The London Pass®に連絡

誰でも利用できます。The London Pass®は、家族、カップル、子供、大人、初めての人、リピーター、長距離旅行者、短期滞在者、個人旅行者、海外からの旅行者、そして地元の人々などすべての人を対象にサービスを提供しております。

The London Pass®は、時間とお金を節約し、ロンドンで最も人気のあるアトラクションに訪れたい方に最適です。

London Pass®は80以上のロンドンのアトラクションに入場できるアトラクションクレジットパッケージです。ご希望のクレジットパッケージを購入し、アトラクションポイントを引き替えるとアトラクションに入場できます。アトラクションポイントは、入場料に引き換えられると減っていきます。
1日、2日、3日、4日、5日、7日、10日のいずれかの連続したアトラクションクレジットパッケージをお選びいただけますが、これには「アトラクションポイント」が適用されます。
各パスには最大アトラクションポイントがあり、最大値を超えることはできません。1アトラクションポイントは1ポンドに相当し、アトラクションに入場すると、アトラクションポイントは割引後のポイント数に交換され、アトラクション入場時の標準ゲートチケット価格となります。
パスの種類ごとのポイントの最大値は以下の通りです。London Pass®クレジットパッケージ大人１日パス：（大人) 最大180ポイント (子供)最大145ポイント
London Pass®クレジットパッケージ大人２日パス：（大人) 最大290ポイント (子供)最大230ポイント
London Pass®クレジットパッケージ大人３日パス：（大人) 最385ポイント     (子供)最大290ポイント
London Pass®クレジットパッケージ大人４日パス：（大人) 最大475ポイント (子供)最大345ポイント
London Pass®クレジットパッケージ大人５日パス：（大人)最大585ポイント(子供) 最大410ポイント
London Pass®クレジットパッケージ大人６日パス：（大人)最大670ポイント(子供)最大465ポイント
London Pass®クレジットパッケージ大人７日パス：（大人)最大795ポイント(子供)最大515ポイント
London Pass®クレジットパッケージ大人１０日パス：（大人)最大865ポイント(子供)最大555ポイント
アトラクションクレジットパッケージを購入したら、アトラクションの入り口でパスをスキャンするだけで簡単に入場することができます。
ポイントの残高はカスタマーサポートにご連絡いただければ、いつでもご確認いただけます。

The Go Cityアプリは、都市を探索するための鍵です。AppleまたはAndroidデバイスに無料でダウンロードして、確認メールの指示に従ってパスをアプリに同期させてください。都市に到着したら、各アトラクションでパスを提示するだけで利用できます。

さらに、アプリには有用なアトラクション情報、旅程、そしてさらなる便利な機能がたくさん含まれており、計画や探索をより簡単にすることができます。

The London Pass®を利用すると、ロンドンの80以上の最高のアトラクションにアクセスすることができます。チケットは不要で、面倒な手続きもなく、ただ観光するだけです！

The London Pass®をオイスタートラベルカードと一緒に購入すれば、プリペイドのオイスター・カードでロンドンの地下鉄やバスの全サービスを利用することも可能です。

各パスに付属している無料のガイドブックによって、市内のさまざまな素晴らしい観光スポットに行けるようになります。

はい、The London Pass®には 160ページ以上の便利なガイドブック が付属しています。ガイドブックには、各観光スポットの情報、地図、ロンドンについての役立つヒントが満載です。ガイドブックは英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、ブラジル・ポルトガル語、日本語で提供されています。

一部のアトラクションは予約が必要です。その場合は、当社の予約ページと公式サイトおよびアプリの各アトラクションのページに、すべての予約情報 が記載されています。一部の事前予約では、予約を確保するためにパス番号または注文参照番号が必要となります。予約の時点では、まだパスは有効になりません。

The London Pass®の節約保証とは、パスを使用して観光する際に必ず節約できることを保証しています。もし、パスを使用せずに個別のアトラクションチケットを購入する方が節約できる場合は、その差額を返金いたします。

オールインクルーシブパスを使用した場合は、パスを毎日3回以上スキャンしてください。

エクスプローラーパスを使用した場合は、全ての選択項目を使い切る必要があります。

クレームを提出するには、[email protected] にメールを送信してください。以下の情報を提供してください：

1. 注文確認番号（購入確認のメールに記載されています）。
2. アトラクションのウェブサイトまたは他の旅行ウェブサイトからの入場料金のスクリーンショット。これにより、訪れたアトラクションの組み合わせの料金が、パスの料金よりも安かったことを証明します。

クレームは7〜10営業日以内に審査し、回答いたします。

多く訪れるほど大幅に節約できます。

いくつかのアトラクションを訪れるだけですぐに元が取れます。どのくらいお得になるかを知りたい方は、ロンドンのアトラクションの紹介ページをご覧いただき、各アトラクションの通常入場料をご確認いただけます。

　パスのクレジット残高を確認したい場合は、カスタマーサービス020 7293 0972、または+44(0)20 7293 0972にお電話ください。

パスに含まれるアトラクションのほとんどは年中無休ですが、クリスマス前後数日、休業になることがあるのでご了承ください。

アトラクションの営業時間と営業日は、ロンドンのアトラクションの紹介ページかガイドブックをご確認ください。

すべてのアトラクションの営業時間と営業日は、当社公式サイトの各アトラクションのページでご確認いただけます。また、ご注文時にお渡しするThe London Pass®ガイドブックにも詳細が記載されています。観光中の情報は、The London Pass アプリ®をダウンロードして、すべての観光スポット情報を入手できます。

各アトラクションは1回のみ入場できます。何度も入場することはできません。

お子様がアトラクションに入場される場合は、必ず大人同伴でお越しください。

ケアスペースの提供やお体のご不自由な方の入場が無料となる観光スポットがあります。アトラクションを入場すると、The London Pass®がお体のご不自由な方に最も適しているとは言えない場合があります。詳しくは、各アトラクションに直接お問い合わせください。

もちろんです！購入後すぐに確認メールが届きますので、すぐにスマートフォンにパスをダウンロードすることができます。

子ども用パスは5歳から15歳までです。5歳未満のお子様は無料です。

注：11歳未満の子どもは有効な切符をお持ちの大人と同伴する場合はロンドン地下鉄を無料で利用できます。

残念ながらありません。The London Pass®は、時間とお金の両方を節約していただけるように特別に作られた商品です。

ご注意：10名以上の団体の場合、The London Pass®に含まれる一部の観光スポットに入場できないことがあります。

当社公式サイトから購入する際に数量制限はありませんが、The London Pass®は大人数団体旅行向けに作られているものではありません。

注意事項：10名以上の団体の場合、一部のアトラクションに入場できないことがあります。10名以上の団体の場合は、事前に各アトラクションにお問い合わせいただくことをお勧めします。

オファーコードをお持ちの場合は、商品を選択した後、決済ページで入力することができます。

ご注意: オファーコードは他の割引と併用することはできません。

通常、取引や購入が完了した数分後に確認メールが受信箱に届きます。もし確認メールが届いていない場合は、迷惑メールフィルターや迷惑メールフォルダをご確認ください。

それでもメールが届かない場合は、お客様のメールアドレスとご注文番号を明記の上、カスタマーサービスまでお問い合わせください（[email protected]）。

The London Pass®に名前は印刷されていません。ギフトに最適です。

すべてのパスは注文した日から24ヶ月間有効ですので、プレゼントとして後日使用することができます。初めて観光スポットを利用した時点からアクティベートされ、使用開始とされます。

はい。その他の都市でご利用いただける専用パスを用意しております。姉妹サイトの gocity.com, parispass.com, newyorkpass.com と romeandvaticanpass.com でご購入いただけます。

オイスターカードはロンドン市内の交通機関を便利に利用できるように作られた電子トラベルカードです。オイスターカードはThe London Pass®の有効期間に応じてあらかじめチャージされており、1日中、どの曜日にも使用できます。

オイスターカードは公共バス、地下鉄、路面電車、DLRで使用できます。オイスターカードには有効期限がありませんので、将来ロンドンに来る予定がある方には最適な投資です。

オイスタートラベルカードについてもっと知りたい方は、こちらをクリックしてください。

オイスターカードはすべてのバス、地下鉄、路面電車、DLRで使用できます。公共交通機関の運行時間中であれば、いつでも使用できます。ロンドンの交通機関の運行時間については、Transport for Londonの公式サイトにてご確認ください。

The London Pass®は観光スポットで初めて使用した時点から使用開始とされますので、パスをアクティベート（有効）にせずにオイスターカードを使うこともできます。

ご注文のパスが旅行前に届いており、ヒースロー空港をご利用になる場合、オイスタートラベルカード（Oyster Travelcard）を使用してロンドン地下鉄でロンドン中心部まで移動することができます。また、ロンドン・シティ空港からDLRを利用する際にも、オイスタートラベルカードが使用できます。ガトウィック空港からロンドン中心部への移動にオイスターカードを使用すると、高い料金（例えばガトウィック・エクスプレスでは片道最大£19.80）が発生しますので、この空港からの使用はお勧めしません。

トラベルカードでルートン空港とスタンステッド空港への移動は対象外です。

11歳未満のお子様は、有効なオイスターカードをお持ちの大人と同伴するとロンドン交通機関を無料で利用できます。The London Pass®＋トラルパッケージをご利用の11歳～15歳のお子様には、紙製ビジタートラベルカード（Paper Visitor Travelcards）の1日券/7日券が発行されます。

手数料£5は、ロンドン交通局がオイスターカードの製造コストを賄うために追加する手数料です。これは返金不可の手数料で、オイスタートラベルカード（Oyster Card）のご注文には必ず加算されます。

しかし、使用後にカードを返却したり、捨てたりする必要がないため、カードは永久にお持ちできます。オイスターカードにクレジットが残っていれば有効期限はありませんので、後日使用することも可能です。

11歳未満のお子様は、有効なオイスターカードをお持ちの大人の方と同伴すれば、ロンドンの交通機関を無料でご利用いただけます。横側にある大きめの改札ゲートに行けば係員がチケットなしで通してくれますので、そちらをご利用ください。

スタッシャー（Stasher）は世界中に荷物保管サービスを提供しており、ロンドン観光の間、荷物を預けることができます。The London Pass®ご購入のお客様だけ特別に、こちらから オンライン予約ができ、割引コード「LONDONPASS」を使用すると15％割引になります。

はい、全種類のパスは連続日数期間のみ有効です。例えば、3日間パスをお持ちで、火曜日に使用を開始した場合、その日、水曜日、木曜日が有効期限となります。

ご注意：夜間にご利用を開始した場合は、その日が初日とみなされます。

アトラクションの入口またはチケットデスクでThe London Pass®をスキャンし、アトラクション用クレジットを引き換えるだけで入場することができます。クレジットは、初回の入場時より差し引かれ、利用するたびに差し引かれます。

アトラクション用クレジットはThe London Pass®から引き換えられます（個々のアトラクションからの引き換えではありません）。

各種類の London Pass®には、パスの有効期間に応じてアトラクションポイント（最大金額）が設定されています。
アトラクションポイントとは、各アトラクションの標準入場料金に基づき、利用できる最大金額のことです。例えば、5日間の大人用 London Pass®では、アトラクションの料金が合計£695まで訪れることができます。
各種類の London Pass®のアトラクションポイントの詳細は以下の通りです：
London Pass®クレジットパッケージ大人１日パス：（大人) 最大165ポイント (子供)最大150ポイント
London Pass®クレジットパッケージ大人２日パス：（大人)最大265ポイント (子供)最大235ポイント
London Pass®クレジットパッケージ大人３日パス：（大人) 最355ポイント(子供)最大305ポイント
London Pass®クレジットパッケージ大人 4日パス：（大人)最大470クレジット(子供)最大375ポイント
London Pass®クレジットパッケージ大人５日パス：（大人)最大575クレジット(子供) 最大440ポイント
London Pass®クレジットパッケージ大人６日パス：（大人)最大665クレジット(子供)最大490ポイント
London Pass®クレジットパッケージ大人７日パス：（大人)最大750クレジット(子供)最大530ポイント
London Pass®クレジットパッケージ大人１０日パス：（大人)最大825クレジット(子供)最大570ポイント
ポイントの残高はカスタマーサポート（+44 20 7293 0972にご連絡いただければ、いつでもご確認いただけます。

LondonPass®は購入日から2年間有効です。

2020年9月1日以降にパスを購入されたお客様に対して、購入後90日間以内で未使用のパスの払い戻しを承っています。詳しくは利用規約 をご覧ください。

メール（in[email protected]）でご連絡の上、未使用のパスを郵送にてご返送ください。詳細は利用規約をご覧ください。詳しくは こちらをご覧ください。

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