궁금한 점이 더 있으신가요?

저희가 도와드리겠습니다. 아래의 양식으로 이메일을 보내주시거나 전화를 걸어주세요!

관광명소에 대한 일반, 예약 문의 등은 명소에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Call Us

연락처

  • 미국 내 무료전화
    +1 800 887 9103
  • 영국 내 무료전화
    +44 800 090 3140
  • 호주 내 무료전화
    +61 1800 316950
  • 멕시코 내 무료전화
    +52 (800) 2694359
  • 그 외 다른 국가
    +1617 671 1000
  • WhatsApp
    +1.617.932.6123

전화 주세요

  • 매일
    오전 8시 - 오후 8시 EST(동부 표준시)
  • 월~금
    오전 9시~오후 5시 GMT(그리니치 평균시)
  • 토요일
    오전 10시 - 오후 4시 GMT
  • 일요일
    오전 10:30 - 오후 4시 GMT

WhatsApp에서 메시지 보내기

  • 매일
    오전 6시 - 오전 12시 EST